人材サービス会社でのコールセンター管理・SV

仕事内容 リクルートスタッフィングは、1987年創業・従業員数1,000名以上を擁する国内最大級の人材サービス企業です。東証プライム上場のリクルートグループの一員として、人材派遣・紹介予定派遣・アウトソーシングの3事業を展開し、登録スタッフ100万人超の規模を誇ります。近年はBPO（アウトソーシング）部門を経営の第二の柱として位置づけ、積極的な事業拡大を推進しています。 【ミッション・採用背景】 中期経営計画に基づくBPO部門の事業拡大により、取引社数・プロジェクト数が順調に増加しています。事業成長を支えるチームリーダー（SV）の増員が急務となっており、未経験の方やブランクのある方でも安心して活躍できるよう、配属先の選定や育成体制を整備した上で積極採用を進めています。 【担当業務の概要】 お客様企業よりアウトソーシング（外部委託）された「事務職プロジェクト」において、プロジェクトが円滑に進むようチーム運営・管理業務全般をご担当いただきます。現場の実務に深く入るというよりも、メンバーのとりまとめ・クライアント窓口・収支管理・オペレーション改善がメインミッションです。 【具体的な業務内容】 ▼チーム運営・スタッフマネジメント ・担当プロジェクトに配属されたスタッフ（3名〜50名規模）の採用・教育・日々のフォロー対応 ・業務の流れやルールの整理、生産性向上のための業務改善提案 ・メンバーの稼働状況の把握と課題への対応 ▼クライアント対応 ・日々の業務連絡や要望のヒアリング ・改善提案の立案・提示 ・信頼関係の構築と長期的なパートナーシップの維持 ▼プロジェクト収支管理 ・売上・粗利の管理とKPI達成に向けた施策立案 ・プロジェクト単位での収益状況の把握と報告 【組織体制・働く環境】 現在、同社のBPO部門では70社・130プロジェクト以上を運営しており、引き続き増加傾向にあります。SVとして独り立ちした後は「ユニット会」と呼ばれる月1回の定例会や研修などで同期・先輩SVと定期的に集まる機会があり、孤立せずに働ける環境が整っています。勤務地は東京都千代田区（有楽町駅近辺）で、基本出社勤務です。 【入社後のキャリアパス】 Grade制度（Grade2〜7）により、担う役割に応じて等級・年収が上がる仕組みです。研修期間はGrade2からスタートし、実績・役割の拡大に応じてステップアップが可能です。また、正社員登用制度があり、5年勤続で無期雇用への自動転換も適用されます。 【育成・サポート】 入社後は段階的な育成カリキュラムが用意されています。 ▼入社後1週間（集合研修） ・マネジメントの基礎知識 ・アウトソーシング事業の基礎・業務フロー ・他プロジェクトの見学 ▼入社2週間〜3ヶ月後 ・勉強会・ロールプレイングによるSV業務の習得 ・プロジェクト着任後は現場体験と研修内容の結びつけ ・個別弱点強化のためのEラーニング受講 ▼プロジェクト配属後 ・OJT研修期間中も複数回の集合研修を実施 ・配属後の悩みや疑問を相談できる場を定期的に設置 ・研修期間終了後も苦手分野の研修を再受講可能 ▼企業の魅力 リクルートスタッフィングは、東証プライム上場のリクルートグループに属する国内最大級の人材サービス企業です。登録スタッフ100万人超という圧倒的な規模を誇り、人材派遣・紹介予定派遣・アウトソーシングの3事業を通じて、個人の多様な働き方の実現と企業の人材活用を支援しています。 BPO（アウトソーシング）部門は、会社全体から「経営の第二の柱」として期待されている成長部門です。中期経営計画の中核を担う部署への配属となるため、会社の成長と自身のキャリアを重ねながら働ける環境です。また、グループ内には人材紹介やメディア事業を手がける関連会社も多く、グループ間の連携を活かした幅広いビジネス機会にも触れることができます。 正社員登用制度・5年勤続での無期雇用自動転換制度が整備されており、契約社員としての入社後も、自身の実績次第でキャリアを着実に積み上げていける点も大きな魅力です。 ▼業務の魅力 本ポジションの最大の特徴は、「プレイヤーとしての実務」ではなく「チームを動かすマネジメント」を最初から担える点です。担当プロジェクトのスタッフ採用・育成・クライアント対応・収支管理まで、プロジェクト運営の全体像を俯瞰しながら意思決定する経験が積めます。 取引先は大手企業が中心で、現在70社・130プロジェクト以上を運営。事業拡大に伴い担当プロジェクト数・規模も広がっており、経験を重ねるほど大きな裁量を持てる環境です。KPIは売上・粗利が基本となるため、自身の動きが数字として明確に可視化され、やりがいを感じやすい業務設計になっています。 未経験から1年以内に全社表彰された実績があるように、入社後の育成カリキュラムが充実しており、異業種・未経験の方でも着実にSVとしてのスキルを習得できます。先輩SVが必ずいる案件への配属や、易しい案件からのスタートなど、定着までのフォロー体制が整備されているため、初めてマネジメントに挑戦する方にも安心の環境です。 ▼働き方の魅力 所定労働時間は7.5時間（09:00〜17:30）と短めに設定されており、フルフレックスタイム制度の活用により、自身のライフスタイルに合わせて業務時間を柔軟に調整することができます。 年間休日は125日で、土日祝日・年末年始休暇が基本です。有給休暇（入社半年後10日〜最高20日）に加え、慶弔休暇・フレックス休暇・アニバーサリー休暇・介護休暇・産休育休制度など、ライフイベントに対応した休暇制度が充実しています。 女性管理職比率36.9％（2020年度実績）、女性の育休取得率100％（2020年度実績）、厚生労働省の「えるぼし認定」取得など、女性が長く活躍できる職場環境が整っています。 福利厚生面では、社会保険完備・健康診断・持株会制度・確定拠出年金・退職金制度・資格取得祝金・通信教育約190コース（年2回）など、大手グループならではの充実した制度が揃っています。交通費は月3万円を上限に支給、賞与は年2回（業績連動）、昇給は年1回と、安定した処遇が期待できます。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社リクルートスタッフィング」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 以下のいずれかのご経験をお持ちの方を募集しています。 ・ExcelのSUM・AVERAGE以上の関数を用いた実務経験 ・販売・接客・営業職での就業経験 ・業種・規模を問わず、何らかのリーダー経験 ▼歓迎経験 ・メンバーのマネジメント経験 ・マニュアルの作成経験 ・プロジェクトの進行管理に携わった経験（業界・規模不問） ・業務フローの構築経験

