コンタクトセンター業務運営・管理(管理者候補)

仕事内容: デロイト トーマツ グループでのコンタクトセンター（コールセンター）業務運営・管理のお仕事です。 まずはオペレーターとして業務に必要な基本スキルを身に着けていただき、将来的にはプロジェクトチームとして複数のメンバーと共に業務を遂行し、メンバーの支援や進捗管理、クライアントとの信頼関係構築などを行います。コールセンター経験者、電話応対スキルが身についている方、コミュニケーション力が高い方を歓迎します。 【主な業務内容】 * 電話応対（インバウンド・アウトバウンド） * 業務管理（スタッフへの業務指示、シフト管理、新人研修/OJT対応など） * 業務の進捗管理、品質向上の取り組み * 取引先対応（レポート作成、報告、業務改善提案等） * その他コンタクトセンターに付随する業務

求める人材: 【必須条件・スキル】 PCの基本操作 * 基本設定 * マウス操作 * キーボード操作（文字入力・特殊キー） * ファイル操作 * アプリケーション操作 * ブラウザ操作 * メールの送受信 Microsoft Office基礎スキル * 表計算（簡単な関数、グラフ作成） * 文章作成 * 資料作成 【歓迎する経験・スキル】 * コールセンター経験者（SV等、業務管理の経験があれば尚可） * 語学スキル（簡単な英会話に抵抗がなければ可） その他、コミュニーケーション力が高い方、新しいことにチャレンジしたい意欲的な方、大歓迎です！

福島県福島市大町7-1内池ビル　３F デロイトトーマツ テレワークセンター株式会社 勤務地: * 敷地内は完全禁煙 【交通手段】 アクセス: * 福島駅東口より徒歩8分　(直進600m） * 東邦銀行本店様 向かい

月給28万円～33万円 給与: * 雇用形態：契約社員（3か月の有期雇用契約、勤務評価等により更新の可能性あり） * 月給：280,000円～330,000円　※スキルやご経験に応じて優遇いたします * 交通費支給（月60,000円上限）

固定時間制 勤務時間・曜日: 月～金　9:00～18:00 実働8時間・休憩1時間

休暇・休日: * 土日祝日（業務によってはシフト制になる可能性もあり） * 男女産休・育休制度の利用可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 各種社会保険完備 * 正社員登用制度あり　※実績多数

試用期間なし

その他: * 入社日相談OK（最短で面接日の翌々月1日の入社となります） * リモート面接対応可能です。 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 280,000円 - 330,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 通勤の可否: * 福島県 福島市 大町 (必須) 学歴: * 短期大学卒業 (望ましい) 職歴: * コールセンター: 1年 (望ましい) 言語: * 英語 (望ましい)

• 社員登用あり
• 交通費支給