【カスタマーサポート】顧客対応×進行管理(見積・申込・社内連携) その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社住環境ジャパン 求人名 【カスタマーサポート】顧客対応×進行管理（見積・申込・社内連携） 仕事の内容 【ミッション】■法人（住宅会社等）からの見積依頼・相談案件を確実に前に進め、受注確度を最大化 ■営業が開拓に集中できるよう、案件対応の型化・運用整備を行い、対応品質とスピードを標準化 【具体的な業務（想定フロー）】 A. 見積依頼案件の一次対応～要件整理：問い合わせ受付、内容把握、ヒアリング、仕様・数量・納期等の前提整理 B. 見積作成・社内連携（または外注先連携)：関係者調整、見積書作成、提出前確認、期限・進捗管理 C. 受注に向けたフォロー：提出後連絡、検討状況把握、追加要望回収、競合・決裁把握、改善提案 募集職種 【カスタマーサポート】顧客対応×進行管理（見積・申込・社内連携）

必要な経験・能力等 【いずれか必須】 ■BtoB領域で顧客対応経験（電話・メール等）1年以上 ■営業/営業事務/CS/受発/インサイドセールスいずれかの経験1年以上 【強みになり得るスキル】■インサイドセールス／営業事務／CSでの案件推進経験（受注まで追う動き）■法人向け提案書・見積書の作成経験（特に建設・住宅・設備・リフォーム領域）■CRM/業務ツールの運用経験（Notion / Salesforce / HubSpot / kintone 等）■業務改善（仕組み化）経験（テンプレ整備、フロー改善、KPI管理など）■住宅業界の商流理解（工務店、ビルダー、ハウスメーカー、代理店など） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都世田谷区用賀2-29-24 株式会社住環境ジャパン 予定勤務地 東京都世田谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京本社 所在地：東京都 世田谷区 用賀2-29-24（変更範囲：会社が指定する就業場所） 最寄駅：東急電鉄 東急田園都市線 用賀駅 徒歩3分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考：◎直行直帰可能 ◎有休取得率83％以上 転勤：無

月給30万円～45万円 想定年収 420万円～630万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～￥450,000 基本給￥250,000～￥400,000 固定残業代￥50,000～を含む/月 ■賞与実績:月給×2か月分（昨年度実績） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（会社カレンダー有） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （全従業員利用可） 自転車通勤可 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （一部従業員利用可） 研修支援制度 （一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：■休日休暇：週休二日制 ■定年：65歳 ■住宅手当：一律5,000円 ■扶養家族手当：配偶者10,000円、子5,000円×人数分 ※高校3年生まで ■昇給年1回、賞与年2回、健康診断 ■休暇：夏季休暇、年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前・産後休暇(取得実績あり)、育児休暇(取得実績あり)、介護休暇

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【年収】 経験・スキルを考慮し優遇します。インセンティブを含めた「実績評価」を重視。 40代で年収800万～900万円以上を実現しているプレイヤーも在籍しています。 ※業務内容の変更範囲：当社の指定する業務 【歓迎】 ・見積～受注までのプロセスを担当した経験（受注確度を上げるフォローを含む） ・建設／住宅／設備／不動産など近接業界での就業経験 ・社内外を巻き込んだ進捗管理・ディレクション経験 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■住宅関連システムの企画・開発 ■新エネルギー住宅設備機器の企画・販売・施工 他 設立：1979年03月 代表者：代表取締役社長 村松 慶多 従業員数：50人 資本金：19百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒158-0097 東京都世田谷区 用賀２丁目２９番２４号 その他備考・企業からのフリーコメント：【企業からのメッセージ】 半世紀近い歴史と2万件以上の実績を持つ当社は、住宅リノベーションや再生可能エネルギー事業を展開し、現在はさらなる全国展開を進める成長フェーズにあります。本ポジションは、拡大を続ける組織の土台を支え、効率的な仕組み作りを牽引する重要な役割です。自由な環境のもと、失敗を恐れず新たなオペレーション構築に挑戦し、組織と共に成長していきたい方をお待ちしています。 【採用動画もぜひご覧ください！】 当社の描くビジョンや、社内の雰囲気を身近に感じていただける採用動画をご用意しております。ぜひご覧ください。 URL:https://www.youtube.com/watch?v=yrltP-n8jKM 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 土日祝休み