宅配食サービスの問い合わせ対応(カスタマーサポート)

仕事内容: お客様の話を丁寧に聞き、 困りごとに合った提案を考える。 そんな接客・販売・営業で身につけた力を、 オフィスワークで活かしませんか。 ナッシュのカスタマーサクセスは、 単にお問い合わせへ回答する 仕事ではありません。 お客様から届く声を受け止め、 社内へ共有し、 商品やサービスの改善へつなげていく。 お客様とナッシュをつなぎ、 ファンを増やしていくポジションです。 お客様の不安を安心に変え、 noshのファンを増やしていきましょう。 【　業務詳細　】 宅配食サービス「nosh」を利用するお客様からの お問い合わせに、電話やメールで対応します。 ・電話、メールでのお問い合わせ対応 ・サービスの利用開始、変更手続き ・お名前、ご住所、配送日の確認 ・料金プランやサービス利用方法のご案内 ・お問い合わせ内容やお客様の声の共有 対応件数の目安は、 電話が1日約30件、 メールが1日約10件です。 お客様から寄せられた声は、 商品やサービスを改善するための 大切なヒントとして社内へ届けられます。 【　1日の流れ　】 ▼8:45～ 電話・メールでのお問い合わせ対応 朝の時間帯はお問い合わせが増えるため、 チームで協力しながら対応します。 ▼13:45 業務終了・定時退社 実働5ｈで、残業はほぼありません。 【　研修の流れ　】 1．商品知識の習得 商品の特徴だけでなく、 商品に込められた想いも学びます。 2．マニュアル確認・実践研修 OJTやロールプレイを通じて、 電話・メール対応を練習します。 3．お問い合わせ対応を開始 入社から約2週間を目安に、 実際の対応をスタートします。 カスタマーサポートや オフィスワークが初めての方も、 段階を踏んで仕事を覚えられます。

求める人材: カスタマーサポート未経験OK！ 業界知識や商品知識は、 入社後の研修で身につけられます。 【　活かせる経験　】 ・接客、販売の経験 ・営業や提案業務の経験 ・お客様のご要望を伺った経験 ・困りごとに合わせて商品やサービスを 提案した経験 ・電話やメールでのお客様対応経験 ・コールセンターやカスタマーサポート経験 ＜　求める人物像　＞ ・内容を整理して分かりやすく伝えられる方 ・お客様に寄り添った対応ができる方 ・「ありがとう」の言葉にやりがいを感じる方 ・丁寧かつ誠実に仕事へ取り組める方 ・報告、連絡、相談を適切に行える方 ＜　こんな方に向いています　＞ ・接客経験を活かして オフィスワークに挑戦したい方 ・販売職やサービス業から 働き方を見直したい方 ・午前中心の短時間で働きたい方 ・土日祝休みの仕事を探している方 ・お客様の声をサービス改善につなげたい方 ・カスタマーサクセスの経験を積みたい方

時給1500円以上 給与: 時給1500円 【月収例】 月収15万円 ※時給1500円×1日5時間×月20日勤務の場合

固定時間制 勤務時間・曜日: 8:45～13:45（実働5ｈ） ※残業ほぼなし

休暇・休日: 土日祝休み ～休暇制度～ ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◎通勤手当 ◎社会保険完備 ◎カジュアルフリー制度 ◎服装・髪型・髪色自由 ◎社内懇親会補助制度 ◎nosh社員割引制度 ◎ウォーターサーバーあり ◎オフィスグリコあり ◎社内自動販売機あり ◎屋内全面禁煙 ◎喫煙専用室あり 契約期間：3ヶ月 契約更新：あり 更新上限：なし

試用期間なし

その他: 【当社について】 ＜HP＞ https://nosh.jp/ https://recruit.nosh.jp/ ＜事業内容＞ 健康的でおいしい冷凍宅配食「nosh」の企画・製造・販売および配送サービスの運営。 商品開発、製造、物流、システム開発、カスタマーサポートまでを自社で一貫して行っています。 【応募方法】 応募ボタンより必要事項を入力の上、送信してください。 内容を確認後、こちらから追ってご連絡を差し上げます。 【活かせる経験】 雇用形態に関係なく、正社員・契約社員・ 派遣社員・アルバイト・パートなどで、 カスタマーサポート・コールセンター・ テレフォンオペレーター・ カスタマーサクセスの経験をお持ちの方は大歓迎！ 電話対応とメール対応を並行して行った経験や、 お客様から寄せられたご意見を整理し、 社内へ共有した経験も活かせる環境です。 【問い合わせ先】 求人に関して、ご質問などございましたら以下連絡先までご連絡くださいませ。 ナッシュ株式会社　人事部採用課 050-1706-0133 雇用形態: 契約社員 給与: 1,500円 (時給) 以上

• 残業なし
• 交通費支給
• 駅近5分以内