カスタマーサポート

仕事内容: 当社が提供する集合住宅向けインターネット（ISP）サービスに関するお問い合わせ対応をお任せします。 大規模なカスタマーセンターではなく、営業所で住民の方々の生活インフラを支えるサポート業務を行うイメージです。マニュアルや対応フローが整備されているため、未経験の方でも安心してスタートできます。 【主な業務内容】 ■ インターネットサービスに関するお問い合わせ対応（受電・発信／営業所勤務） ・訪問日程の確認や確定のご連絡（発信） └ 工事・点検の希望日ヒアリング、調整 ・入会、退会手続きのご案内、利用方法の説明 ・Wi-Fi がつながりにくい等の初期サポート（テクニカルサポート） └ 切り分けマニュアルに沿って対応します ・インターネット工事に関する受付業務 最初は （発信）訪問日程のご案内などの簡易業務からスタートし、 慣れてきたら （受電）お問い合わせ対応や希望日時調整などを徐々に担当いただきます。 【入社後の流れ】 入社〜約2週間：座学・動画研修＋OJTで基礎知識を習得 （インターネットの仕組み、サービス内容、対応フローなど） 3ヶ月目〜：営業所での受電対応を本格的に開始 半年〜1年後：主力メンバーとして、幅広い対応やメンバーフォローもお任せできる状態に

求める人材: 第２新卒、未経験歓迎 ・正社員経験あり（１年以上） ・基本的なPC/電話応対スキル

和歌山県田辺市城山台２－２ 株式会社ギガプライズ 勤務地: ギガプライズ紀伊田辺オフィス　/　和歌山県田辺市城山台２－２ ※車通勤可能 【転勤の有無】 無し 【受動喫煙対策】 禁煙 【交通手段】 アクセス: 詳細は直接応募よりお問い合わせ下さい。

年俸370万円～410万円 給与: ※給与詳細は、経験・スキル・前給等を十分に考慮の上、決定 ■昇給:年1回 賃金はあくまでも目安 の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額) は固定手当を含めた表記です。 ・通勤手当有（自動車通勤想定） １ヶ月ガソリン代を毎月支給 ※（１日の往復走行距離÷１リットルあたりの走行距離）×１リットルあたりのガソリン代×20日 ・残業手当有（30時間を超過した時間外労働の残業代は別途支給）

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00 ～ 23:00（ 休憩 60 分）

休暇・休日: シフト勤務 年間休日数:125日 休日休暇形態:週休2日制 シーズン休暇（3日）／年末年始休暇（5日） 有給休暇（入社半年後10日付与） 慶弔休暇／育児休暇（復職率100%）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入（保養所・レストラン利用可） ■チケットレストラン制度（月7,600円分の食事補助） ■各種セミナー・資格支援制度 ■退職金制度／持株奨励会制度(奨励金20％) ■産休・育休制度（復職率100%）／時短勤務制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：試用期間中、待遇に変動はありません。

その他: ①職業紹介の求人であることの案内 この求人は[株式会社ギガプライズ様]（求職者と雇用関係を結ぶ企業）の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ①お問合せ(応募) 就職・転職支援を受けるにはお申し込み（無料）が必要です。WEBまたは電話でお申し込みください。 ②求人情報の提供 専任のコーディネーターよりご連絡します。対面または電話で、転職やキャリアプランに関するさまざまな情報提供やサポートを行い求人情報をご提供します。 ③企業への推薦 ご紹介した求人より、応募する企業を一緒に検討・決定し、企業へ推薦します。必ずご本人の意志を確認した後に、応募手続きを行います。あなたの「キャリア」や「個性」をしっかり把握し、応募企業や職種に対してより効果的に履歴書などの書き方もアドバイスします。 ④選考 書類選考の後、面接となります。スケジュール調整はもちろんのこと、面接時のポイントや注意点についても細かくアドバイスします。 ⑤内定・入社 入社日・給与・採用条件について、クロパスが交渉します。また、円満退社に向けたご相談も受け付けています。 ⑥入社後フォローアップ 入社後に質問や不安があるときには、電話やメールでいつでもご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,700,000円 - 4,100,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間