【サービスマネージャー】メンタルヘルスやハラスメントの外部相談窓口運営管理 コールセンター管理/運営

企業名 ダイヤル・サービス株式会社 求人名 【サービスマネージャー】メンタルヘルスやハラスメントの外部相談窓口運営管理 仕事の内容 ■法人・団体内におけるメンタルヘルスやハラスメントに関わる相談を受ける当社サービス(外部相談窓口)の運営管理をお任せします。 【詳細】 ■日報等の内容確認とクライアントへの納品 ■WEB相談の担当割り振り ■クライアント対応 ■関連部署との連携業務 等 【特徴】 ■相談員は主に臨床心理士や精神保健福祉士といった心理の専門家であるため、相談内容の専門性が一般のコールセンターとは大きく異なります。 ■相談員は自立していて指導やマネジメントは必要なく、各所との連携業務等、事務業務に専念できます。 募集職種 【サービスマネージャー】メンタルヘルスやハラスメントの外部相談窓口運営管理

必要な経験・能力等 【必須】 ■チームで円滑に業務を行ったことがある方 ■PCスキル(Excel、、Wordで事務処理作業が滞りなく行えるレベル) 【求める人物像】 ■こつこつと決められた業務を遂行することができる方 ■チームワークを大切に周囲と調和を取って業務にあたることができる方 【魅力】 ■平均残業10～20時間/月 ■ハラスメント被害等の声を受け止め、問題が小さいうちに解決していこうとする、価値あるサービスです。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 サービス運用本部 法人サービス課 コンプライアンス EAP・ハラスメントチーム EAP・ハラスメントグループ

東京都千代田区九段南1丁目6-5九段会館テラス3F ダイヤル・サービス株式会社 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 千代田区 九段南1丁目6-5 九段会館テラス3F 最寄駅：東京メトロ 東西線 九段下駅 徒歩1分、東京メトロ 半蔵門線 九段下駅 徒歩1分、都営地下鉄 都営新宿線 九段下駅 徒歩1分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：就業場所の変更の範囲：当社の首都圏内（将来の事業所新設の可能性を含む）における事業所及び、会社が認めた場合、乙の自宅での勤務 転勤：当面無

月給26万5100円～28万400円 想定年収 394万円～415万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥265,100～￥280,400 基本給￥255,000～￥270,000 諸手当￥10,100～￥10,400を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 夏季5日 その他（慶弔休暇、看護休暇、介護休暇） 有給休暇：有（10～20日）（有休は時間単位で取得可能）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （一部従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：退職金制度(在職1年以上)、産前産後休業・介護休業制度・育児休業制度あり、時差出勤制度、昇給あり

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：企業倫理ホットライン・セクハラ・人間関係ホットライン、メンタルサポート、健康・育児・介護、法律・税務相談、いじめ・教育相談、電話秘書サービス。【販売先】東京ガス株式会社、東京海上日動火災保険株式会社、千葉県、埼玉県 設立：1969年05月 代表者：代表取締役 今野 由梨 従業員数：376人 平均年齢：46.0歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：株式会社エヌ・ティ・ティ・データ 東京ガス株式会社 森永乳業株式会社 今野由梨 外資比率：0.0％ 本社所在地：〒102-0074 東京都千代田区 九段南１－６－５ 九段会館テラス３階 本社以外の事業所：■京都拠点：京都府京都市中京区烏丸通六角下る七観音町630 読売京都ビル6階 その他備考・企業からのフリーコメント：時代とともに変わる人々の悩みに向き合い、各相談事に応じた専門家（看護師・臨床心理士・社会保険労務士など）を当社の相談員として、契約企業の従業員や、契約自治体の住民向けに相談サービスを提供しています。 現在、3,000社を超すお客様にご利用頂いており、企業倫理、ハラスメント、こころと暮らしのホットラインを始め、自治体からの受託事業を多数受託しております。 特に新型コロナウイルス感染拡大の影響に伴い、前期は大幅な売上成長率を記録しました。 社会の悲鳴がまさに我々に届いており、からだや心の問題の解消に貢献しています。 同時に将来を見越し、AIを活用したストレスを可視化する技術等へも投資をしています。 事業拡大により、2022年9月京都拠店開設、2022年12月には新本社オフィス（九段下駅徒歩1分）への移転も行い、事業を通じてより一層の社会貢献、改革を進めて行きたいと考えております。 決算情報： 決算期2023/04 売上高2,932百万円 経常利益269百万円 決算期2024/04 売上高3,149百万円 経常利益261百万円 ※決済単位：単体

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