テレマーケティング営業支援

仕事内容: ◆全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを担当していただきます。 ＜具体的には＞ ・コンタクトセンターグループのオペレーション ・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック ・KPI管理 ・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備） ・診察時のチャットを利用したドクターサポート ・予約、受付、差配などのオペレーション管理 ・各種エスカレーション対応 ・社内外関係者との調整 ◆募集背景 同社は、患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、 ・患者様：病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医 ・医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナー という立ち位置を目指し、日本の医療を変えていこうとしています。 同社コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSをいただいています。 直近では患者さんからだけではなく、医療機関や地方自治体からもお問い合わせを頂戴しており、事業・サービスが急拡大しております。 事業拡大に伴う組織強化のため、新しいメンバーをお迎えし、コンタクトセンターのSVをお任せするポジションです。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は株式会社PeopleXが掲載している求人です。 職業紹介事業者名：株式会社PeopleX 事業許可番号：13-ユ-317003 個人情報の取り扱いについて ・利用規約：https://peoplex.jp/privacy ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

求める人材: 必須要件 ・担当業務上の関係者を巻き込み、改善活動を推進した経験 ・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方 ・一般的なPC操作スキル ・土日含むシフト勤務が可能な方 歓迎要件 ・法人個人問わず顧客折衝の経験 ・周りを巻き込みながら当事者意識を発揮し、課題解決に貢献された経験 ・後輩育成や新人指導の経験 ・チームや多職種連携に積極的に取り組んだ経験 ・社会的意義のある仕事や、医療業界の新しい仕組みづくりへの関心 求める人物像 ・医療業界に興味（または経験）があり、当社の事業・ミッション・バリューに共感いただける方 ・オーナーシップをもって課題解決に取り組み能動的に行動できる方 ・メンバーの成長や成功にやりがいを感じられる方 ・変化の激しい環境下で、不確実性を許容し、常にチャレンジする精神をお持ちの方 ・テキストでの情報伝達がスムーズにできる方

東京都渋谷区恵比寿 ファストドクター株式会社 勤務地: 東京都渋谷区恵比寿4丁目20番 恵比寿ガーデンプレイスタワー 32階 【交通手段】 アクセス: JR各線「恵比寿駅」から徒歩5分

月給30万円～41万6666円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥300,000 〜 ￥416,666は1か月当たりの固定残業代￥79,564〜￥104,569（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 年収360万円～500万円 ・昇給：年２回

変形労働時間制 勤務時間・曜日: 1ヶ月単位の変形労働時間制　週平均労働時間：40時間 ・リモート勤務あり ・サービス特性上、土日の勤務がある場合がございます。 ・臨時的に月に1回程度夜勤が発生する場合がございます

休暇・休日: ・完全週休二日制 ・年次有給休暇、慶弔休暇、フレキシブル休暇、その他規定に準じます ※フレキシブル休暇とは、所定休日とは別に、国民休日相当の休暇を年間で自由な時期に休暇の取得申請できる制度です。（例:2022年7月1日入社の場合、入社日に11日付与） 繁閑に合わせて上長と相談しながら休暇日を決めます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備（雇用保険、健康保険、厚生年金、労災保険）　 ・オンボーディング時 - ランチイベント - メンター制度 ・部活動制度（上限3,000円／月） ・医療費自己負担手当（上限5,000円／月） ・従業員ストックオプション制度あり（※付与条件あり） ◆各種手当 ・通勤交通費（上限25,000円／月） ・固定残業手当を超過した時間外労働の残業手当は追加支給します ・医療資格手当 -医師　　　　　　：1,200,000円/年（月100,000円） -看護師　　　　　：240,000円/年（月20,000円） -薬剤師　　　　　：240,000円/年（月20,000円） -診療情報管理士　：60,000円/年（月5,000円） -ケアマネージャー：60,000円/年（月5,000円）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ■選考フロー 書類選考→1次選考（カジュアル面談）→最終選考→オファー面談 ※最終選考前にリファレンスチェックあり 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 416,666円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間20分