【カスタマーサービス/SV/リーダー候補】ハウスクリーニング等ライフサポート インバウンドコールスタッフ

企業名 株式会社ＨＩＴＯＷＡライフパートナーカンパニー 求人名 【カスタマーサービス/SV/リーダー候補】ハウスクリーニング等ライフサポート 仕事の内容 生活に関する困りごと（清掃、修理、引越しなど）を解決するため、サービス提供者（業者）と発注企業（不動産管理会社など）をマッチングする「楽ラクーン」のコールセンターのSVをお任せします。 【仕事内容詳細】 ■作業提供業者、企業、お客様からの問い合わせ対応 ■委託先コールセンターからのエスカレーション対応 ■作業案件の品質管理全般（VOC 分析、対応マニュアルの整備、モニタリング等）■サービス改善や業務プロセスの改善の立案と実行 ■コールセンター業務のKPI設定とその達成に向けたマネジメント 募集職種 【カスタマーサービス/SV/リーダー候補】ハウスクリーニング等ライフサポート

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターでのSV経験■チームマネジメントの経験 【歓迎】■品質管理業務経験（コールセンターや顧客対応における改善活動経験があれば尚可） 【当社事業について】 「生活総合支援企業」を目指し、第二創業期を迎えた企業です。創業来培った安定した事業基盤を活かしつつ、新たな事業領域への挑戦を行っています。フランチャイズ本部である当社は、約2,000店舗の加盟店と共に、生活に密着した各種サービスを全国展開しています。また新規事業への投資も積極的に行い、新たな事業軸確立への挑戦も続けています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 マーケットプレイス事業部（法人営業/プラットフォーム運営部門）

東京都港区港南2丁目15-3　品川インターシティC棟 株式会社HITOWAライフパートナーカンパニー 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 港南2丁目15-3 品川インターシティC棟 最寄駅：JR 山手線 品川駅 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：（就業場所の変更の範囲）本社および全国の支社、営業所 転勤：当面無

月給31万2100円～38万5900円 想定年収 450万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥312,100～ 基本給￥254,000～ 固定残業代￥58,100～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：120日 その他（※土日祝日含むシフト制勤務/週休2日制） 有給休暇：有（～25日）（※制度・福利厚生備考欄参照）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （一部従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：管理職研修/階層別研修等

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■『おそうじ本舗』『靴専科』『KEiROW』におけるフランチャイズチェーン事業 『楽ラクーン』（BtoB特化型“くらし”のマッチングサービス事業） 他 設立：1997年02月 代表者：カンパニー社長 宮崎 洋平 従業員数：184人 平均年齢：37.0歳 資本金：50百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒108-6215 東京都港区港南２丁目１５－３ 品川インターシティＣ棟 その他備考・企業からのフリーコメント：1997年に創業以来、おそうじ本舗を始めとしたライフサポート事業、介護事業、子育て支援事業、フードサービス事業と徐々に事業を増やし、現在は「総合生活支援企業」としてあらゆる家族と暮らしを人の手を介しサポートするというミッションの下、各種事業運営を行っています。2019年3月より新たな株主のもと中期計画を策定し、事業会社各社の既存の事業運営はもとより、グループ全体の経営基盤の整備や新規事業の創出等、さらなる事業の成長戦略を描き、更に企業として成長していくフェーズにあります。 ■ライフサポート事業（従業員数：208名）■ハウスクリーニング事業「おそうじ本舗」・革製品のリペア事業「靴専科」■訪問医療マッサージ「ＫＥiＲＯＷ」全国47都道府県に店舗展開■介護事業（従業員数：3,842名）：有料老人ホーム・デイサービスセンター「イリーゼ」■子育て支援事業（従業員数：2,071名）：認可認証保育園「太陽の子」・「わらべうた保育園」の運営、保育事業支援システムの開発「キッズコネクト社」■フードサービス事業（従業員数：1,744名）：学校給食、病院・社会福祉施設等の給食運営 決算情報： 決算期2023/09 売上高64,000百万円 決算期2024/09 売上高68,000百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 月平均残業時間20時間以内
• 退職金あり
• 在宅OK