旅行会社の予約・手配スタッフ

仕事内容: 伊勢志摩を訪れるお客様の滞在を、手配と調整を通じて支える仕事です。 株式会社伊勢志摩ツーリズムは、伊勢志摩に根差し、宿泊施設と連携した滞在プランや地域体験の企画・手配、国内外からの旅行相談への対応などを行っている旅行会社です。 現在、特に取扱いが増えているのが、伊勢志摩のラグジュアリーホテルに宿泊されるお客様を対象とした滞在プランの手配です。 あらかじめ用意された複数のプランの中から、お客様が希望された内容に沿って、車両、食事、地域体験などを手配します。ホテルや地域の事業者と連絡を取り、予約内容、利用日時、人数などを正確に確認し、お客様が安心してプランを利用できる状態に整えることが主な仕事です。 今回募集する方には、こうした旅行・体験プランの手配と、それに付随する事務業務を中心に担当していただきます。 ＜主な仕事内容＞ ・ホテル等から依頼を受けた旅行・体験プランの予約受付 ・車両、食事、体験プログラム、ガイド等の予約・手配 ・ホテル、交通事業者、飲食店、体験事業者等との連絡・調整 ・利用日時、人数、集合場所、食事条件等の確認 ・行程表、予約確認書、見積書、請求関係書類等の作成 ・予約内容の変更やキャンセルへの対応 ・電話、メール、データ入力等の一般事務 ・国内外の旅行会社やお客様からの問い合わせ対応 ・必要に応じた現地確認、視察、旅行当日のサポート ・新しい旅行・体験プランの企画補助 業務の中心は、パソコンや電話を使った手配・事務業務です。 基本となるプランや手配の流れは決まっていますが、お客様ごとに、利用日、人数、食事上のご希望、送迎時間などが異なります。そのため、決められた手順に沿って進めるだけではなく、内容を正確に確認し、関係者へ漏れなく伝えることが大切です。 華やかさだけではなく、正確さ、段取り、責任感、相手への心配りが求められる仕事です。 旅行業界が未経験の方にも、まずは基本となるプランや手配方法、取引先との連絡方法などを一つずつお伝えします。経験を積んだ後は、お客様のご希望に応じた個別旅行の手配や、新しい旅行・体験プランの企画にも関わっていただきます。

求める人材: ＜必須条件＞ ・普通自動車運転免許をお持ちの方 ・Word、Excel、メールなど、基本的なパソコン操作ができる方 ・確認や連絡を丁寧に行い、責任を持って仕事を進められる方 ＜歓迎する経験・スキル＞ ・旅行会社、ホテル、旅館、観光施設等での勤務経験 ・旅行の予約・手配、接客、営業事務等の経験 ・英語を使ったメールや会話ができる方 ・国内旅行業務取扱管理者または総合旅行業務取扱管理者の資格 ・伊勢志摩の観光、文化、食、自然に関心がある方 旅行業界未経験の方も応募可能です。 ＜私たちが大切にしていること＞ 採用に当たって、私たちが最も大切にしているのは「明るくて素直」であることです。 分からないことをそのままにせず確認できる方、新しいことを素直に学べる方、周囲の人と気持ちよく協力できる方を求めています。

月給25万円～28万円 給与: 月給250,000円～280,000円 経験、能力等を考慮して決定します。 ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・賞与は、1回につき基本給1か月分相当を支給 ・固定残業代なし ・時間外勤務が発生した場合は、別途時間外手当を支給

シフト制 勤務時間・曜日: ・勤務時間：9:00～18:00 ・実働8時間、休憩60分 ・シフト制 ・早朝・夜間の勤務はほとんどありません ・土曜、日曜、祝日も、シフトにより交代で勤務する場合があります ・業務の都合により、勤務時間を変更する場合があります

休暇・休日: ・年間休日107日（月9日、2月のみ8日） ・年次有給休暇 ・有給のリフレッシュ休暇 ・慶弔等の特別休暇 リフレッシュ休暇は、勤続6か月以上の社員を対象に、年次有給休暇とは別に付与します。年度ごとに連続3日以上、最大7日まで、有給で取得できます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・退職金制度あり ・定期健康診断 ・マイカー通勤可 ・駐車場あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【応募を検討されている方へ】 旅行の仕事というと、添乗や観光案内をイメージされるかもしれません。しかし、お客様の旅を実際に支えているのは、事前の確認や予約、関係者との調整など、一つひとつの丁寧な手配です。 私たちが求めているのは、旅行について何でも知っている方ではありません。 お客様や取引先の立場を考え、確認を怠らず、周囲と協力しながら、目の前の仕事に誠実に取り組める方です。 伊勢志摩の魅力を国内外のお客様へ届ける仕事に、一緒に取り組んでいただける方をお待ちしています。 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 280,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 172時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給