情報システム・社内SE【402297】

仕事内容: ▼業務内容 社内ヘルプデスクを中心としたIT全般のサポート業務をお任せします。 プログラミングや開発業務ではなく、社内ユーザーとベンダーの「つなぎ役」として、 システムの安定稼働を支えるポジションです。 ▼業務詳細 【入社後まず担当する業務】 ・社内からの問い合わせ対応（ログインできない、使い方がわからない、勤怠システムの操作方法等） ・PC・ネットワーク等のトラブル一次対応 ・ベンダーへの問い合わせ・エスカレーション ・ベンダーからの回答を整理し、最適な対応策を判断して現場へ返す ・端末のセットアップ・入替作業 【慣れてきたら担当する業務】 ・工場基幹系システム（製造管理・品質管理LIMS・自動倉庫・SCADA等）の保守・運用管理 ・システムメンテナンス（定期・臨時） ・新システムの運用定着・活用推進 ・コンピュータシステムバリデーション（CSV）関連の文書作成 ・各工場のIT環境整備・改善提案 ▼具体的な業務イメージ 当社の基幹系システムは製造管理・品質管理（LIMS）・自動倉庫・SCADA等で構成されており、 2026年8月に新システムが本格稼働します。入社後は、まずヘルプデスクとして問い合わせを受けながら、 係長と一緒に対応することでシステムの全体像を把握していきます。 育成の流れ： Step1：問い合わせ対応を通じてシステムの概要を理解（入社〜半年） Step2：基幹系システムの業務領域を一つずつ習得（半年〜1年半） Step3：担当領域を広げ、製薬業界特有のルール（GMP・バリデーション等）も習得（1年半〜3年） Step4：改善提案・システム活用推進・プロジェクトリーダーへ 問い合わせは「問題が起きたベース」で発生し、頻度は日によりますが、 電話対応が続くこともあります。インシデント発生時は一気に繁忙になりますが、 「システムが止まると工場が止まる」という責任感のある仕事です。 開発・改修（プログラムのカスタマイズ）は基本的にベンダーに委託しており、 自社でコードを書く業務ではありません。 問い合わせ内容を整理し、ベンダーにつなぎ、返ってきた回答から最適な対応を判断して 現場に返す——この「つなぎ役・判断役」が仕事の中心です。 また、製薬業界ではシステムを使うこと自体にバリデーション（立証手続き）が求められ、 関連文書の作成も重要な業務の一つです。ITの知識だけでなく、 医薬品製造の知識を組み合わせた「翻訳者」としての役割が、このポジションの特徴です。 業務内容の変更範囲：会社の指示する業務

求める人材: 【必須（MUST）】 ・PCの基本操作（Excel / Word / PowerPoint）ができる方 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・新しいシステムや業務を継続的に学ぶ意欲のある方 【歓迎（WANT）】 ・社内ヘルプデスク、IT事務、カスタマーサポート等の経験 ・社内SE、情報システム部門での勤務経験 ・ネットワークやサーバーの基礎知識 ・製造業での勤務経験 ・ITパスポート、基本情報技術者等のIT関連資格 ※ システムエンジニアとしての開発経験は不問です。 ※「パソコンが好き」「困っている人を助けるのが好き」という方を歓迎します。 ※ IT営業やSaaS営業など、IT業界での経験がある方も歓迎します。

茨城県つくば市和台32 日本ジェネリック株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 つくば工場：茨城県つくば市和台32 【最寄駅】つくばエクスプレス つくば駅より車約20分 【喫煙環境】屋内全面禁煙 【備考】◎マイカー通勤可　※変更の範囲：会社の定める場所（第二工場・研究所への移動あり） 【転勤】なし（つくば市内の事業所間異動の可能性あり） 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給22万円～32万円 給与: <給与> 想定年収：350万円～500万円 月給：22万円～32万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 ※上記年収はあくまで想定年収です。ご経験・ご希望に応じて検討いたします。 賞与：年2回（昨年実績：7月、12月） 昇給：有り　年1回／4月 試用期間：有り（3か月）

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：123日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇 補足情報：・完全週休二日制（土日祝）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、産休・育休、健康診断、持株会制度、退職金制度 補足情報：・社員預金制度

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 : 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 : ＜選考フロー＞ 書類選考 ↓ 面接2回 ↓ 内定 ＜補足情報＞ ＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 雇用形態: 正社員 給与: 220,000円 - 320,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間