名古屋/ゲーム・エンタメ事業部のサービス品質マネージャー/在宅あり/福利厚生充実

仕事内容: ポジション概要 * エンターテインメント領域を担う第一事業部にて、品質保証サービスを提供 * 大手ゲーム会社・海外タイトルを中心に、スマートフォン／家庭用ゲーム機が対象 * テスト工程からリリース後サポートまで、総合的なQAサービスを展開 * クライアントや現場の課題解決を担う「サービス品質マネージャー」ポジション * オペレーターと連携し、高水準な品質と顧客満足度をコントロール * 予算・スケジュールに沿ったプロジェクト推進・統括を担当 本ポジションの役割 * テスト計画～テスト実行におけるサービス品質の安定・向上を推進 * クライアント要求を理解し、テストリーダーを導くサービスマネジメント * 案件特性の可視化、QAリスクの分析 * テストチーム運営上の懸念点解消 * プロダクト品質向上に向けた改善提案 * 事業拡大に向けたサービス品質の担保 職務内容 * QAテストサービス全体の品質管理 * テストチーム運営状況の管理（日／週／月単位） * インシデント未然防止に向けた事例共有・対策立案 * 新規テスト計画案・設計書のドキュメントレビュー * テスト進行・不具合検出状況の集計および傾向分析 * 分析結果をもとにした改善策の立案 * クライアントとの週次／月次MTG参加およびレポーティング * プロジェクト・マネジメント * 2,000万円～1億円規模のプロジェクトを総合管理 * 複数プロジェクトを同時に担当し推進 * メンバーマネジメントを行いながら品質保証プランを企画・設計 * 顧客折衝、プロジェクト推進および統括を担当 管轄組織について * 名古屋センター勤務 * サービスマネジメントチームに参画 * クライアント側プロジェクトチームの管理を担当

求める人材: 必須条件 * テストリーダー経験（3年以上) * ゲーム（モバイルや家庭用など）のテスト設計/計画の立案/運営/レビュー等の経験 * BtoB顧客折衝経験 歓迎条件 * テストチーム複数を総合的にマネジメントした経験（内製・外注どちらでも可） * JSTQB-AL(TM/TA)資格の取得または同等の知識 * プロジェクトマネジメント資格資格の取得または同等の知識 * カスタマーサポートのご経験

愛知県名古屋市中区錦3-20-27御幸ビル9F ポールトゥウィン株式会社 名古屋センター 勤務地: 転勤 * 原則無し【変更の範囲：会社の定める事業所】 受動喫煙防止措置 * 対策あり：屋内全面禁煙 【交通手段】 アクセス: * 名古屋市営地下鉄東山線栄駅 * 名古屋市営地下鉄名城線栄駅 市営地下鉄名城線 栄駅 徒歩5分、市営地下鉄東山線 伏見駅 徒歩5分

月給33万6700円～50万500円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥336,700 〜 ￥500,500は1か月当たりの固定残業代￥45,500〜￥67,640（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 * 年収：4,000,000円～6,000,000円 * 12分割の場合（14分割選択可） * 月給：336,700円～500,500円 * 基本給：291,200円～432,860円 * 固定残業代：45,500円～67,640円 * ※経験や能力を考慮し決定 * ※年俸制の為賞与なし * ※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給 * （管理監督者は時間外の適用なし） * ※深夜手当は別途支給

固定時間制 勤務時間・曜日: * 10:00～19:00（休憩60分） * 完全週休2日制（土日祝休み）／実働8時間

休暇・休日: * 完全週休2日制（休日は土日祝日） * フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） * 有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） * 年末年始休暇 * 育休・産休・介護休暇 * 慶弔休暇 * 年間休日120日以上（2024年実績：122日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 慶弔見舞金 * 従業員持ち株会 * 提携保養施設 * 退職金（企業型確定拠出年金） * 資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給） * フリードリンク（コーヒー / 紅茶 / 緑茶） * オフィスグリコ * 社内ワンコイン整体休養室 * 資産形成セミナー * リモートワーク可（配属先による） * 入社時引越金補助（支給条件・上限金額あり） * 副業制度（諸条件あり） * 各種表彰制度 * 同好会制度 * メンター制度 * ハラスメント対策（無料相談室）　など

試用期間なし

その他 * 育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。 その他: 求人ID：698 職業紹介事業者：株式会社イーチキャリア 【事業内容】 有料職業紹介事業　（許可番号：13-ユ-317216） フリーランス支援サービス 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 336,700円 - 500,500円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 在宅OK
• 駅近5分以内