モバイルショップの店長候補

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連する各種サービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。顧客は楽天グループ各社および外部法人で、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援とBPOを提供しています。 本ポジションでは、奈良県内の楽天モバイルショップにおいて、店長候補として接客・提案の最前線に立ちながら、店舗運営やスタッフ育成に携わっていただきます。スマートフォンや各種料金プランのご案内に加え、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントなど「楽天経済圏」のサービスを総合的にご提案し、楽天グループ唯一の対面チャネルとしてお客様の暮らしをトータルでサポートする役割です。 具体的には以下の業務を担当していただきます。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のライフスタイルに合った料金プランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用、楽天カードなど各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート、各種お問い合わせ対応 ・店舗スタッフのシフト管理、教育・評価 ・商品在庫の管理、売り場づくり、販促POP作成、店舗での電話応対 ・店舗KPIの管理や数値目標の振り返り、店舗会議や研修への参加 ・キャンペーン企画などの集客施策の立案と実行 入社後の流れとしては、最初の約1ヶ月間、配属店舗での実践研修を通じて業務の一連の流れやサービス知識を基礎から学びます。あわせて楽天グループ共通のeラーニングシステムを活用し、ビジネススキルの習得も進めていただけます。料金体系がシンプルで覚えやすいため、通信業界や接客業が未経験の方でも早期の独り立ちを目指すことが可能です。現場での実務経験を積みながら、段階的に店長としての店舗運営業務をお任せしていきます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（1～3ヶ月）： 店舗での実践研修やeラーニングを通じて、料金プランや端末知識、楽天グループの各種サービス内容を習得します。先輩スタッフのサポートのもとでカウンター業務や初期設定、接客手続きなどの基本実務を身につけます。 ・1年後： 店舗の主力として接客・提案を行いながら、店長として店舗運営全般を担います。スタッフのシフト作成や後輩の育成指導、店舗の数値目標・KPIの進捗管理、売り場づくりや集客施策の実行など、マネジメント業務を中心となって推進します。 ・3年後： 店長としてのマネジメント実績をもとに、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）や、担当エリアの方針を策定・推進するエリアマネージャーへのステップアップを目指せます。また、東京本社での人事や業務統括など、店舗運営の現場経験を活かして本部職へキャリアチェンジする道も用意されています。 ――――――――◆◇◆―――――――― 当社で働く魅力！ ――――――――◆◇◆―――――――― ■楽天グループ100％出資の安定基盤と働きやすい環境 楽天グループ100％出資の会社として安定した事業基盤を有しており、正社員として長期的なキャリアを築けます。所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均20時間未満、月8日以上の休日が確保されており、ワークライフバランスを保ちながら無理なく就業できる環境が整っています。 ■未経験から段階的にスキルアップできる研修制度 入社後約1ヶ月間の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングを活用した学習体制が整備されています。通信プランの体系がシンプルで分かりやすいため、職種や業界の経験がない方でもスムーズに知識を深め、着実にステップアップしていくことができます。 ■多彩なキャリアパスと成果を評価する制度 店長としての店舗運営経験を経て、スーパーバイザーやエリアマネージャーへの昇格、東京本社の本部職（人事・業務統括など）へのキャリアチェンジの実績も複数あります。年2回の賞与に加え、実績に応じたインセンティブ制度も設けられており、日々の成果が適切に評価される仕組みです。 ■チームワークを重視する風通しの良い社風 店舗は店長1名・スタッフ5～15名のチーム体制で運営しており、相談しやすく協力し合える職場です。柔軟で風通しの良い組織文化があり、現場スタッフからの改善提案や店舗独自のキャンペーン企画などが店舗運営に反映されやすい環境です。マイカー通勤も社内規定に基づき相談可能です。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資企業の正社員募集 楽天グループの対面チャネルを担う中核企業として、安定した経営基盤のもとで正社員として就業いただけます。退職金制度や社会保険完備はもちろん、年2回の賞与や実績に応じたインセンティブ制度など、日々の頑張りが適切に評価・還元される待遇を用意しています。 ■未経験から店長へステップアップできる研修体制 入社後約1ヶ月間は店舗での実践研修を実施し、業務の基礎やサービス知識を習得できます。さらに楽天グループ共通のeラーニングでビジネススキルも学べるため、職種・業種未経験からでも安心して店長を目指せる環境です。 ■ワークライフバランスを保てる労働環境 所定労働時間は実働7.5時間で、残業は月平均20時間未満と時間外勤務の負担が少ない環境です。休日も月8日以上確保されており、オンとオフのメリハリをつけて長期的に就業いただけます。社内規定に基づきマイカー通勤の相談も可能です。 ■多彩なキャリアパスが広がる環境 店長経験を積んだ後は、複数店舗を束ねるスーパーバイザー（RSV）や担当エリアのマネージャーへの道が開かれています。さらに東京本社での人事・業務統括など、本部職へのキャリアチェンジ実績も豊富にあり、将来の選択肢が多彩です。

資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種未経験・業種未経験歓迎） ・学歴不問 【WANT要件】 ・接客、販売、または営業などの対面コミュニケーション経験がある方 ・店長として店舗運営やスタッフ育成、マネジメントに挑戦したい方 ・数値目標に向けて自ら考え、主体的に行動できる方 ・お客様のニーズに寄り添った総合的な提案を楽しめる方 ・将来的にスーパーバイザーやマネージャー、本部職へのキャリアアップを目指したい方 ・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方

月給26万6000円～37万円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：26万5,500円～37万円（固定手当を含む。基本給：265,500円～370,000円） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途支給） 〈想定年収〉370万～550万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間7.5時間、休憩60分） ※残業は月平均20時間以下

休日 ・シフト制（月8日以上休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通のeラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：奈良県生駒市谷田町1600

• 賞与あり
• 交通費支給