カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容 【募集背景】 当社は、「決済にかかわるあらゆる課題を解決する」ことをミッションに、国内大手ECサイト約45000サイトが導入する決済SaaS「ASUKA」を開発するベンチャー企業です。 近年、オンラインでのクレジットカード不正利用が急増し、年間500億円を超える中、当社はEC事業者を中心に不正被害を防止するセキュリティサービスを提供してきました。 今後は、不正対策にとどまらず、ASUKAをECの売上最大化を支援するマーケティングツールとして位置づけ事業を拡大、更には、Fintech、決済などの領域で市場を牽引していくような新たなビジネスの創造を目指しています。 【仕事内容】 カスタマーサクセス担当として、クレジット不正検知システム「ASUKA」、ワンコインの集客代行サービス「WANCO」等の導入支援および導入後のサポートをご担当いただきます。 利用加盟店とコミュニケーションを図りながら、不正利用者や真正利用者の動向を分析し、不正利用の削減策を提案することで不正を減らし、お客様の利益に貢献することがミッションです。 ＜具体的には…＞ ・担当顧客の不正利用に関するデータ分析 ・顧客向けにレポート作成し定例ミーティングで報告、セキュリティ強化のご提案やセキュリティに関するコンサルティング（オンラインがメイン／月1回程度訪問あり） ・既存顧客向けアップセル、クロスセルの営業提案 ・各種カスタマーサクセス業務の標準化や効率化の推進 ・既存顧客向け各種施策の立案、企画、資料作成、実施 ※既存顧客を20～30社ご担当いただきます。 ※変更の範囲：会社の定める業務

応募資格 【応募条件】 ・カスタマーサクセス経験または法人営業経験2年以上 ・IT一般知識とスキル（PC端末、Office各種の利用、クラウドツールの利用など）

東京都港区 株式会社アクル 勤務地 東京都 港区

年俸500万円～550万円 給与 年俸5,000,000円〜5,500,000円 【給与】 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,808,800円～5,332,800円 固定残業手当／月：99,300円～139,000円（固定残業時間40時間0分／月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 416,700円～583,400円（12分割）（一律手当を含む） ＜給与補足＞ ※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 ■給与改定：年2回（1月・7月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給（月額）は固定手当を含めた表記です。 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 【試用期間】 3ヶ月 【給与例】 【給与例】 リーダー：550万円以上 マネージャー：700万円以上

フレックスタイム制度 勤務時間 フレックスタイム制度 10:00～19:00 実働時間： １年あたり 160.0時間 ※変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） 【勤務地】 ＜勤務地補足＞ ※原則在宅勤務（月に数回、都内顧客先への訪問やオフィスへの出社を想定しています） ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ リモートワーク可 【勤務時間】 ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 平均所定労働時間： １年あたり 160.0時間

休日休暇 ※前事業年度の有給休暇の平均取得日数：11日 ※育児休業取得実績：あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） 通勤手当（出社時に実費を支給） 残業手当 在宅勤務手当 資格手当（取得資格に応じて月額38,000円まで） 書籍購入制度 備品購入補助 コワーキングスペース利用補助 座学研修 OJT メンター制度 定年65歳 副業可

試用期間なし

キャッチコピー 【カスタマーサクセス】Fintech×SaaS｜45,000サイト導入の国内トップシェア製品で課題解決 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社アクル PRポイント ◎ANA・ニトリ・エアトリ等大手顧客含めた取引社数300社以上、約45,000サイトに導入／優位性の高いサービスで業績好調の成長中ベンチャー ◎自社の不正検知システムや新サービスのカスタマーサクセスをお任せ ◎年収500万～／原則在宅勤務／フレックス／月平均残業20時間以内 【当ポジションの魅力】 ・カスタマーサクセスの立場からプロダクトの企画や新規事業などに関わることもできます。 ・自分のスキルを活かしつつ、決済×セキュリティというニッチで難しい課題への挑戦を通し、市場価値の高いスキルを身につけることができます。 【当社の特徴】 ・当社は「決済にかかわるあらゆる課題を解決していく」をミッションに、 決済業界の大きな課題であるクレジットカードの不正利用に対するコンサルティングや被害を補償するサービス、 クレジットカード決済の不正対策SaaSを開発するスタートアップ企業です。 ・当社が開発している「ASUKA」は、 独自の認証ツールを兼ね備えた世界唯一のクレジット不正検知システムで、 国内大手旅行会社、大手アパレルEC事業者などを中心に、多くの企業様にご利用いただいています。 現在では、EC約45,000サイトに導入されており、国内業界トップクラスに位置しております。 企業情報（備考） 企業名：株式会社プロセルトラクション プロセルチャレンジ 事業内容：13-ユ-315142