在宅勤務ができるコールセンタースタッフ

仕事内容 ＊未経験でも時給1350円スタート！ ＊週3日からの勤務で無理なく両立！ ＊最短5ヶ月目から在宅ワークOK！ ＊16日間の手厚い研修で安心スタート！ ＊スマホの知識ゼロだった30～40代女性多数在籍！ ＊服装自由！自分らしいスタイルで働ける！ 【仕事内容】 ドコモの有料オプションサービスにご加入中のお客様から寄せられる、Androidスマートフォンの設定や操作方法、スマホツールの使い方等についてのお問い合わせ対応の仕事です。 ～お問い合わせ例～ 「画面のアイコン配置を変えたい」 「LINEの引き継ぎやバックアップの方法を教えて」 「dメニューやマイメニューの使い方を知りたい」 など ＜対応の流れ＞ (1)遠隔リモートツールを接続し、お客様の画面状況を確認 (2)お問い合わせ内容に合わせてマニュアルや資料を検索 (3)お客様と同じ画面を見ながら操作のご案内、または一部代行操作 (4)対応内容の入力処理などを行う ＊対応件数：1時間に2～3件程度 ＊所要時間：対応20分、後処理2分程度／1件 ＜未経験でも安心の研修制度＞ 16営業日の座学研修で、スマートフォンの基本操作から専用ツールの使い方まで丁寧にレクチャーします。ロールプレイングを交えた実践的な内容なので、自信を持ってデビューを目指せます！入社4ヶ月目までは新人専用のチームに配属され、管理者が近くで支えるため、わからないこともすぐに解消できる環境です。 ＜少人数チームで手厚くリアルタイムフォロー＞ チーム体制が整っており、リーダーがあなたの通話内容をリアルタイムで確認！少し長引いていると思ったらすぐ横で的確なアドバイスをくれるので、経験者の方でも「一人で抱え込まずに済む」と好評の環境です♪ ＜マニュアル完備でクレームもほぼなし◎＞ お客様は有料オプションご加入済みの方ばかりでクレームはほとんどありません！充実した質問回答集を見ながら正しく丁寧にご案内できるスキルが自然と身につきます♪ ／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 【週3日＆曜日固定休でプライベートを優先！】 ライフスタイルに合わせてシフト調整が可能♪週3日からの勤務や曜日固定休のご相談もOKです。休憩室では和やかな会話が飛び交うほど、無理なく心にゆとりを持って働ける環境が整っています！ 【応募前に見学OK！内定者見学会開催中♪】 職場の雰囲気がわからないと不安な方のために、応募前に実際の職場を見られる見学会を開催中！明るいオフィスやリーダーの親身なサポートを自分の目で確かめられるので、納得してから面接に進めます♪ 【30代・40代が多く在籍！安心のコミュニティ◎】 知識ゼロからスタートした30代や40代といった主婦の方が多く在籍しています！休憩室で「あの操作戸惑ったよね」と笑い合える仲間がいるので、ブランクがある方も安心。お互いに助け合える温かい人間関係が魅力です♪ 【将来は在宅勤務も選択可能】 入社5ヶ月目以降、評価や条件に応じて在宅勤務での就業も可能です。まずはオフィスでしっかり業務を習得し、慣れてきたらライフスタイルに合わせて柔軟な働き方を目指せます。通勤時間の削減や、プライベートとの両立を大切にしたい方にも嬉しい制度です。新しい働き方に挑戦したい方をサポートします。 ／／／／／／／／／／／／ 【入社・研修】 ＜入社＞ 8/3(月) 9:15～17:00(実働6時間45分) ※最終面接日：7/28(火)AM ※スマート面接受付締め切り：7/27(月) ＜研修＞ 【座学】16日間(8/4～8/25) 8:45～17:45(土日休み) ※座学研修中は週5日参加必須 【OJT】10～15日間(8/26～) 勤務シフトに準ずる ※OJT期間＋新人チーム配属期間(約2ヶ月)は [1][2]シフトでの勤務となります。 ※進捗により研修期間、デビュータイミングは変動する可能性あり 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 未経験者歓迎 パソコンの文字入力/マウス操作可能な方 ＜こんな方を歓迎します＞ ・スマートフォン利用経験のある方 ・パソコン/スマートフォン等のサポート経験がある方 ・接客業のご経験がある方 ・人のお話を聞くことが好きな方 ・携帯ショップ勤務経験がある方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1350円～1500円 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 1500円 ※評価により変動 ※最短6ヶ月で時給1400円まで昇給の可能性あり！ ※窓口の目標達成状況に応じてインセンティブ支給もあり！ 交通費支給(月上限5万円) 前給制度あり 【給与例】 給与例 【月収例】 ※週5日勤務の場合 時給1350～1500円×実働8時間×月22日 ＝月収23万7600～26万4000円+交通費

シフト制 勤務時間詳細 シフト制 [1]8:45～17:45(実働8時間) [2]9:45～18:45(実働8時間) [3]11:15～20:15(実働8時間) ＊シフト選択・組み合わせ応相談 ※[1]～[3]シフト内であれば時短勤務のご相談もOK！ 面接時に希望の働き方を教えてください。 ＊残業有／月5時間程度

休日休暇 週休2日制(シフト制) ＊週3日～勤務相談OK ＊曜日固定休OK ＜各種休暇制度＞ 有給休暇(半日有給休暇制度あり) 各種特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆インセンティブ支給(事業所の目標達成状況に応じ支給) ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇有 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆前給制度有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・アクセサリー・髭OK ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働8時間超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆希望者は最短で入社5ヶ月目以降より評価に応じて在宅勤務可 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：26～31日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【座学】16日間(8/4～8/25) 8:45～17:45(土日休み) ※座学研修中は週5日参加必須 【OJT】10～15日間(8/26～) 勤務シフトに準ずる ※OJT期間＋新人チーム配属期間(約2ヶ月)は 　[1][2]シフトでの勤務となります。 ※進捗により研修期間、デビュータイミングは変動する可能性あり ※試用期間なし ※習熟度により前後の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
• 歩合給あり
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
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• ネイルOK
• 研修あり
• 在宅OK
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• 原則定時退社
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