カスタムサポート窓口の開設業務

仕事内容 ≪SE構築案件のサポート窓口開設業務≫ お客様の要件・仕様に応じ、 SEがカスタマイズした システムに対するサポート窓口の 開設業務です。 SEが構築した案件の、お客様サポート窓口 での受付に向けた準備・調整を行って 頂きます。 一つの案件の開設までの期間は 1ヶ月～半年程度となり、 複数の案件を掛け持ちします。 SEが構築したシステムに関する お客様からの問い合わせの受付に 向けた、準備・調整を行います。 【業務内容】 ・受注から窓口オープンまでの 保守サービススキーム構築 ・プロセス管理 ・保守情報、対象システム情報の収集、 整備 ・顧客情報の収集、整備 ・資料の作成・整備 【1日の業務の流れ】 ・メールにて新規案件受注の確認 ・SE部門より新規サポート窓口の開設依頼 の確認 ・システム情報、構成から受託費用の 見積もりを作成 ・保守関連資料の作成 （SEより受領したシステム設計書、 システム設定書等を基に、顧客やサポート 要員向けのガイダンスなどの資料作成） ・スケジュール調整・技術移管教育開催 ⇒SE、SR、サポートチームと共に 構築案件の技術共有 （変更の範囲）会社の定める業務全般 【アピールポイント】 ★地域限定での正社員募集となりますので 転居を伴う転勤はございません★ ・大手企業勤務で長期安定のお仕事。 ・＜土日祝＞完全週休2日制で 働きやすさバツグン！ ・勤務地は「横浜駅」より徒歩8分 ・10月勤務勤務スタート予定 （入社日応相談） 【勤務地について】 神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1 ※弊社お客様先での勤務となります。 （変更の範囲）会社の定める事業所 【雇用形態】 正社員 （エリア限定社員となりますので、 転居を伴う転勤はありません）

求めている人材 【必須スキル・経験】 ・基本的なPC、ITスキル ・業務におけるメール対応のご経験 【優遇スキル・資格・経験】 ※必須ではありません ★Windowsサーバーの基本操作経験 （サービス管理・ユーザー管理等） ★テクニカルサポート窓口等の経験 ★システム開発経験の経験 ★SE基幹システム運用の経験 ★内部統制推進業務をご経験 ・経験者歓迎

職場環境 【職場の設備・環境】 ・社員食堂、休憩スペース、ロッカーあり ・人数14人 【大手メーカー内・設備も充実】 ビル・オフィスはキレイで近代的。 大きな社員食堂やカフェがあり 休憩スペースやロッカーも利用可能！ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 【受動喫煙体制】 ・敷地内全面禁煙

220-0012神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1 日本アスペクトコア株式会社 【交通手段】 交通・アクセス JR線または東急東横線等『横浜駅』徒歩8分

月給27万700円以上 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 22万700円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり5万円 （一律職務手当5万円含む） ＋時間外手当別途全額支給 ※業務・スキル・経験により優遇 ◇昇給：年1回 ◇賞与：年2回 ※交通費全額支給

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり150時間38分 ＜月～金＞ 9：00～17：45（休憩1時間） 残業月10h程度 （時間外手当別途全額支給） ☆10月勤務スタート予定！ （入社時応相談） 平均所定労働時間：150時間38分

休日休暇 ☆完全週休2日制（土・日） ☆祝日 ☆夏季・年末年始休暇 ☆年次有給休暇 ☆結婚休暇 ☆慶弔休暇 ☆産休・育休、介護休暇、ほか

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇交通費全額支給 ◇時間外手当全額支給 ◇退職金制度 ◇資格取得報奨金制度 ◇定期健康診断 ◇保養所（箱根・蓼科・富津ほか） ◇従業員持株会

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 固定給25万円以上
• 長期休暇あり
• 土日祝休み