カスタマーサクセス(AIを活用した採用・組織支援)/ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ☆カスタマーサクセス（AIを活用した採用・組織支援）☆ ■ こんな仕事です AIを活用した採用・組織サーベイツール「ミキワメ」を導入済みのお客様に、オンボーディングから活用促進・アップセルまで一気通貫で伴走します。 カスタマーサクセスの枠を超えた、事業成長の中核ポジションです。 ■ 具体的な業務内容 ・導入支援と活用促進（最適な活用方法の提案・継続サポート） ・データ分析とインサイト提供（200万人の受検データ×心理学の知見を活かした分析レポート作成） ・プロダクト改善への貢献（お客様の声を開発チームにフィードバック） ・アップセル・クロスセル（段階的な価値拡張提案） ・リテンション向上（更新率95%以上を維持する顧客体験の設計） ■ 働くメリット ・累計200万人のデータを活かした分析スキルが身につく ・プロダクト改善にも貢献でき、開発チームと近い距離で働ける ・CS×AIという希少な専門性を深められる オススメPOINT ◆【本ポジションの魅力】 ■圧倒的インパクトと最先端のHRスキル習得 個性可視化×AI×心理学を活用し、企業の採用・定着といった組織の根幹課題をデータドリブンに解決します。 累計6,000社・200万人に影響を与えるプロダクトを通じ、大きな社会的インパクトを実感しつつ、 今後のHR市場で希少かつ市場価値の高いスキルセットを身につけられます。 ■幅広い裁量とプロダクト改善への直接貢献 オンボーディングからアップセルまで一気通貫で担うため、組織分析やコンサルティングのスキルを習得できます。 また、顧客と伴走して得た要望を開発チームへ直に還元できる環境であり、 自分の意見でプロダクトの進化や業務の仕組み化を牽引する実感を得られます。 ■多彩なキャリアと早期マネジメント登用のチャンス CS組織は50名弱の規模に拡大し 、9つのチームに細分化されています。 エンプラ特化やセールスオペレーション、アップセル特化チームなどがあり 、強みに応じて専門性を深く磨けます。 また現在は、現場層と経営層を繋ぐマネージャー層が不足するフェーズです。 ポジションが詰まっていないため、実績次第で早期に組織づくりやマネジメントの裁量を持てる絶好のチャンスです。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-245751

資格 【必須条件】 ・弊社のミッション（https://www.leadingmark.jp/about/）への共感、バリューへのマッチ ・ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性 上記全てに加えて、以下3つのいずれかの業務経験 ・人材業界での法人営業経験（人材紹介のRAや求人広告営業など） ・事業会社での人事経験（採用・人事企画など） ・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験 業種未経験OK ※大卒以上

〒105-0001東京都港区虎ノ門３丁目8-21虎ノ門33森ビル10階・8階 株式会社リーディングマーク 勤務地備考 〒105-0001 東京都港区虎ノ門３丁目８ー２１虎ノ門33森ビル10階・8階 【交通手段】 アクセス 東京都港区虎ノ門3丁目8-21 虎ノ門33森ビル10階・8階

年俸420万円～650万円 給与 年俸制 420万円～650万円 （一律手当を含む） 【給与】 月額：350,000円～541,666円 （基本給：258,959円～400,770円、見込み残業：91,041円～140,896円） ※年収についてはご経験や能力に応じて異なります。 ※見込み残業は45時間分です。 ■昇給について 年2回 年間で平均12%の昇給率（2024年度） 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 ■年収例 ・入社1年目：550万 ┗ポジション：カスタマーサクセス-リーダークラス ┗顧客数：30~40社 ・入社3年目：700万 ┗ポジション：カスタマーサクセス-マネージャー ┗顧客数：50社程 ・入社6年目：860万 ┗ポジション：カスタマーサクセス-部門長 ・入社10年目：1200万~ ┗ポジション：執行役員

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ 【勤務時間補足】 9:00-18:00を基本とし、社内規程に則り変更可能とする。 【リモート勤務について】 リモート勤務の頻度は部門により異なり、以下を基本としております。 週1回：セールスなどのビジネス職種 週2回：コーポレート、プロダクト企画部(PdM、AI推進室)、新規事業室 週3回：プロダクト企画部(デザイナー) ※ルールは変更になる可能性もございます。 ※一部社員は毎日出社となる場合がございます。 【就業場所】 （雇い入れ直後）勤務地記載の場所 （変更の範囲）会社の定める場所

休日 土日祝休み 完全週休二日制（土、日）、祝日 ※年間休日実績：128日（2025年） 年末年始休暇、夏期休暇 年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与）、慶弔休暇 産休・育休 子の看護休暇 介護休暇 生理休暇 ウェルビーイング休暇 ※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。 年間休日：128

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備 ■基本制度 ・社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災） ・交通費支給（上限3万円/月） ・ストックオプション制度 ■福利厚生 ・オフィスランチ補助 ・ウォーターサーバー、オフィスグリコ ・社宅制度（シャトク） ・私服通勤可 ■社内制度 ・Award制度、ピアボーナス ・部活動補助（1回2,000円/人） ■キャリア支援 ・社内異動制度（NEXT） ・事業家会議（リーダー育成） ■その他 ・社内サーベイ活用（メンタル可視化）

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：株式会社リーディングマーク 所在地：東京都港区虎ノ門３丁目8-21虎ノ門33森ビル10階・8階

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