【新店立ち上げ!】カスタマーサポート(店舗+オンライン対応)/未経験〇・正社員

仕事内容: ＼新店のオープニングメンバー募集開始！／ ───────────── ■ どんなお仕事？ ■ ───────────── 「正社員は初めてで不安…」 「接客は好きだけど、ずっと立ち仕事はキツい…」 そんな方にちょうどいいのが、このカスタマーサポート職です。 この仕事は、お店でのご案内＋LINEやSNSでの問い合わせ対応が半々くらい。 いわゆる“電話だけのコールセンター”ではなく、 お客様と顔を合わせる安心感とオフィスワークの落ち着き、 その両方をバランスよく経験できます。 扱うのは、スマホや車などを守る「ガラスコーティング」という比較的新しいサービス。 だからこそ、専門知識よりも「丁寧に説明する力」が何より大切です。 未経験スタートが前提なので、 ・マニュアル完備 ・最初は先輩と一緒に対応 ・いきなり一人で任されることはナシ と、正社員デビューでも安心できる体制を整えています◎ 「人の話を聞くのが好き」「誰かの不安を減らしたい」 その気持ちがあれば、経験は問いません。 ＜具体的な業務内容＞ ・来店されたお客様への受付・サービス説明 ・LINE・問い合わせフォームでの予約調整、質問対応 ・SNSのコメント対応、簡単なDM返信 ・サービス利用後のアフターフォロー（感想のヒアリングなど） ・社内スタッフとの情報共有・連携 Q＆A｜未経験・正社員デビューでも大丈夫？ ───────────── Q. 本当に未経験でもできますか？ A. はい、大丈夫です。実際に飲食・販売・美容業界など、 正社員未経験からスタートした先輩もたくさんいます。 最初はマニュアルを見ながら、先輩と一緒に対応します。 Q. 専門知識がなくて不安です… A. 入社時点で知識は不要です。 「どう説明すれば伝わりやすいか」を重視しているので、 暗記よりも“丁寧さ”が活きる仕事です。 Q. 1日の仕事量についていけるか心配です A. 接客と事務が半々なので、ずっと忙しすぎることはありません。 予約状況もチームで共有するため、無理な対応はさせません。 Q. 正社員としての働き方が分からなくて不安です A. 日報の書き方、報連相のタイミングなども一から教えます。 「社会人の基本」から一緒に慣れていける環境です。 Q. 職場の雰囲気はどんな感じ？ A. 20〜30代中心で、服装・髪型は自由（派手すぎなければOK）。 上下関係が強すぎず、質問もしやすいフラットな雰囲気です。

求める人材: ───────────────── ■ こんな方に向いています ■ ───────────────── ・正社員として安定して働きたい ・人の役に立つ仕事がしたい ・接客が好き／人と話すことが苦じゃない ・デスクワークにも少しずつ挑戦したい ・LINEやSNSのやり取りに抵抗がない ※飲食・販売・ホテル・美容業界からの転職者が多数活躍中 ※「気配り」「丁寧さ」が最大の強みになります 応募条件 日本語での高度な読解力および会話力（日本語能力試験N1相当） 社内外のメール・チャット対応が日本語で可能な方 長期キャリア形成を目的とした募集のため35歳未満の方（例外事由3号のイ）

神奈川県川崎市川崎区駅前本町２６−１ 株式会社COATINGlab 勤務地: 新店オープン前のため、本社にて研修あり ■本社住所 東京都渋谷区神宮前6-23-7木村屋ビル4F 【交通手段】 アクセス: 各路線渋谷駅から徒歩5分

月給25万円～38万円 給与: 月給：25万円〜38万円（スキル・経験に応じて決定） ・昇給：年2回（成長スピードに合わせて柔軟に評価） ・賞与：業績連動で支給あり ・試用期間：3ヶ月（給与・条件に変更なし）

固定時間制 勤務時間・曜日: 10：00-19：00 実労8H/休憩1H 月平均残業時間：10時間以下

休暇・休日: 完全週休2日制（土日祝休み）、年間休日120日以上 有給休暇（入社半年後に10日付与） 夏季・年末年始休暇あり 趣味・ライブ・旅行などの予定に合わせて希望休も柔軟対応◎ プライベートの時間もちゃんと楽しめるように、業務効率も重視！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備 制服・エプロン貸与（オリジナルデザインのアイテムあり） スニーカー・バッグなど社割制度あり（好きなモノを自分でケアできる） 技術研修やOJTあり（未経験OK／座学より「やって覚える」スタイル） スタッフ間の距離が近く、質問・相談もしやすい雰囲気です！

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ───────────────── ■ 応募を迷っている方へ ■ ───────────────── スキルも経験も一切不要。 「成長したい！」そんな気持ちだけで応募OK！ あなたの"好き"を、ここで"強み"に変えませんか？ 「オフィスで黙々…」というよりも、 フレッシュでアクティブな、そんな会社です。 私たちと一緒に、一歩踏み出しましょう。 「ちょっと気になる」からでも大歓迎！ ご応募お待ちしております！ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 380,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給