マイクロソフト製品のサポートスタッフ

仕事内容 ■お仕事内容 ＜Microsoft社の製品契約・解約に関するサポート業務（法人対応）＞ オンラインショップにて取り扱いのあるサービス・ライセンス・サブスクリプションに関連するお問い合わせにお電話やチャットを使いサポートを行います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆9月入社！面接は服装自由でオンライン1回のみ ◆Microsoft商品の知識は入社後に学べます◎ ◆営業などでの法人対応経験のある方は大歓迎！ ◆人気の土日祝休み◎年間休日123日（2025年） ◆法人対応ですが服装髪型自由、残業ほぼなし★ ◆20代・30代から40代まで活躍中の職場です◎ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【メインで取り扱うサービス】 ＊Microsoft 365（Office365） ＊Dynamics 365・Azure / Visual Studio / MSDN etc. ※※ご入社される9割以上の方が未経験からのスタート。 初めて聞くサービス名も研修でしっかりとレクチャーしますのでご安心ください。 【よくある問い合わせ例】 ・契約種類別のサービス内容（サブスクプランの違いについてご説明や法人様の規模や使用用途に合わせた製品のご提案） ・購入処理、金額計算、見積案内・解約手続きの確認など ■研修の流れについて 使用経験のある方のほうが稀な製品が多いため みんな同じ条件で研修をスタートできますから 業界経験のない方もご安心ください。 実務に入ってからはDynamics365やAzureなど 対応する製品ごとにチーム分けされますので それぞれの製品に対して知識を深めることが出来ます。 入社日初日：オリエンテーション 1週目～3週目：取り扱い製品知識や業務で使用するツール、セールスに関する研修を受講。 4週目～5週目：実際のお客様対応をスタート。はじめは少ない件数より対応します。 ※先輩スタッフがサポートを行いますのでフォロー体制も万全です。 ■お仕事の流れ 電話・チャットを通じて入ってくるお問い合わせに対して、詳しい状況をヒアリングいただきます。 その後最適な内容を提案し、手続きをご案内します。1日1人あたり15件ほどの対応となります。 ※問い合わせ状況により変動あり ※HPをご覧になった法人のお客様よりお問い合わせが入ってきます。 お客様対応の他に見積発行依頼を他部署へ依頼するなどの後処理や 事務作業も含まれているため、電話対応件数はやや少なめです。 窓口自体は17:30に受付終了、17:30～17:55までは 当日対応分の後処理や新製品の勉強会、チームでのMTGがメイン。 残業時間がほぼないのでプライベートの予定も組みやすい勤務体系です。 ■働きやすさ抜群の職場 日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work /働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2024/2023） 特に、「働きがいのある会社」として★2年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。 ■活かせる営業経験 コールセンターでの実務経験がなくても大丈夫です。営業経験や家電量販店やIT機器の販売をしていた方は経験を活かせます。また、残業が少なく、メリハリをつけて働きたい方にピッタリ♪有給取得率80％以上、産休育休取得実績多数と、長く安定して働ける環境です。資格取得支援等の制度も充実しており、スキルアップに繋がります。

資格 入社日：9/1(月) ＊コミュニケーション力を活かしたい方 ＊営業や販売、接客経験のある方 ＊ITスキルを身につけたい方 ＊Microsoftのクラウドやサブスクリプションサービスに興味がある方 ＊オンラインコンテンツなどでのITスキルを学習中の方も歓迎！ 【こんな方が活躍しています！】 ・対面や電話を使った営業経験のある方 ・販売接客の経験がある方 ・コールセンターで勤務経験がある方 ・人と話すことが好きな方 ・コミュニケーション力を活かしたい方 ・ネットでショッピングを楽しむのが好きな方 ・お客様の声を客観的に受け止め、ポジティブな対応ができる方 ※ハローワークで求人をお探しの方も歓迎！ ～こんな方にもピッタリ♪～ 「フリーターだけどそろそろ安定した働き方がしたい」 「アルバイトや派遣の経験しかないけど長期的に働きたい」 「オフィス勤務や事務系の仕事に憧れる」 「サポートや人間関係が整っている職場で働きたい！」 「話題のサービスに関わってみたい！」 「プライベート最優先で自分らしく活躍したい」 「仕事のために服装や髪色を変えたくない！」

職場環境 【職場の雰囲気】 デスクワーク お客様との対話は多い 力仕事が少ない

〒812-0013福岡県福岡市博多区博多駅東２丁目16-1ザ・パークレックス博多ビル 日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　博多東事業所 勤務地備考 〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東２丁目１６ー１ザ・パークレックス博多ビル 【交通手段】 アクセス 福岡市営空港線 博多東7口徒歩約5分、福岡市営七隈線 博多東7口徒歩約5分、ＪＲ博多南線 博多筑紫口徒歩約7分 博多駅より徒歩5分

月給24万円～27万2000円 給与 月給 24万円～27万2000円 （一律手当を含む） 研修中（2か月）は240,000円 スキル習得により2段階で昇給予定です。 ＜ステップ＞ 1ステップ目：240,000円 2ステップ目：256,000円 3ステップ目：272,000円 ※最短3か月後に272,000円に昇給しているスタッフもいます。 交通費：通勤交通費全額支給 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 292,000円(26歳) 月給272,000円＋残業手当20,000円

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 平日：8:55～17:55（実働8h） ※土日祝日は休み。 ※残業はほとんどありません。

休日 完全週休2日制（土日祝） ◎年間休日123日（2025年度） ■休暇制度： ・有給休暇（取得率89.6％） ・産休育休（取得実績あり※女性社員の取得率はほぼ100％） └育児休業の対象：最長2歳まで（規定） ・看護、介護、忌引き休暇あり ◎有給休暇取得後は比較的に長期休みもとりやすい環境です。 ◎お休み希望なども相談可能、柔軟に対応しています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費全額支給 ・昇給 ・社会保険完備(初日より加入） ・育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ・教育支援制度(資格取得受験料補助) ・出産、育児休暇 ・特別休暇(慶弔・看護・介護) ・慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ・服装髪型自由 ・休憩室完備 ・定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ・インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ・健康相談窓口 ・社内イベント(全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり) ・BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ・限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト） 年に2回、最短入社半年よりチャレンジ可能。希望する多くの方が登用されています。(賞与あり、福利厚生の拡充) ・正社員登用制度 ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 240,000円～272,000円 初めの2か月（研修中）は240,000円 最短3か月後に272,000円に昇給しているスタッフもいます。

その他 友達と応募OK、面接1回 【ブランド名】 日本コンセントリクス

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由