ヘルプデスク・問い合わせ対応業務

仕事内容 ヘルプデスクとしての問い合わせ対応や事務処理業務がメインのお仕事です。 マニュアルやFAQを見ながら、「操作方法」や「不具合に関するお問い合わせ」に対応します。 ★この仕事の魅力★ ✨週休3日制・年間休日150日以上で充実したプライベート ✨駅チカ！東銀座駅徒歩3分／転勤なし ✨夜勤ありで高収入を実現！月の半分ずつで体調管理しやすい ✨資格取得支援・研修制度が充実！ ✨残業が発生しても1分単位で支給 ✨公平な評価制度と安心の給与体系 ✅働きやすいシフト体制 ～・～・～・～・～・～・～・～・～・～・ ▶月の前半：日勤、月の後半：夜勤（または逆パターン） ▶昼夜の切り替えが少なく体調管理がしやすい ▶24時間365日体制でシステムを支える重要な役割 ▶夜勤手当により日勤のみより高収入を実現 ✅未経験でも安心してスタートできる ～・～・～・～・～・～・～・～・～・～・ 開発のお仕事ではないので、プログラミングコードを学んだり締め切り間際に残業が増えたりといったことのない職場環境！ 研修についても入社後は3.5日間の座学研修とOJT、マニュアル＆FAQの整備もあり、未経験からの若手メンバーも多数活躍中です。 ✅具体的な業務 ～・～・～・～・～・～・～・～・～・～・ 【問い合わせ対応業務】 ▶メールや電話での一次対応（マニュアル・FAQベース） ▶システムの不具合や操作方法等のお問い合わせ対応 ▶解決困難な案件は専門部署への適切な引き継ぎ 【事務処理業務】 ▶公共機関からの連絡処理・該当部署への取次 ▶契約書類のチェック対応 ▶郵送物の受取・送付管理 ※明確な手順が決まっているので迷うことなく対応可能 ✅資格取得支援も充実！ ～・～・～・～・～・～・～・～・～・～・ 夜勤シフト中の空き時間や休日を学習に活用でき、キャリアアップを目指せます♪ 推奨資格：ITパスポート／基本情報技術者／CCNA／LPIC／ITILファンデーション／Microsoft認定資格 など ✅こんな方におすすめ ～・～・～・～・～・～・～・～・～・～・ ▶プライベートを重視したい方（週休3日制） ▶未経験からITスキルを身につけたい方 ▶安定した環境で着実に成長したい方 ▶夜勤も含めて効率よく稼ぎたい方

求めている人材 経験や資格、専門知識は不問！ 当社は経験よりも、働く方の「意欲」を重視しています！ 【活かせるご経験】 ・コールセンター／ヘルプデスク／ユーザーサポート ・事務処理や一般事務職での書類管理経験 ・社内PCサポートや社内ヘルプデスクなど 【こんな方を歓迎します】 ・電話応対や接客スキルを活かして専門スキルを身につけたい ・研修制度が整った環境で、新しい分野にチャレンジしたい ・週休3日制を活かして、プライベートも充実させたい ・夜勤を活用して効率的に高収入を目指したい ・働きながら資格取得でキャリアアップしたい （例：ITパスポート、Microsoft認定資格など） 【特にこんな方にオススメ】 ・ワークライフバランスを重視したい ・安定した環境で着実に成長したい ・未経験からIT分野に挑戦したい -

職場環境 社内の男女比は6：4程度 20代・30代・40代が活躍するワンフロアの開放的なオフィスで、比較的落ち着いた雰囲気の職場環境です。 勤務地は東銀座駅チカで通勤便利！休憩室にはウォーターサーバーやWi-Fiなど環境も整っています。 - 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

104-0061東京都中央区銀座6丁目17-1Square 株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ 【交通手段】 交通・アクセス 東銀座駅から徒歩4分、築地市場駅から徒歩6分、銀座駅から徒歩10分、築地駅から徒歩11分、新橋駅から徒歩13分

月給25万円～40万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 40万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 残業代：1分単位での全額支給 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 - 【給与例】 給与例 【年収例】 ✅年収360万円（2年目／ヘルプデスク／月給25万円＋賞与) ✅年収420万円（3年目／スーパーバイザー／月給27万円+賞与） ✅年収550万円（6年目／LSV／月給35万円＋賞与） -

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり174時間 8：00～20：00、20：00～8：00（実働10時間/月の半分づつでシフト制） ＊残業月平均20時間程度 -

休日休暇 ▼休日 週休3日制 /年間休日150日！ ▼各種休暇 夏季休暇/年末年始休暇/有給休暇/誕生日休暇！ 慶弔休暇/産前産後休暇（取得・復職実績あり）/介護休暇 -

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ▼社会保険完備 健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険 ▼評価・制度 ・昇給年1回（4月） ・賞与年2回（7月・12月） ・退職金制度あり ・資格取得支援制度（必要な費用は会社負担） ▼各種手当 交通費（全額支給）/時間外手当（全額支給）休日手当/資格手当/役職手当（職位による） ▼その他福利厚生 研修制度/メンタルヘルスチェック/定期健康診断/会員制リゾートホテル年会費無料/報奨金あり/服装自由（私服可）/専用休憩室あり（冷蔵庫・電子レンジ完備）/オフィスグリコあり/Free Wi-Fi利用可/ウォーターサーバー完備 -

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 固定給35万円以上