カスタマーサポート(不動産DXサービス)/ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ☆カスタマーサポート（不動産DXサービス）☆ ＜この仕事の魅力＞ ★不動産業界の新しいビジネスモデル「BPaaS」に関われる ★未経験から営業・不動産スキルを身につけられる ★将来的に営業・マネジメント・企画など幅広いキャリアが可能 ★平均年齢26歳の若手中心の成長環境 ＜仕事内容＞ 「不動産業界の当たり前を変える」をミッションに、不動産仲介店舗の集客業務を代行するBPaaS（Business Process as a Service）を展開している企業です。 入社後はカスタマーサポートとして、お部屋探し中のお客様への提案や内見案内を担当していただきます。 独自のシステムとノウハウにより、来店率25％（業界平均約15％）という高い実績を誇るサービスの運営を支えるポジションです。 ＜業務内容＞ ■カスタマーサポート業務 ・LINEや電話でのお客様対応 ・希望条件のヒアリング ・物件提案 ・内見予約、来店予約の獲得 業界水準を超える成約ノウハウを学びながら、提案力を身につけることができます。 ＜キャリアステップ＞ 同社では「問い合わせ対応だけ」で終わらないキャリア形成が可能です。 経験や適性に応じて、以下のような領域に挑戦できます。 ■カスタマーサクセス・法人営業 ・導入店舗へのサービス活用提案 ・改善支援、店舗訪問 ・顧客の成功支援 ■マネジメント ・新メンバーの採用、育成 ・チーム運営 ※入社1年でマネージャー昇格の実績あり ■サービス改善・データ分析 ・対応データの分析 ・業務オペレーションの改善 ・サービスやシステムへの改善提案 ＜入社後の流れ＞ 未経験でも安心の「2週間集中研修」を用意しています。 ・基礎研修 不動産知識、ITツール操作、提案トークを座学や動画で学習 ・実践トレーニング ロールプレイングとフィードバック ・デビュー 約2週間でお客様対応をスタート 先輩社員が常にフォローする体制です。 ＜働く環境＞ ・昇給、昇格のチャンス：年2回 ・成果とプロセスを公平に評価 ・月ごとの固定シフト制 ・有給休暇消化率100％を推奨 ・平均年齢26歳の若手中心の職場 ・髪型、服装、ネイル自由 若手が主体となって活躍できる、成長志向の環境です。 オススメPOINT ★経験や年齢に左右されることはなくキャリア形成が可能★ ー 最速で縦にも横にもキャリアを広げられる環境 ー ・入社1年目でマネージャーに昇格した実例あり。適性と希望総合的に検討し、キャリアアップやジョブチェンジも可能な柔軟な体制となっています。 また、昇格や昇給のチャンスは年2回あり可能性は無限大です！ ・平均年齢が27歳と若手活躍中！20代のうちから管理職を目指せます。 ・「目標に対する成果＋プロセス」で評価される公平な人事評価制度あり！！ ・「IT×不動産」領域に未経験でも従事可能で価値の高い人材になれる。 →業界初の取り組みとしてまだ誰も取り組んでいない分野にチャレンジしているからこそ、導入いただくための引き出しが増えて様々なスキルを身に付けることも可能。 ー 研修制度が手厚く用意されているから安心 ー ・入社後はマンツーマンでの研修を通じて、不動産の基礎知識やITツールの操作方法、お客様とのコミュニケーションスキルなどをしっかりと身につけていただけます。常に先輩社員に相談できる、サポート体制も整っているからこそ早期に独り立ちできる実績が多数ございます！！ だからこそ未経験の方でも成果を出されている方多数いらっしゃいます！ ・また、サービスをより良くしていくために、メンバー全員で話し合いながら意思決定をする文化があります 改善点や課題があれば、いつでも気軽に発信できる環境です スミカによる成約率はなんと25％！競合他社や不動産賃貸店舗の平均（10％）と比べると高水準！ ー 業界課題の先駆者として貢献できる ー ・単なる顧客対応代行にとどまることもなく、不動産業界の長年の課題でもある「IT化・業務効率化」を推進する業界初の先駆者として業界全体に貢献するやりがいのある仕事です。様々な課題にアプローチするためにも新規事業に携わる機会もありますし、今後は不動産業界以外の課題にも向き合いながら更なる貢献を体験できる仕事です。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-399965

資格 ★業種職種未経験OK！★ ◎必須要件◎ ・コミュニケーション能力、成長意欲がある方 ◎入社者の前職事例◎ ・居酒屋でのアルバイト ・コンビニエンスストアでの接客 ・飲食アルバイトのマネージャー経験 職種未経験OK 業種未経験OK ※学歴不問

〒105-0012東京都港区芝大門２丁目11-1富士ビル5F 株式会社スミカ 勤務地備考 〒105-0012 東京都港区芝大門２丁目１１ー１富士ビル5F 【交通手段】 アクセス 東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル5F ・浜松町駅・大門駅より徒歩5分、芝公園駅より徒歩6分 。

年俸338万円～504万円 給与 年俸制 338万円～504万円 （一律手当を含む） ・スキル・経験に応じて給与は決定します。 ・固定残業代（45時間分）を含む。超過分は別途支給。 ・試用期間2ヶ月（期間中の変動はなし） 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 ・入社1年目／29歳／マネージャー／550万円 ・入社2年目／22歳／SV／380万円 ・入社3年目／27歳／SV／450万円

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 8:00～20:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ ■勤務時間 08:00～20:00の間での勤務（実働8時間／休憩1時間） 当社サービスは08:00～20:00まで毎日営業しているため、その時間帯の中で業務を行っています。 勤務時間は配属される部署ごとに勤務時間が設定されています。 ▼勤務時間例 ・08:00～17:00 ・09:00～18:00 ※上記のように、配属部署によって勤務時間が異なります。 ■残業について 業務状況により残業が発生する場合があります。 給与には固定残業代として1日2時間分が含まれており、 実際の残業時間は月平均で約40時間程度となっています。 チームで業務を分担しながら対応しており、状況に応じて協力しながら業務を進めていく環境です。

休日 シフト制 ・完全週休2日制 ・年次有給休暇（入社半年後10日～勤続年数に応じて最大20日） ・月ごとに休日の設定を行うが、有給休暇を自由に消化可能 【休日休暇補足】 有給消化100%推奨 年間休日：110

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,住宅手当,健康診断,役職手当,社会保険完備,社員割引制度 ・健康診断 ・有給休暇 （有給消化100％推奨） ・年末年始休暇 ・育児休暇 ・社員ランチ・飲み会補助制度 ・従業員の引っ越しサポートあり ・住宅手当 ・交通費全額支給 ・服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由 ・受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙）

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：株式会社スミカ 所在地：東京都港区芝大門２丁目11-1富士ビル5F

• 学歴不問
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 第二新卒歓迎