サービスエンジニア(制御システム製品)

仕事内容 【職務内容】 ※業務上必要があるときは、会社の指定する業務に変更になることがあります ■入社後に任せる業務 1.製品の修理・解析業務 ・故障した製品に対して、故障個所の解析および修理を実施し再納入する。 2.既納品の適切な予防保全・更新提案 ・稼働状況を監視若しくは情報収集を行い、故障の頻度や傾向を分析しメンテナンスや更新提案を行う。 3.顧客からの問合せや品質向上への対応 ・サービス部として顧客視点に立った観点を投げかけつつ他部門と協力して問題解決を図る。 4.修理報告書の作成およびレビュー ・故障品の解析報告書や修理報告書を作成および内容を確認する。時には顧客へ直接説明を行う。 5.サービス技術の確立および業務改善 ・技術継承および属人化防止のため、作業手順書やトラブルシューティングガイドなどのナレッジを作成する。 ■当業務の面白み・魅力 ・顧客との折衝等の営業に関すること、製品検査等の製造に関すること、製品解析等の技術に関することなど様々な業務があるため幅広い分野で成長できる環境があります。 ・多くの製品に携わるため、電気、電子、制御、通信技術などの幅広い分野のスキルアップが可能です。 ・担当範囲が広く属人化しがちな業務でもあるため、有する知見を活かして効率化、標準化を自らの提案で実行することが可能です。 ・顧客に一番近いポジションでの業務であり顧客の困りごとを製品にフィードバックすることが可能であるため、自身を通して顧客要求を製品へ反映させることができます。 ■キャリアステップイメージ 入社直後： ・社員が自ら考え成長しようとする意志を尊重した研修機会を提供するため、誰でも自由に参加できるプログラムを用意しています。現在のプログラムは、経営知識に関するもの、部下指導やコミュニケーションに関するもの、業務遂行に関するものなどを提供しています。 ・実際の修理、解析業務に従事してもらい、OJTを通して製品修理や不具合解析を担当してもらいます。いくつかのOJTにより製品品質向上の提起や客先提案が出来る力を身に付けていただきます。 5年後以降： 適性に応じて、 ＊製品調査エキスパート ＊プロジェクトリーダー ＊グループマネジメント を担当していただきます。 【働き方・働く環境】 ■職場の雰囲気や募集部門のメンバー構成 ・リーダークラスにはミドル世代が多く、組織の若返りを図っています。事業部の半数はキャリア採用の人材で構成されており、様々な経験を持ったメンバーがいます。 ・案件の難しい事態に直面した場合、自部門だけでなく他部門のスペシャリストと協力しながら問題の解決を図る職場です。 ・製品解析時は出社が必要ですが、スケジュールを自ら調整しながら進める業務スタイルなのでテレワークの活用も可能です。 ■活躍されている方の事例や評価ポイント ・与えられた課題に対して、自発的に解決のためのプロセスを考え遂行できる方は業務内容を問わず活躍しています。更に自ら業務課題を発見し、課題の解決まで遂行する方がより評価されています。 ・業務に対して常に改善および効率化を図り、個人の成果にとどまらず組織全体に波及効果を与えられる方が評価されています。 ・周囲を巻き込んで課題を解決に導く影響力をもつ方が評価されています。 ■出張頻度・出張先 出張の頻度は半年に1回程度で、突発によるものが多く、国内がメインです。 ＊繁忙期は月残業30時間程度 ■テレワーク頻度 リモート可 └リモートワークでの勤務が週2日以下※製品検査業務時は出社必須 ■フレックス 通院やお子様の送迎等個別に相談・調整 ※業務上必要があるときは、会社の指定する勤務地、他社への出向及びテレワークへ変更になることがあります 【募集の背景・配属職場のミッション】 ■募集の背景 電気制御機器の修理・解析技術力の向上及び世代交代の為の募集。当部門で扱っている製品は産業用ロボットや搬送ラインの駆動部、半導体及びFPD製造装置の電気制御装置であり、ナノレベルの超精密・高精度を要求される産業機械の制御システムとして採用されています。このような生産設備に故障や不具合が生じた場合は顧客の生産に大きく影響を与えるため迅速な修理及び故障原因の調査が必要です。年々、増加する顧客や既納品、複雑になる電気制御装置において技術対応力の向上が必須のため電気品修理・故障解析技術者を募集いたします。 ■配属部門のミッション ＜部ミッション＞ 顧客情報フィードバック、サービス業務の受注活動、修理品の受入検査、及びアフターサービス などの活動を統括し、顧客ロイヤルティを向上させ維持する。 ＜課ミッション＞ 顧客に納入した製品の修理・故障解析業務を実施する。また長期ライフサイクルを実現するため、顧客に寄り添った技術提案を行う。 【当社について】 住友重機械工業は、1888年（明治21年）、別子銅山で使用する機械・器具の製作と修理を担う「工作方」として創業以来、社会と産業の発展とともに歩んできました。現在は、一般産業機械から最先端の精密機器、さらに建設機械、船舶、環境プラント機械を事業領域とした総合機械メーカーです。約100年の伝統の中で培ってきた「モノづくり」の精神は、ナノテクノロジーから巨大構造物まで様々な分野に展開され、「動かし、制御する」確かな技術を駆使することで、豊かな社会づくりに貢献しています。

求めている人材 ■必須要件 【経験】 ・電気、電子回路設計、電気、電子機器の解析および検査、開発評価のいずれかの経験があること 【知識・専門性】 ・電気、電子回路の基本的な知識 【使用ツール、資格】 ・テスター、オシロスコープ等の計測器 ・自動車普通免許 【英語】 ・メール、マニュアル読解 └初級レベル ・電話、商談 └初級レベル ■尚可要件 【経験】 ・顧客との折衝、プロジェクトリーダーのいずれかの経験があること 【知識・専門性】 ・電気、電子回路設計の専門性 ・モーター制御の専門性 ・家電製品エンジニア資格取得者 【英語】 ・TOEIC600点以上 ・メール、マニュアル読解 └中級レベル ・電話、商談 └中級レベル

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋外） 受動喫煙対策：屋内全面禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

神奈川県横須賀市夏島町19番地 住友重機械工業株式会社　横須賀製造所 【交通手段】 交通・アクセス 京浜急行線「追浜駅」から、バス：京急バス停4番から住友重機行きに乗車、「日産研究所」もしくは「住友重機正門」で下車。タクシー：約15分。または、JR横須賀線「田端駅」からタクシー約15分。

月給24万円～60万円 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 60万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 経験・能力を考慮し、当社規定により支給いたします

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 8:30〜17:30（うち休憩時間60分）

休日休暇 完全週休2日制（土日） ＜年間休日＞ 126日 ＜有給休暇＞ 22日 ※入社月によって増減します。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆独身寮 ◆住宅手当 ◆財形住宅貯蓄 ◆福祉年金貯蓄 ◆育児介護支援 ◆カフェテリアプラン 他

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 英語
• 住宅手当あり
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 第二新卒歓迎
• 寮・社宅あり