ペット保険に関するコールセンターオペレーター

仕事内容 ＼入社日はご相談ください♪／ ペットと飼い主さんの安心を支える仲間を募集！ 【ペット保険のお問合せ窓口コールセンターオペレーター業務】 「うちの子がもしものケガや病気になったら…」そんな飼い主さんの不安な気持ちに寄り添い、安心をお届けするのが私たちのお仕事です！ ”ペット保険”に関するお問い合わせ対応を通じて、お客様の「困った」を「ありがとう」に変えるお手伝いをしていただきます♪ ＜主な仕事内容＞ ペット保険のお問い合わせに関する電話オペレーター業務を担当していただきます！ ・ご契約内容についての確認やご案内 「契約内容についてもう少し詳しく聞きたいな…」そんなお客様へ、マニュアルに沿って丁寧にご説明 ・住所変更などの各種お手続き 「住所が変わったのですが、手続きはどうすれば良いですか？」「契約内容を変更したい…」など ・資料のご請求受付 「気になるので資料を送ってほしい…」というご希望に、心を込めて資料送付のご案内 ・保険金のご請求方法のご案内 「保険金の請求って初めてで…」というお客様に、マニュアルに沿って分かりやすく手順をご説明 ＼未経験でも大丈夫！保険の知識ゼロからスタートできる環境！／ 「ペット保険って、生命保険みたいに難しそう…？」そんなイメージをお持ちの方もご安心ください！ 複雑な手続きや難しい条件はほとんどありません♪ 入社後の研修で、業務に必要な知識はイチから丁寧にお教えします！ 研修で全部覚える必要はありません◎ 分からないことがあれば、スグに責任者に聞ける環境＆マニュアルも完備♪ 初めての方でも安心して新しい一歩を踏み出せるサポート体制を整えています★

求めている人材 高卒以上/資格不問 ◆必須条件 ・基本的なパソコン操作スキルをお持ちの方(タイピング、検索など) ・体調管理に気を付けることができる方 ・人と話すことが好きで、お客さまとの会話を丁寧に楽しめる方 【資格不問】入社後に「少額短期保険募集人」の資格を取得していただきます。 業務時間内に受検勉強+受験費用は会社負担なので安心♪ ＼こんな方を歓迎します／ ・動物が好きな方、ペットを大切に思う気持ちがある方 ・保険業界やカスタマーサポートのお仕事経験がある方 ・少額短期保険募集人の資格保有者 ＼活かせる経験／ ・コールセンターやカスタマーセンターでのご勤務経験 ・保険会社や代理店など、保険業界でのご経験 ・接客・販売など、人と接するお仕事のご経験 ・ペットショップや動物病院など、動物と関わるお仕事の経験 ・電話やメールなどで丁寧なご案内をしていたご経験 ※もちろん未経験の方も大歓迎です♪

880-0001宮崎県宮崎市橘通西2-4-20　アクア宮崎ビル6F/7F SCSKサービスリンクス　宮崎センター 勤務地 宮交バス「橘通2丁目」バス停より徒歩2分 宮交バス「橘通1丁目」バス停より徒歩3分 【交通手段】 交通・アクセス JR「宮崎駅」から徒歩15分

時給1200円 給与詳細 基本給：時給 1200円 ※研修期間中も変動なし ■月末締め翌月20日振込 ■交通費：規定内支給 ▽公共交通機関の場合：上限20,000円/月 ▽車通勤の場合：距離に応じたガソリン代(規定による) ※駐車場補助金あり(上限13,000円/月) ■昇給・昇格 SV(スーパーバイザー)になった場合に、時給UP 【給与例】 給与例 ■月給例 時給1,200円×7時間×21日＝176,400円(月21日稼働した場合)

シフト制 勤務時間詳細 土日祝含むシフト制 ▼勤務日数 週4～5日 ▼勤務時間 9:00～17:00（60分休憩） ※実働7時間/就業時間内に小休憩あり ※勤務時間については応相談 ＼1日の流れイメージ／ 09：00｜出社！今日の周知事項を確認します◎ 09：05｜受電スタート お困りのお客様からお話を伺います。 12：00｜お昼休み 近隣の飲食店でランチもできます！ 13：00｜午後の業務開始 責任者に対応方法を確認しながら進めます 17：00｜明日の準備をして業務終了！お疲れ様でした♪

休日休暇 完全週休二日制（週5日勤務の場合） ※シフト休日 ■GW、年末年始休暇あり ■希望休の相談OK！ ※月１シフト提出

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■産休育休あり(男女ともに取得実績あり) ■有給あり(入社後6か月後に付与) ■介護休暇あり(取得実績あり) ■健康診断あり ■研修あり、資格取得支援あり ■社員登用あり 【約10日間の充実した研修制度あり】 ▼まずは保険資格をゲット！ Day1：導入研修（ハウスルール、会社概要、ペット保険の基礎知識など） Day2-3：資格習得に向けた学習（過去問対策など） Day4：午前 資格試験の受験、午後 本格的な業務研修スタート！ ※合格率90％でしっかりサポートあり！ ※学習時間は動画視聴などで、たったの10時間程度！あっという間に覚えられます♪ ※研修期間中に資格取得ができるので、安心して挑戦できますよ♪ ▼資格取得後は… Day5-7：座学で業務知識の習得（保険商品詳細、対応フロー、システム操作など） Day8：業務理解度テスト Day9-10：ロールプレイングやOJTなどの実践トレーニング ※習熟度によって期間は変動の場合あり 先輩がしっかりサポートしてくれます！ 最初はみんな初心者！焦らず、少しずつ成長していけるので安心してくださいね♪ 【キャリアパス】 10日間の研修が終わった後も、業務に慣れながらステップアップが出来ます◎ 例)コール対応に慣れたらメール業務の勉強 オペレーター業務になれたらSV(管理者)を目指す などなど！ ＼安心してスタートできる環境です／ ・研修やマニュアルがしっかり整っているので、未経験の方も安心！ ・わからないことはすぐに聞ける環境なので、ひとりで抱え込む心配なし◎ ・困ったときには先輩スタッフがしっかりサポートします！

試用期間なし

• 車通勤OK
• 転勤なし