【大手企業/月32万円】社内ヘルプデスク【リーダー(候補)】

仕事内容: 社内ユーザー(従業員等)向けのヘルプデスク業務です。パソコン等情報機器についての問い合わせに対し個別対応をしていただきます。ユーザーからの問い合わせはインシデント管理システムに起票する方式で管理されており、対面や電話、メールでの問い合わせは原則受け付けず、そのシステムに起票していただくよう誘導します。※電話対応／対面対応が全くないわけではありません オンライン(社内ポータル)上にFAQがあるのでよくある問い合わせについては、そちらを見ていただくよう誘導します。 ソフトウェアの使用方法に関する問い合わせは別部署で対応するため、インシデント管理システムからそちらに誘導します。 パソコン等端末の作成(キッティング)／故障交換対応、アップデートに関する対応、ネットワークトラブル時の対応、およびFAQや手順書などのドキュメント作成も業務範囲に含まれます。 また、各部署からの申請により新端末の利用者登録、追加ソフトウェアの設定、入館証のID登録、使用済み端末のデータ消去等のLCM業務も行います。 チームやユーザー担当者とのやり取りは、主にTeamsのチャットや音声通話およびメールで行います。※対面でのやり取りも発生します 週に一度、チームでのオンラインミーティングが実施されますので、その場で報告と提案(要望)をお願いします。 月に一度、ユーザー様とのミーティングが実施されますので、対応をお願いします。

求める人材: 年齢・性別不問 ◆パソコン修理または障害切り分けの経験がある方 ◆電話でのやり取りやコミュニケーションを苦としない方 ◆積極的に自分で物事を調べたりすることが得意な方 ★以下の経験がある方歓迎 ・ヘルプデスクの経験 ・カスタマーエンジニアの経験 ・パソコン修理実務の経験

兵庫県神戸市中央区 株式会社ピーシーキッド 勤務地: 敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: ・ポートライナー(神戸新交通ポートアイランド線) 貿易センター 駅から徒歩3分 ・阪神 神戸三宮駅より徒歩10分 ・JR三ノ宮駅より徒歩11分

月給32万円 給与: 月給 320,000円

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】9:00～18:00 (土曜日・日曜日・祝日を除く) ※休憩60分(実働8.0時間) ※残業月5～10時間程度 【業務開始時期】応相談(即／2026年6月～等) ※できるだけ早期に参画いただけるとありがたいです

休暇・休日: ・土曜日・日曜日(完全週休2日制) ・祝日 ※年末年始休暇あり ※夏季休暇は例年 交代で年休または欠勤扱いで取得するかたちです

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【業務開始時期】 応相談(即／2026年6月～等) 【試用期間】 3ヶ月 ※労働条件は本採用と同じです。 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 【受動喫煙体制】 ・敷地内全面禁煙 【その他】 ・通勤交通費(定期代支給) ・残業手当支給 ・年次有給休暇(法定どおり付与) ・正社員登用制度あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ・勤務開始日の相談OK(1か月程度先まで) 雇用形態: 契約社員 給与: 320,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 社員登用あり
• 交通費支給
• 駅近5分以内