美容品、日用品に関するカスタマーサポート

仕事内容 日用品のエキスパートを目指そう！シャンプー・リンスなどの製品を扱うセンターで新しいキャリアをスタート 世界有数の一般消費財メーカーの製品を扱うセンターで、お客様からのご相談を受けていただくお仕事です。 皆様がご存じのシャンプー・リンスなどのヘアケア、ボディシャンプー、トイレタリーなど身近な製品ばかりです。 製品知識だけでなく、肌や皮膚の組織について学ぶ機会もあります！日用品のエキスパートを目指すことがきます。 【お問合せ内容】 ポンプが上がらない、ふたが開かないというお問合せから、自分に合う製品は？というご相談まで幅広く対応。 製品を愛用してくださっているお客様からは「いつ販売するのか」と待ちわびる声も聞かれます。 お客様の話しをしっかりと受け止め、サポートしていく姿勢を大事にしていますので、自然と傾聴力が身に付きます。 【１日の流れ】 1日13件程度、1時間当たり2件のペースで対応していきます。 内容は要約ではなく、お客様の口調に合わせて履歴を残します。 キャンペーンなどの時期は問合せ件数も増えます。 時に肌が荒れたなどのクレームもありますが、製品を愛するが故のお電話なので真摯に対応していきます。 【研修について】 ▼1～2週間：製品などについて学びます▼3～4週間：ロープレを通し何度も練習を重ねます ▼5週～：デビューから1ヶ月間はトレーナーが横に座り電話を聞きながら伴走します。 最初は1日1本の電話をとることからスタートします。 もう一人で大丈夫と思えるまで、寄り添ってサポートする体制があるので安心です。

資格 ◎ブラインドタッチができる方 ◎電話対応に苦手意識のない方 ◎目標達成への意欲がある方 歓迎するスキル： ◎コールセンタースタッフ、カスタマーサポートの経験がある方 ◎美容や日用品に興味がある方 ◎覚えることに苦手意識にない方 ◎傾聴力のある方 ◎美意識の高い男性も歓迎です！ ◎テレアポ（テレフォンアポインター）経験者 短期では物足りない、長期就業希望の方を求めております。

〒136-0071東京都江東区亀戸１丁目5-7JRWD錦糸町タワー 日本コンセントリクス　本社_t-uni_01 勤務地備考 〒136-0071 東京都江東区亀戸１丁目５ー７JRWD錦糸町タワー

月給26万7500円 給与 月給 26万7500円 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給 残業代別途支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日～21日 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 08:50～17:50 ・最低勤務日数（週）：5日

休日 土日祝休み、年末年始休暇（12/30~1/3）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 職場見学可、面接1回 【ブランド名】 日本コンセントリクス

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• ネイルOK
• 研修あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 面接1回
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 原則定時退社
• ひげOK
• 髪型・髪色自由