コールセンター管理・運営(SV)

仕事内容: 【具体的な業務内容】 ・コールセンターSV業務（オペレーター支援・業務改善） ・加盟店対応（加盟店運用支援・取引開始サポート） ・後払い決済運用全般（運用ルール策定・新機能導入） 入社後は、上記3つの業務すべてに関わりながら、経験・適性に応じて1つの分野をメインで担当していただきます。 後払い決済サービスのSVならではのやりがいとして、オペレーション改善や加盟店対応を通して事業全体に影響を与える立場で活躍できます。 【1日の流れ（例）】 9:30 ～全体朝礼 9:45 ～部署朝礼 9:50 ～清掃 10:00～業務開始 ・メール・チャットワーク確認 ・上記返信作業 ・担当業務実施 12:00～昼休憩（13:00～と交代制） 14:00～各種MTG及び担当業務実施 16:00～郵便局へ郵送物持ち込み 18:30～終礼 【この仕事の魅力】 ・オペレーターからSVへのステップアップが可能 ・後払い決済という急成長領域で、業務改善や仕組み作りに直接関われる ・加盟店・社内チーム双方と連携し、裁量を持って仕事ができる ・将来的には事業全体の運営・管理に携わるキャリアも開ける 【会社の理念・パーパス】 弊社は理念経営（パーパス経営）を重視しており、「あきらめずに挑戦し続けることで、『チャンスなら、まだある』と思える社会をつくる」をフィロソフィーとしています。 過去より未来を重視し、挑戦する人を応援する社会をつくる 学歴・職歴に関係なく、挑戦できる環境を提供 詳細は会社HPをご覧ください：https://c-nextage.com/about/vision/

求める人材: 【必須】 ・SV経験者orコールセンター経験者 ・基本的なPCスキル：簡単な関数が使用できる 【歓迎】 ・金融領域のコールセンター経験者 ・後払い決済業務のご経験 ・金融業界のご経験 【求める人物像】 ・他者の感情や意図を察知し、状況に応じて適切な対応やコミュニケーションができる方 ・目標達成や自己実現のために、自分自身を律し管理することがでる方 ・問題が発生した際にその原因を抽出・分析し、解決策を見つけ出し、実行していける方

東京都新宿区下落合2-14-1CADビル4階 ネクステージグループホールディングス株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 東京都新宿区下落合2-14-1 CADビル4階 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給28万円～35万円 給与: <給与> 想定年収：400万円～500万円 月給：28万円～35万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 想定年収：400万～500万 想定月収：285,000円～357,000円 【月給の内訳】 基本給 217,100円 +　固定残業代 67,900円（40時間分）～ 基本給 272,000円 +　固定残業代 85,000円（40時間分）　　 ※超過分は別途支給。 〈補足情報〉 昇給：年2回 賞与：年2回 （7月・12月、個人・会社の業績に応じて支給） 試用期間：3ヶ月 ※上記に加えて、決算賞与支給実績あり

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:30~18:30 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：30時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇、有給休暇、リフレッシュ休暇、産休・育休 補足情報：【休日・休暇】 ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■年末年始休暇（4日） ■有給休暇　 ■慶弔休暇 ■特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、健康診断 補足情報：■各種社会保険完備 ( 雇用・健康・労災・厚生年金 ) ■社外研修・セミナー費用全額負担（要審査） ■各種イベント有り（忘年会、スポーツイベントなど） ■健康診断 ■人間ドック ■インフルエンザ予防接種 ■家族・扶養手当（配偶者：1万円、子1人：5000円／月） ■住宅手当（3.5万円／月）（条件：高田馬場駅より半径5km以内） ■育児支援制度有り ■交通費支給有り(限度額：月2万円)

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 書類選考　※場合によっては、適性検査を実施いたします。 ↓ 一次面接（人事）※WEB面接 ↓ 朝礼参加＋最終面接（代表+現場マネージャー）※対面 ＜補足情報＞ ▼1次面接 お人柄中心の面接です。過去のことを含めて、素直なお話を聞かせてください！ ▼最終面接+朝礼 朝礼で会社の雰囲気を感じていただき、その後代表との面接で、お互いにマッチしているか、の最終的な判断をさせていただきます！ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 280,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給