映像確認とデータ分析|サービス品質改善・業務管理スタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他事務、一般事務、営業事務 当社では様々な企業様に対して、サービス品質向上を支援する事業を行っております。 今回は、貴金属やブランド品などの買取を行っている企業様が主なクライアントで、 接客映像の確認や記録、良い接客事例の共有、業務改善、トラブルの早期発見などの業務を行っていただきます。 また、映像確認を担当するアルバイトスタッフの管理・教育も担当していただきます。 現場で働くスタッフ様が安心して業務を行い、また、お客様が信頼してサービスを利用できる環境を支援することが目的です。 ＜主な業務＞ ・現場の接客映像（防犯カメラ映像）の確認 ・チェック項目の記録と報告 ・アルバイトスタッフの管理 ・スタッフが記録した内容の確認と精査 【この仕事のポイント】 ・リユース業界に新しい品質管理サービスを提供できる ・現場映像とデータを活用した改善に携われる ・お客様、スタッフ、会社の安全を支えられる ・良い接客や成功事例を組織全体に広げられる ・将来的にはサービス責任者や事業責任者を目指せる ・リユース業界の経験を管理部門で活かせる ・営業ノルマや買取ノルマなし ・現場ではなくオフィス内で行う管理業務 【こんな方に向いています】 ・バックヤード業務に興味のある方 ・コツコツとした確認作業が好きな方 ・ルールに沿って正確に仕事を進められる方 ・接客よりも事務や裏方の仕事が好きな方 【仕事の流れ】 1．当日の稼働状況確認 対象となる現場のスケジュールや担当スタッフを確認します。 2．担当者への業務割り振り 各スタッフの担当現場とチェック項目を確認します。 2．カメラ映像の確認 現場映像を確認し、接客や買取業務の状況をチェックします。 3．確認内容の記録 チェック項目に沿って、確認内容を記録します。 ４．関係者への報告 必要に応じて責任者へ事実関係を報告します。 ５．日報・引き継ぎ 当日の状況をレポートにまとめ、引き継ぐ内容がある場合、継続案件を引き継ぎます。

求めている人材 ＜必須条件＞ ・基本的なPC操作ができる方 ＜歓迎条件＞ ・Excelを使用できる方 ・個人情報、映像データ、機密情報を適切に管理できる方 ・客観的な事実に基づいて判断できる方 ・業務マニュアルやチェックシートの作成経験 ＜求める人物像＞ ・サービス向上と事故防止を目指せる方 ・スタッフの行動を客観的に評価できる方 ・問題発生時に忘れずに報告できる方 ・正確な伝達を目指せる方

月給25万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 18万円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり7万円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり49時間30分） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 残業はほどんどありません。 給与は経験・能力を考慮して決定します。 【手当】 ■交通費規定支給（上限3万円）2km圏内は対象外 ■役職手当 【昇給・賞与】 ■昇給あり ■賞与あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 能力に応じて早期に本採用になる場合有 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 22万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 ・380万／2年目（月給27万＋他） ・450万／3年目（月給32.5万＋他） ・550万／4年目（月給40万＋他）

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 勤務時間：10:00～19:00（休憩１時間35分） ※原則定時退社

休日休暇 【休日】 ■社内カレンダーに準じ 月8日～10日休み。 【休暇制度】 ■有給休暇 ■慶弔・忌引休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 能力に応じて早期に本採用になる場合有 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 22万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• オープニングスタッフ
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし