カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容: ■仕事内容 事業拡大に伴い、組織体制の強化を目的としてインバウンドサポート部門の札幌支店の新規部門立上げを計画しており、立ち上げメンバーとしての採用となります。 お客様からの請求金額確認やWeb明細の見方、サービス利用方法など問い合わせ対応がメイン業務です。 将来的には、スタッフを統括し、業務管理や育成、KPI・応対品質の向上に取り組む、リーダーとしてのステップアップも可能です！ また、日々の業務サポートや相談対応を通じてチームの信頼を築くとともに、お客様のニーズに応じたサービス提案による、アップセル・クロスセルの推進も担います。※発信業務 入社後は研修を通じて顧客対応を経験し、業務全体を理解した上で実務に取り組んでいただきます。 【業務詳細】 ◆発信 当社の光回線を利用している法人のお客様に お電話し、お困りごとの確認や電気代削減、 セキュリティ強化のご提案を行います。 ◆受電 当社インターネットや電気を ご利用中のお客様（法人企業）からの お問い合わせに対し、電話で受付・対応するお仕事です。 [対応件数] ※発信の場合 1日あたり　：約20～40件ほど 1時間あたり：約5件ほど ※受電の場合 1日あたり　：約30～40件ほど 1時間あたり：約5件ほど 業務の変更範囲：：会社の定める業務 【入社後の流れ】 入社後の試用期間中の3ヶ月間は、最初は教育ラボラトリーにて、商材の研修を行い、その後はOJTなどで業務の研修を納得いくまで行います。同時に、インバウンドサポート部門のプロである責任者が、しっかりと研修を行いますので、未経験でも安心していただける教育環境があります。 ■応募要件　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【歓迎】 カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方 コールセンターでの営業経験がある方　 コールセンターでのＳＶ経験がある方 コールセンターでのマネジメント経験がある方　　 経験値不問のため、未経験でも歓迎 教育環境があるため安心してスタートできます！　

求める人材: ※未経験者・第二新卒・新卒も★ 歓迎★ これまでの経験は一切不問。人物重視の採用です。 ◇ カスタマーサポート業務に前向きに挑戦したい方 ┗ お客様のお困りごとを丁寧に聞き取り、最適な案内・提案ができる方 ◇ コミュニケーションが丁寧で、調整力のある方 ┗ 法人のお客様との電話対応に抵抗がなく、明るくハキハキ話せる方 ◇ コールセンター／接客／営業など“対人業務”の経験がある方（未経験でも歓迎） ┗ お客様対応の経験がある方は特に活かせます ◇ 柔軟に吸収し、改善や工夫を楽しめる方 ┗ 新しい知識を素直に吸収し、研修で学んだ内容を正しく実践できる方 ◇ 安定企業で長く働きたい方 ┗ 上場企業でのキャリアUPやスキルアップを目指したい方

北海道札幌市中央区北三条西二丁目2番地1NX札幌ビル5階 株式会社東名 勤務地: 〈勤務地〉 【事業所名】札幌支店 【所在地】北海道 札幌市中央区 北三条西二丁目2番地1　NX札幌ビル5階 （駅直結） 【最寄駅】 札幌市営地下鉄 東豊線 さっぽろ駅 徒歩1分 【喫煙環境】屋内全面禁煙 【転勤】当面無 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給21万7000円～30万円 給与: <給与> 想定年収：275万円～400万円 月給：21.7万円～30万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ：あり 〈年収例〉 〈補足情報〉 ■試用期間終了後 212,700円 基本給：175,000円～ 諸手当：3,000円～ 月額には固定残業代（25時間分／34,700円～）が含まれています。 超過分は別途支給致します。 ■試用期間原則3ヶ月（期間を延長する場合有） 209,100円 基本給：172,000円～ 諸手当：3,000円～ 月額には固定残業代（25時間分／34,100円～）が含まれています。 超過分は別途支給致します。

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：124日 休暇制度：年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、有給休暇 補足情報：

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、健康診断、交通費支給、産休・育休、役職手当、資格手当、持株会制度 補足情報：各種社会保険完備 永年勤続表彰 企業型拠出年金制度 従業員持株会（試用期間終了後） 定期健康診断 育児休業後の短時間勤務制度（最大小学校卒業月まで） 慶弔見舞金制度(結婚、出産、弔慰金など)※会社の規定による 誕生月早上がりデー

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :なし 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :なし ＜選考フロー＞ 1〜2回（オンライン・対面のいずれも対応可能） ┗ 一次選考：面接（人事 or 現場責任者） ┗ 最終選考：役職者面接 ※選考フローは状況により変動する場合があります。 ＜補足情報＞ ・一次面接について 担当者：部署チームリーダー 面接で見ているポイント：経歴を元にお人柄や志向性の確認、社風、カルチャーマッチの確認 ・二次面接・最終面接について 担当者：部署サブマネージャー、マネージャー、シニアマネージャー 面接で見ているポイント：志向性、社風、カルチャーマッチの確認 明るい雰囲気で面接を実施しております。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 217,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間