ソフトバンク店頭の接客スタッフ(スマホ相談)

仕事内容 【業務内容】 「ソフトバンク月ヶ丘」が勤務地です。 担当していただくのは、携帯電話の大手キャリアが展開するショップでのお客様対応。いらした方のお出迎えに始まり、受付からご相談への応対までを行います。 「そろそろ機種を替えようかな」 「月々のスマホ代、もっと安くならない？」 「使い方がよくわからなくて」 そのような声をしっかり受け止め、ご希望や悩みごとを整理したうえで、それぞれの暮らしにフィットする端末・サービスをご提案します。 売って完了という仕事ではありません。悩みを解消して、毎日がより快適で便利になるよう手助けすること。それが私たちの役目です。 【主な仕事】 ・ご来店時の受付、ご用件のヒアリング ・タブレット・スマホそれぞれの特長や使い心地の説明 ・新規・機種変更・他キャリアからの乗り換えに関する手続き ・オプションや料金プランのご提案 ・初期設定やデータ移行のお手伝い、操作の案内 ・故障・修理の受付 ・ネット回線や電気などのサービス紹介 ・POPを手書きで作成、商品を陳列して売場を整える ・申込内容の入力をはじめとする簡単な事務 「お得なプランを教えてもらえてよかった」「繰り返し丁寧に説明してくれてありがとう」など、感謝を直接伝えていただける場面も多々あり、誰かの力になれていることを肌で感じられます。 【地元に根ざして長く働ける】 勤務先は、自宅から通いやすい地元の店舗です。 引っ越しが必要になるような異動はありません。住み慣れた土地で、安心して長期的に働けます。 「正社員として、地域に根ざして働きたい」 「私生活との両立を大切にしたい」 「無理せず長く働きたい」 当てはまる方には、まさにうってつけの環境です。 日々接するのは地元のお客様。顔見知りが増えたり、前に担当した方がもう一度相談に訪れてくれたりと、うれしい再会を味わえることもあるでしょう。 信頼関係を育てていける、地域密着型のポジションです。 【仕事を通して得られる力】 ネット回線や料金プラン、スマホなど、日常生活の必需品ともいえる知識を、業務の中で自然と吸収できます。 さらに日々の接客では、話をじっくり聞く力、話の筋道を立てて説明する力、お一人おひとりに合う提案を考える力といった、職種を問わず通用するスキルも育ちます。 話好きな方、誰かを支えたい方、地域で安定して長く働きたい方のご応募をお待ちしています。 【接客1件の流れ】 ①来店されたお客様を迎え、ご用件を伺う ②使っている機種と料金プラン、使い方、希望をお聞きする ③端末・サービスを比較して提案 ④手続きを進め、初期設定やデータ移行までお手伝い ⑤応対履歴を入力し、売場・商品・備品を点検 最初にお任せするのは受付や簡単な案内。知識や経験がついてきたら、徐々に担当範囲を広げていくので、はじめから全部を一人で背負う心配はありません。不明点は先輩に確かめつつ、ミスのない、わかりやすい対応を心がけます。 【得られるスキルと喜び】 通信サービスや携帯電話の知識、ご要望を聞き出す力、むずかしい事柄を平易に伝える説明力、提案力、そしてPC入力のスキルを習得できます。お悩みを解決し、「ありがとう」と直接言っていただける仕事です。

求めている人材 地元で安定して働きたい方 通いやすい地元エリアで腰を据えて働きたい方。転勤なしの環境で、生活基盤を大切にしたい方に向いています。 長期的にキャリアを築きたい方 未経験からスタートしても、キャリアアップの道があります。長く続けながら、将来を見据えて働きたい方。 人と接することが好きな方 「スマホが苦手で…」「料金を見直したい」といった身近なお悩みに寄り添える、人柄重視の方。 地域に根ざして働きたい方 地元のお客様との信頼関係を築きながら、地域に貢献する仕事にやりがいを感じる方。 コツコツと続けるのが得意な方 日々の接客や事務処理を丁寧に積み重ねられる方。安定した職場で継続して頑張りたい方。

時給1350円以上 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 時給1350円以上 ※経験・能力による

シフト制 勤務時間詳細 勤務時間 10:00～19:00 店舗別のシフト制（1日実働8時間） 月単位の変形労働時間制 残業は平均1日1時間程度です！ ＜シフト例＞ 10:00〜19:00、11:00〜20:00など ＜1日の簡単な流れ（一例）＞ 10:00 出勤/開店準備/朝礼等 10:00〜13:00 お客様の受付・対応 13:00〜14:00 お昼休憩 14:00〜18:30 お客様の受付・対応 18:30〜19:00 日報作成等 19:00 退勤

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし