スマートフォンに関するコールセンター

仕事内容 ＊1日3時間＆週3日からシフト相談可能！ ＊管理者多数！サポート体制はバッチリ♪ ＊最大時給1450円まで昇給のチャンスあり！ ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルOK！ 【スマートフォンに関するコールセンター】 スマートフォンやメールの初期設定、SNSなどのアプリのセットアップ方法や使い方、操作案内、料金プラン等のサービスに関するお問い合わせ対応を行っていただきます。 ＜よくあるお問い合わせ例＞ ・LINEアプリの使い方を教えて下さい ・キーボードの入力方法を教えてほしい ・連絡帳の使い方を教えて下さい 1件にかかる対応時間は平均約15～20分、後処理3分程度です。入社後3ヶ月は1時間に1～3件程度をご対応いただき、徐々に件数を増やしていきます◎ 研修後も管理者が隣の席に座り、基本フルモニタリングでサポート！少しでも案内に不安があればすぐ相談できる環境を整えています☆ナレッジも整備されているので安心♪ お電話をくださるお客様は、ご高齢の方や初めてスマートフォンを利用される方も多いため、お客様に寄り添う応対を心がけています。 ～～ここがポイント～～ ＜シフトが自由に設定可能！＞ 1日3時間＆週3日から勤務可能なので、お仕事と趣味・家事や育児等の両立もOK！働きたい時間帯等、ご希望の条件があればお気軽にご相談下さい！ ＜サポート体制バッチリ！＞ 私達が毎日使う、スマートフォンに関するお問い合わせ対応のお仕事です！コミュニケーター1人に対する管理者の数が多い事業所なので、サポート力はバッチリ！常にコミュニケーターの目線を意識し"しっかり向き合う"事に取り組んでいます。 働き方改革にも積極的に取り組んでおり、可能な限り皆さんの要望を取り入れ働きやすい環境作りを積極的におこなっています！ 【入社・研修】 ＊入社日…10月10日(金) ※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務 ※最終面接日：10月8日(水)AM予定 ＊研修 【座学】平日8日間 8:50～17:50(実働8時間) 【OJT】120時間 勤務シフトに準ずる ※週3～4日勤務者も座学研修8日間は、週5日で参加必須 ※時間帯について希望がある場合、相談可 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

求めている人材 電化製品に興味がある方歓迎 ＊サービス業経験者・コールセンター経験者大歓迎 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

060-0062北海道札幌市中央区南二条西2丁目18-1　NBF札幌南二条ビル トランスコスモス株式会社(1247046)wk 【交通手段】 交通・アクセス 東西線・南北線・東豊線大通駅36番出口から徒歩30秒

時給1300円～1450円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1450円 時給1300～1450円 ※研修期間中は時給1300円 【給与例】 給与例 【月収例・フルタイムの場合】 時給1300～1450円×実働8時間×月22日勤務 ＝22万8800～25万5,200円＋交通費

シフト制 勤務時間詳細 8:50～20:00内で自由にシフト設定可(実働3～8時間) <シフト例> フルタイム(実働8時間) 8:50～17:50、10:00～19:00、11:00～20:00 ショートタイム 8:50～11:50、8:50～12:50、8:50～13:50、8:50～15:50、10:00～14:00、10:00～16:00、10:00～17:00、12:00～16:00、15:00～20:00等 ※上記はあくまで一例です！面接時、ご希望の働き方を教えてください。

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週3日～勤務OK ※曜日固定休OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆前給制度有 ◆服装・髪型・髪色自由、ネイルOK ◆お子様連れ・友人同士の面接OK ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：23日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】平日8日間 8:50～17:50(実働8時間) 【OJT】120時間 勤務シフトに準ずる ※週3～4日勤務者も座学研修8日間は、週5日で参加必須 ※時間帯について希望がある場合、相談可 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由