【カスタマーサクセス】児童福祉支援SaaS/自治体向け/社会貢献 カスタマーサクセスマネージャー

企業名 株式会社ＡｉＣＡＮ 求人名 【カスタマーサクセス】児童福祉支援SaaS/自治体向け/社会貢献 仕事の内容 ■児童相談業務を支援する伴走型SaaS「AiCANサービス」のカスタマーサクセス■ユーザーへのヒアリングや研修実施・活用方法の提案■顧客との打ち合わせ(訪問/WEB）■電話やアプリ内Q&A機能によるユーザーサポート 【具体的には】 児童相談所業務を支援する伴走型SaaS「AiCANサービス」のカスタマーサクセスとして、ユーザーの課題解決に向けた活用方法の提案や研修実施を担当していただきます。また、サービス改善や新規開発に向けた社内ディスカッションにも参加し、広報や企画、資料作成など営業事務全般も担当します。 募集職種 【カスタマーサクセス】児童福祉支援SaaS/自治体向け/社会貢献

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■IT業界でのBtoB/BtoGでの営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポート・PMなどの経験 ■児童相談所、自治体の児童福祉分野等での勤務経験 【歓迎経験】■BtoB/BtoGのSaaSにおけるカスタマーサクセスの経験 【入社後について】 入社後は、代表や営業チームメンバーと一緒に自治体との打合せへ同席したり、資料作成等を通して、サービスへの理解を深めていただきます。ゆくゆくは担当自治体を持ち、社内で最もその自治体・ユーザーを理解している伴走者となっていただきます！ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 全31名の元気なスタートアップ。R&D、営業、経営推進の3チームが連携し、自由なアイデア提案を促進しています。

神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1かながわサイエンスパーク西棟713A号室 株式会社AiCAN 予定勤務地 神奈川県川崎市高津区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：神奈川県 川崎市高津区 坂戸3-2-1 かながわサイエンスパーク西棟713A号室 最寄駅：JR 南武線 武蔵溝ノ口駅 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：（勤務地の変更の範囲）会社の定める事業所（リモートワーク含む） 転勤：無

月給30万円～50万円 想定年収 420万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～￥500,000 基本給￥259,000～￥432,400 固定残業代￥40,600～￥67,600を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 無

固定時間制 就業時間 08:30～17:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間なし

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：情報通信業、児童福祉関連業 設立：2020年03月 代表者：代表取締役 高岡 昂太 従業員数：27人 資本金：50百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒213-0012 神奈川県川崎市高津区 坂戸３丁目２番１号 その他備考・企業からのフリーコメント：■自社サービス「AiCAN」について・・・ICTとデータの利活用を取り入れることで子ども虐待対応の「スピード」と「判断の質」を向上させ、見過ごしを防ぐ仕組みをつくるための伴走型業務支援サービス。現在、「AiCAN」児童相談所版を8自治体のユーザー様へ提供中ですが、サービス対象をこども家庭センター・保健センターなどへ広げ、AiCANアプリ市区町村版を提供予定です。 ■ビジョン・・・「すべての子どもたちが安全な世界に変える」 推計で毎年500人の子どもたちが虐待で死亡しています。虐待死を防ぐためには、危険な状態にある子どもを見逃さないことが非常に重要です。しかし、児童相談所等の職員は、不確実な情報しかない中で、子どもを保護すべきかどうか”といった対応を迅速に判断せねばならず、【判断そのものの難しさ】が課題となっています。サービスを多くの自治体様に届け「子ども虐待の見過ごしゼロ」を実現するために、ぜひ、あなたの力を貸してもらえませんか？ 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み