ITヘルプデスク_Member

仕事内容: １）問い合わせ・リクエスト対応を通じた従業員の生産性維持・向上 IT全般、情報デバイス及びSaaSに関する問い合わせやリクエストを受け付けて、一次対応を完了、あるいは二次対応へとエスカレーションします。 対応したナレッジを蓄積してユーザの自己解決率を上げるためにFAQを公開・発信したり、便利な使い方や新機能を発信するなど生産性を向上させる取り組みも行います。 ２）システム及びデバイスの管理、システム環境の維持 従業員の入退社に伴うデバイスの調達〜キッティング、発送・回収、廃棄などの物理対応を行います。 また、各種SaaSのアカウント管理、構成管理を通じてシステム環境を適切な状態に維持します。 ３）継続的改善への貢献 根本解決が必要な課題に対し、システム環境の改善、ガイドラインの更新、業務プロセスの見直しに対する提言・関係者との協議し、実行推進します。

求める人材: 【応募資格（必須）】 ・CADDiのミッション・バリュー・カルチャーへの共感 ・至誠を持って柔軟に解決策を考え行動できるホスピタリティ ・課題に対してオーナーシップを持ち周囲を巻き込みながらやり切る力 ・トラブルの状況に対するヒアリングを通じて根本原因を特定できる力 【望ましい経験/スキル（いずれか必須）】 ・ITパスポートレベルのITリテラシー ・従業員数100名規模の企業におけるITサポート業務経験（デバイス管理・アカウント管理など） ・英語でのテキストコミュニケーション経験（機械翻訳の利用有無問わず）

東京都台東区浅草橋4-2-2D’sVARIE浅草橋ビル総合受付6階 キャディ株式会社 勤務地: ■東京本社 〒111-0053 東京都台東区浅草橋4-2-2 D’sVARIE浅草橋ビル 総合受付6階 ＜働く場所について＞ ・オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク ・週1～3日程度のオフィス出社を取り入れています 　 ※オフィス出社頻度はチームにより異なります

年俸450万円～700万円 給与: ※経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定します。

固定時間制 勤務時間・曜日: ＜標準的な勤務時間帯＞ 09:00～18:00（休憩1時間） ・フレックスタイム制（コアタイム10:00～17:00） 　 ※承認制 ※働き方にするご質問・ご希望がございましたら、採用プロセスの中でお気軽にご相談ください。

休暇・休日: ・完全週休2日制（土日祝） ・年次有給休暇 ・入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与） ・夏季休暇（3日間、7～12月で自由に取得可能） ・年末年始休暇 ・看護・介護休暇（年間4日間まで）　※ペットも対象 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■各種手当 ・交通費実費支給 ∟ 1ヶ月3万円を上限としオフィス出社日数分を支給 ・子ども手当 ∟ 18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月を支給 ■社員同士の交流支援 ・部活動活動支援費（1活動1500円/1名） ・Teaming Offsite費用補助（1人あたり5,000円、Q1回まで） ・社員交流の食事代用補助（1人あたり2,000円～3,000円、月1回まで） ■ライフイベント・ファミリー支援 ・育児休業・介護休業（入社3か月後から取得可能） ・結婚お祝い金（5万円）、出産お祝い金 （10万円） ・引っ越し補助金 ■その他 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドッグ費用補助

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 本求人は株式会社リブインサイトが採用を支援するエージェント求人情報となります。 応募エントリーにつきましてはご面談後に、弊社より求人企業様へ手続きを行わせていただきます。 ご面談は、オンラインまたは電話にて実施させて頂きます。 --------------------------------------------- ■ 選考までの流れ --------------------------------------------- 1. 弊社キャリアアドバイザーとの面談 2. 応募書類のアドバイス、及び添削 3. 応募手続き（弊社対応） 4. 書類選考 5. 通過の場合、面接 --------------------------------------------- ■ リブインサイト / エージェントサービスについて --------------------------------------------- 【企画管理部門・マーケティング領域・ビジネス職に特化した転職エージェント】 一般的な転職エージェントでは、月間60名以上の求職者面談をすると言われております。 弊社では月間のキャリア面談数を「上限20名」とし、スピーディー且つ親身なサポートを心がけ、「伴走型エージェント」としてご転職活動をご支援します。 また内定が出やすい企業ではなく、自身が良いと思った会社しか紹介しないことがポリシー。 転職することが目的ではなく、入社後の活躍を見据えてサポートさせていただきます。 スキルを活かした転職支援、キャリアプランのアドバイスを得意としており、20代～30代前半までの若手層、30代後半～40代前半のミドル～ハイクラス向けの案件を多数取り揃えております。 法人側の視点に立った応募書類のアドバイスや面接対策、中長期的なキャリアプランの相談を得意としており、営業職、マーケティング、企画・管理部門（人事・総務・経理、他）に関するポジションを中心に求人紹介が可能です。 ─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ 株式会社リブインサイト エージェント事業部 (有料職業紹介事業：27-ユ-303404) 〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島4丁目3-22 https://liveinsight.co.jp/ ─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ ご不明な点がございましたらお気軽にindeed応募フォームよりお問い合わせ下さい。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,500,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

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• 交通費支給