カスタマーエクスペリエンススペシャリスト

仕事内容: 日程調整自動化SaaS『TimeRex』や日程調整サービス『調整さん』のユーザー体験向上を目指し、下記の業務をお任せします。 【主な仕事内容】 * Intercomを用いたチャット形式での顧客対応 * ヘルプセンターやFAQのコンテンツ企画、作成、改善 * マーケティングメールやプロダクト内に表示するコンテンツの企画、作成、改善 * ユーザー行動の分析やフィードバックをもとにしたプロダクトの改善 * テックタッチ施策（自動化された顧客支援）の企画・運用

求める人材: 《必須条件》 * アプリやSaaSにおける営業、またはカスタマーサクセス、カスタマーサポートの実務経験（1年以上） * メールやチャットツールを使った顧客折衝経験 《歓迎条件》 * チャットを使ったカスタマーサポートの実務経験 * メール配信ツール（SendGridやMailChimp等）の実務経験 * コンテンツマーケティングや UX ライティングの実務経験 * プロダクトマネジメントやグロース領域への関心・経験

東京都渋谷区神宮前3丁目1-30H1O青山 ミクステンド株式会社 勤務地: 雇入れ直後：東京都渋谷区神宮前3丁目1-30 H1O青山 変更の範囲：会社の定める場所（リモートワークを含む） ※リモート勤務可 （週2回以上東京青山オフィス、または大阪梅田拠点への出社が必要） ・屋内原則禁煙 【交通手段】 アクセス: 東京メトロ銀座線「外苑前駅」徒歩5分

月給33万3000円～50万円 給与: * 昇給年0〜1回 * 残業代全額支給 * 通勤手当支給

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間 コアタイム 11:00～17:00 フレキシブルタイム8:00～11:00/17:00～20:00

休暇・休日: ※年間休日120日以上！ * 完全週休2日制（土・日） * 祝日 * 年末年始休暇 * 産前産後休暇 * 育児休暇 * 介護休暇 * 慶弔休暇 * 年次有給休暇：（15日〜）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） * フレックスタイム制 * 在宅勤務制度 * 定期健康診断 * 書籍購入補助 * PC貸与あり（MacBookProまたはMacBook Air * オフィス内にリフレッシュスペースあり ご興味のある方は、ぜひご応募ください。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 333,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 170時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内