自動車共済の問合せ対応・事務

募集要項 職種 自動車共済の問合せ対応・事務 雇用形態 契約社員 仕事内容 大手保険会社の自動車保険を契約されているお客様から、 自動車保険のアプリに関するお問い合わせに電話やメール、チャットで対応するコンタクトセンターでのお仕事です。 具体的には、 「アプリが起動しない」 「操作方法がわからない」 「運転データがアプリに連携されない」等のお問合せがあります。 ＳＶとして、オペレーターへの指導、お客様の二次応対、着台コントロール、定期モニタリング・コーチング、 お客様への返信メール内容の確認指導等をお願いします。 ＊自動車保険の契約や保険内容等のお問合せがあった場合は別担当にて対応します。

資格・経験 【必須条件】 ・テクニカルサポート系のコールセンター経験１社１年以上 ・コールセンターSV 経験1社１年以上 ・スマートフォンの操作が得意な方 ・年配の方へのアプリ操作説明が多いため、ホスピタリティを持って対応できる方 【歓迎条件】 ・ Word・Excel・PowerPoint 初級程度ある方 ・ ⾧期勤務できる方 ・ 勤怠のしっかりした方

東京都文京区大塚 株式会社エラン　新宿支社 勤務地 東京都新宿区西新宿 ※転勤なし・駅近5分以内 【交通手段】 交通アクセス 京王新線｢初台駅｣より徒歩１分（駅直結）

時給1882円以上 給与 時給1882円 ＊勤務加算手当・・・＋時給２１円～６８円（６月・１２月の評価により加算） ＊休日（土日祝）出勤手当・・・＋時給２５０円/時間 ＊サポート手当・・・３，５００円/月

固定時間制 勤務曜日・時間 月曜日～日曜日の間で週５日勤務（シフト制） ９：００～１８：００ （実働８時間） ＊入社から一定期間は月曜～金曜の平日勤務が多めとなります。 ＊時間外１０～１５時間／月程度あり（時間外手当支給）

休日・休暇 ４週８休シフト制（希望休を月に３日まで申請可能）、年末年始（１２／３１～１／３）、夏季休暇（有給１～３日）、 特別連続休暇（有給１～２日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 7/1入社 ＊入社日は雇用手続き後、研修に入ります。（虎ノ門本社または勤務地予定） ２０２５年７月１日（火）～２０２５年８月３１日（日）の約２ヶ月間は試用期間となります。 ＊試用期間終了後、出勤状況や業務遂行レベルが一定に達している方（着台判定にて決定）のみ、 ２０２５年１１月３０日までの契約社員雇用契約を締結します。（その後、原則６ヶ月更新） ＊有期契約を更新する基準：契約期間満了時の業務量、勤務成績等により判断します。 ＊有期での通算契約期間は５年を上限 campaignA

試用期間なし