Reservations Specialist

仕事内容: 概要: 急成長を続けるMetroResidencesの日本チームでは、サービスアパートメントに滞在されるゲストを支える「Reservations Specialist」を募集しています。 少数精鋭体制で運営されている当社において、ゲスト対応のクオリティは、お客様満足度を左右する非常に重要なポジションです。 今回募集するポジションでは、オンライン予約対応、滞在中のサポート、ハウスキーピング管理、物件案内・契約業務など、国際的な環境でゲストサービスを支える幅広い業務に携わっていただきます。 ホスピタリティ精神を大切にしながら、ゲスト一人ひとりのニーズに柔軟に対応し、快適な滞在をサポートする役割を期待しています。 また、社内には多国籍メンバーも在籍しており、英語力を活かして国内外のゲストに対応する機会も豊富です。 主な業務: ・ ゲストからの問い合わせ対応・予約受付 ・請求書発行・チェックイン対応 ・ 稼働率最適化のサポート ・清掃・営業チームとの連携 ・ 落ち着いた一貫したコミュニケーションでゲスト対応

求める人材: ■ 応募条件： ・ 日本語・英語でのコミュニケーション力 ・ 整理整頓・細部への注意・チームワーク ・ テクノロジー活用に抵抗がない方 ・ ホスピタリティ・カスタマーサービス経験者歓迎 Qualifications: ■ Required Qualifications ・Strong Japanese & English communication ・Organized, detail-oriented, and a team player ・Comfortable with tech systems ・ Experience in hospitality/customer service preferred

東京都港区赤坂2-8-14丸玉第3ビル301号室 MetroResidences Japan(株) 勤務地: 転勤なし 【交通手段】 アクセス: 東京メトロ赤坂駅、溜池山王駅からそれぞれ徒歩5分程度

月給25万円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥32,383〜￥45,337（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 業績連動型の賞与あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30-18:30 完全週休2日制（土日、祝日休み） 残業 全社平均20時間程度

休暇・休日: 年次有給休暇/年10日とし、その後は法令に従い増加、傷病休暇（有給）　年5日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備（雇用・労災・ 健康・厚生年金） ・通勤手当 ・病気休暇

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 社員登用あり
• 英語
• 交通費支給