iPhone・AppleWatch等のサービス受付・修理

仕事内容 ―――――――――――――― ＜ららぽーと横浜内が職場＞ 通勤もお買い物も便利です！ ―――――――――――――― ＜＜スマホの営業・販売は一切ありません！＞＞ 主にiPhone・iPad・AppleWatch等の不具合や使い方がわからなくてご来店されるお客様の受付業務からスタート！Apple製品の利用者の増加に伴い、サポートを必要とされているお客様が増えているのも事実です。最近では観光でいらした海外のお客様からのお問合せを頂くケースも！私たちの仕事は、暮らしに欠かせない仕事になっています。仕事はご予約を確認し､症状･お困り事をヒアリング､製品情報を調べ､修理or交換､かかる費用等をお伝えします｡聞いた内容はＰＣに入力していきます！お客様の少ない時間等には修理を学んだり､徐々にバックヤードの仕事も身に付く環境です！ ＜具体的には＞ ＊予約確認 ＊ご予約のお客様受付(外傷の有無や補償内容確認) ＊症状の確認・診断(診断ツール使用) ＊修理or交換にかかる費用をお伝えする ＊データ入力(対応内容等) ＊修理・交換作業 ＊お客様へのご説明 ＊お会計 等 基本的にご予約のお客様対応なので1日の計画が立てやすい環境です！ご来店時に受付をしてから、お困りごとをお伺いしお会計まで約30～40分。その場でできる修理か、交換か、かかる時間や料金をお伝えします。「電源が入らない」「画面が割れた」「バッテリーの持ちが悪い」etc.様々なお声がありますが、画面キズやバッテリー交換等は、ネジを外しパーツを取り替えることで解決したり、大半が部品交換や使い方のご説明で解消します♪不安が解消されたお客様の笑顔に安心できたり、つられて笑顔になれるのも仕事の特徴です！ 研修時から店舗でのOJTを含め､仕事を見ながらノウハウを身につけられたり､先輩達とコミュニケーションも取りやすいです！店内に置いているアクセサリーの販売はありますが、スマホの営業･販売は一切ありません♪ ◆未経験でも安心の理由 入社後は経験問わず12日間の研修を行います！前半は店舗見学や、店舗からオンラインで本社に繋いでの研修。仕事の概要や、流れ、Apple製品の商品知識、私たちにできる事等を学びます。後半は店舗にて、ロールプレイングを行ったり、製品を触りながら座学での知識を実際の作業で確認します。当社の専属トレーナーと一緒に、想定されるお客様とのやり取りや、簡単な修理も行うので、リアルに仕事を理解でき、「実際に働いた時にその通りで安心しました！」というスタッフの声が多数上がっています♪ ◆当社について 当社は、国内に数社の『アップル正規サービスプロバイダ』として全国に8店舗を展開！Apple純正部品のみを使用して修理を行います。研修修了時には「Apple技術者認定資格」を取得できます！ 働くスタッフのワークライフバランスを充実させる為にも、「有給の積極取得」を掲げて運営中。全員が90％以上の取得を目指しています。また産休・育休を取得して戻ってくるスタッフも多数♪時短制度や働き方を変えながら、ライフスタイルに合わせた選択ができるよう柔軟に対応しています。

求めている人材 学歴・経験・資格不問 ＊iPhone・iPad・AppleWatch・AirPods・Mac等の使用経験は問いません！ ＜こんな方にピッタリ＞ ＊毎月安定した収入を得たい ＊丁寧な研修がある会社で働きたい ＊将来はキャリアアップを目指したい ＊ワークライフバランスを充実させたい ＊駅近の職場で働きたい ＊人に喜ばれる仕事を探している ＊未経験から挑戦したい ⭐入社1年半でリーダー職、2年4ヶ月で店長になった仲間もいます。会社の状況にもよりますが、正社員への登用、キャリアアップをはじめ、店舗からトレーナー等研修メンバーへのジョブチェンジ等、様々な未来が広がっている環境です！定期的に店長との面談機会も設けていること、本社人事部との交流もあるので、相談しながら一緒に将来を築き上げていきましょう！

職場環境 20･30代中心に運営する職場！大手通信キャリア経験者の方をはじめ、異業種・異職種からの転職組も多数在籍しています！ライフスタイルに応じて働き方を調整しながら、長期で活躍しているスタッフがいます。

224-0053神奈川県横浜市都筑区池辺町4035-1　ららぽーと横浜1F C smart ららぽーと横浜(グローバルソリューションサービス株式会社) 【交通手段】 交通・アクセス 「鴨居駅」北口より徒歩7分（シャトルバス利用OK）/センター南駅、中山駅からもバス有

月給24万円～26万4000円 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 26万4000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ⭐ロング勤務手当(1000円/日)：繁忙期等で1日10hシフト勤務時は特別手当を支給します！週の勤務時間は40hのため、他曜日で調整します！ ⭐他店舗へのヘルプ勤務時は別途手当支給

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 176時間 9：30～21：30の間 ＊基本は実働8h/日、週40h勤務 (例/9時半～18時半、11時～20時、12時半～21時半等) ＊1ヶ月毎のシフト作成の為、先の予定も立てやすい！ ＊ライフスタイルの変化等に伴う、働き方の変更or時短勤務等、つどつどご相談に応じます！ ＜アクティブワークを採用＞ ＊月の稼働日により160～176hで勤務時間が決まっています！その中で基本的には「1日実働8h×週5日」シフトと数回の「1日実働10h」のロングタイム勤務を組み合わせるシフトになります！まずは毎月、お休みの希望日を申請し、みんなの要望がなるべく叶うようにシフトを調整♪例えば「3連休を●～●日に取りたい」という場合は、ロングタイム勤務で週4日働いて3連休等もあります。休日を調整しながら、しっかりシフトに入れるので月の収入が安定します！またロングタイム勤務の場合は、1日1000円の手当が支給されます♪

休日休暇 完全週休2日(シフト制) 有給休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休暇 ＊実際に産休・育休を経て復職している仲間が活躍しています！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 昇給年2回 交通費支給 社会保険完備 ユニフォーム貸与(春夏はTシャツ、秋冬はパーカー) 社員登用制度 時間外手当 ヘルプ手当(他店舗への応援時は時給＋200円：時給換算1700円) ロング勤務手当(1日10h勤務時は1000円/日支給) 自社商品のスタッフ割引 休憩室完備(スタッフ向けの専用コンビニ、様々な書籍等も完備！) Wifi環境完備

試用期間あり 試用・研修期間：12日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ＊12日間は店舗にて丁寧な座学・OJT研修があります！ ＊次回の研修開始日は10/14(木)スタート！もちろん11月以降もご予定・ご希望を考慮して始められるので在職中の方も安心♪ 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1500円 〜 1875円

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 女性管理職登用あり
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 社割あり
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由