月給30万714円～37万1428円 給与 月給300,714円〜371,428円 月給 23.5万円〜30万円 ※上記年収にスキル、残業代の別途支給がございます。 残業代：超過勤務手当を別途支給 ※月間の所定労働時間（7.5時間×所定勤務日数）を超えた場合に支給 ・賞与：有（会社及び個人業績に連動して支給/年2回6月・12月 【年収例】 421万円（SV Grade2） 520万円（SV Grade7 ） ※超過勤務25時間、一時金先期実績で支給された場合 ※Grade等級は担う役割によって決定。研修期間はGrade2から始まります。 【固定残業代/月】なし※別途支給 【交通費/月】支給 ※上限30,000円 【賞与】年2回 一時金制度（業績連動有） 【昇給】年1回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 09:00～17:30（休憩60分／実働7.5時間） 実働時間： １月あたり 150.0時間 ＜勤務条件＞ ・フレックス：フルフレックスタイム制度あり（自身のライフスタイルに合わせて業務時間の調整が可能です） 平均所定労働時間： １月あたり 150.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日125日＞ 土日祝日休み、年末年始 有給休暇 入社半年経過後10日～最高20日 、慶弔休暇、フレックス休暇 公傷休暇、介護休暇、アニバーサリー休暇 産休育休制度有、 ※年2回、全社総会で土曜日出社あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、健康診断 持株会制度、確定拠出年金 インセンティブ制度、退職金制度 資格取得祝金、人事研修多数、 通信教育約190コース（年2回）、 無期雇用社員登用制度、健康診断、 人間ドック（40歳以上）自己負担額あり 他

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【リクルートG／フルフレックス】事務リーダー職／年収421から520万／未経験・ブランク復帰者も活躍できる育成環境 雇用形態 契約社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社リクルートスタッフィング ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル