カスタマーサポート・コールセンター/ca001

仕事内容 買取専門店『買取大吉』の チラシやHPなどを見た お客様からの問い合わせに 対応します。 詳しい査定をご希望の方には、 店舗へのご来店や出張買取をご案内。 出張買取をご希望される場合は、 住所や訪問時間などを ヒアリングして、 アポイントを取りましょう。 【Q】たとえば、 どんな問い合わせがあるの? 「予約をお願いしたい」 「来店時間を変更したい」 「担当店舗への取次をお願いしたい」 「お店の詳しい場所を聞きたい」 「今日の金相場っていくら?」 「この高級時計はいくらで 買い取ってもらえる?」 といった内容です。 店舗や予約に関する情報を お伝えしたり、 社内のシステムや過去の販売実績から ブランド価格を調べ、 おおよその価格をお伝えしたりします。 【Q】お客様1人あたりの、 平均対応時間は? 1回の問い合わせにかかる時間は、 1分～長くても10分程度。 1日30件～60件ほどを対応します。 また、電話対応以外の時間は、 問い合わせ内容や 営業が買い取ってきた商品のデータなどを Excelに入力したり、 システム上での顧客管理を進めます。 <ポイント> ★反響メインのアポインターです！ 9割以上が、 お客様のほうから問い合わせが入る “反響スタイル”です。 そのため、ひたすらこちらから 営業の電話をかけ続ける... ということはありません。 ★クレーム対応はほぼありません！ 店舗などのお困りごとは 別部署の相談センターで対応するので、 クレーム対応はほぼありません。 むしろ、お客様のご希望に応えて 感謝される機会が多めです。 ★上限なしのインセンティブあり！ 出張買取につながった アポイント率など、 一定数以上の数字を達成すれば、 1件ごとにインセンティブを支給。 金額に上限はなく、 平均して10～15万円以上を 獲得しています！ ★満足の収入 未経験から月給30万円以上スタートで、 アポイントが取れたら その成果に応じて インセンティブも支給しています。 インセンティブの金額に 上限はないため、 頑張った分だけ 収入アップが可能。 さらに反響メインで 成果が出しやすく、 1年目から月収40～50万円も 実現できます。 ■ ■ ■ 勤務地補足 ■ ■ ■ 東京都 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー10階 [最寄り駅] 西新宿から徒歩5分 都庁前から徒歩5分 勤務地 新宿駅から徒歩12分 (備考) 本社 ※地下通路経由や新宿西口方面からもアクセス可能

資格 以下のすべてを満たす方 ・社会人経験1年以上 ・接客、販売等の人と話す就業のご経験 ・基本的なPC操作が可能な方(お客様との会話内容をPC入力するため) ・日本語能力試験（JLPT）N1合格、または同等以上のスキルをお持ちの方

東京都新宿区西新宿6-8-1住友不動産新宿オークタワー19階 株式会社エンパワー 勤務地備考 東京都新宿区西新宿６ー８ー１住友不動産新宿オークタワー19階 【交通手段】 アクセス ★他勤務地の相談もOK

月給30万1000円以上 給与 月給 30万1000円以上 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり7万4000円（固定残業時間：45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する +インセンティブ(先輩のほとんどが月10万円以上のインセンティブを獲得!) 【賞与】 年2回(4月・10月) ※半年在籍後に支給 <入社後5日間の研修→試用期間中にテストを実施> 3か月の間にテスト(受電対応・アポ取りなど)に合格すると、月給30万円以上をキープ。 ※不合格の場合、4ヶ月目以降は月給25万6000円。ただし3ヶ月に1回昇給チャンスあり! 【年収モデル】 入社1年/26歳/750万円 入社2年/32歳/900万円 入社4年/28歳/ゼネラルマネージャー/1690万円 ◆固定残業手当(みなし残業代・固定残業手当)とは? ・月給の中にあらかじめ規定の時間分の残業代を含めて支払う賃金制度のことです。残業時間が0分であっても決められた時間分の残業代をお 支払いします。 ・残業を推奨するものではございません。 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日～21日 9:00～18:00 所定労働時間:8時間、休憩1時間 平均月10時間以下

休日 ・週休二日制(シフト制) ・夏季休暇(3日) ・年末年始休暇(4日) ・年次有給休暇(入社6ヶ月後に10日付与～勤続年数に応じて最大20日) ・慶弔休暇 ・産前、産後、育児休暇 ※夏季休暇は7月~9月のお好きな日を3日間取得できます。土日を利用して5連休も可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・結婚祝金 ・出産祝金 ・傷病見舞金 ・災害見舞金 ・死亡弔慰金 ・家族弔慰金 (紹介先企業より支給)

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 株式会社グッドワークコミュニケーションズ 【事業内容】 人材紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グッドワークコミュニケーションズ 所在地：東京都千代田区神田三崎町3-7-1 水道橋フロント5階 【紹介先企業】 会社名：株式会社エンパワー 所在地：東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー19階

• 業界未経験歓迎
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• インセンティブあり
• 交通費支給