エンタメ企業のバックオフィスSV業務/c43251201001

仕事内容 【お仕事内容】 ゲーム・エンターテインメント事業を展開する企業においてテクニカルサポートのナレッジ業務およびバックオフィス業務を担当いただきます。 お任せする業務は、 1次・2次受付でも解決しなかったお客様からのお問い合わせ内容を、クライアントにエスカレ・確認し解決していくお仕事になります。 1次・2次受付（お客様対応担当チーム）⇔ 3次受付（※ここのお仕事：お問合せのお客様対応は基本なし ※一部メールにて返信作業あり） ★ナレッジ業務：お問合せ内容を蓄積しクライアントから得た回答を整理・データベース化します。蓄積した知識・情報・ノウハウを共有しあい業務効率化を推進していきます。 当ポジションはSV職となりますが実務を担当いただきます。 クライアントコミュニケーションがあるため、SVポジションでの募集となります（定例でオンラインでの報告会参加などあり） 問い合わせやエスカレ先のクライアントの部署は、製品担当の部署など問い合わせ先は多岐にわたります。 【アピールポイント】 ＼お仕事のおすすめポイント／ ・職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 ・水曜日以外は基本的に在宅勤務です！ ・月給+手当+賞与で想定年収は356～411万円！経験を積みながらしっかりと稼げます！ ・充実の就業環境！その他福利厚生、教育制度やキャリアパスも整っています！

資格 【必須】 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・弊社テレワーク運用ルールを遵守できる方 下記いずれかのご経験がある方 ・BPO業務や事務センターでのご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・営業事務などのご経験がある方でマルチタスクを得意とする方 【歓迎】 ・これまでのお仕事の中で、社外（クライアント企業・協力会社等）とのコミュニケーション経験がある方

職場環境 【職場の雰囲気】 にぎやかな職場 協調性がある 業務外交流少ない デスクワーク ビジネスライク お客様との対話は少ない 長く働ける 力仕事が少ない 決められた時間できっちり 知識、経験必要

〒108-0075東京都港区港南１丁目 株式会社TMJ 勤務地備考 〒108-0075 東京都港区港南１丁目 【交通手段】 アクセス ＪＲ山手線 品川港南口(東口)徒歩約7分、東京モノレール 天王洲アイル（モノレール）中央口徒歩約21分 品川駅（JR・京急）港南口より徒歩6分、りんかい線天王洲アイル駅より徒歩15分 ※常駐先での勤務となるため、記載の住所での勤務となります。

月給26万円以上 給与 月給 26万円以上 （一律手当を含む） ■給与：26万~30万円 月給制(基本給＋地域手当) ※規定による（経験・スキルを考慮し決定） ■想定年収：356万円～411万円（残業手当10時間を含む年収） ■賞与 評価業績連動賞与（6月） ■昇給 年1回（4月） 交通費：交通費支給 ※規定あり

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 09:30～18:30 ・最低勤務日数（週）：5日

休日 ・年間休日：127日（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・有給休暇（年間10日～22日） ※初年度は入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 福利厚生 ・昇格制度 ・昇給制度（年1回/4月） ・賞与（SV年1回/LSV年2回） ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度（基準あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です） ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・慶弔金・慶弔見舞金制度 （結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金） ・定年：60歳 ※65歳まで再雇用制度あり（条件あり） 加入保険 社会保険完備 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険

試用期間あり 試用・研修期間：入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■業務研修 ご入社後から座学を2週間程度、その後担当業務内容について業務研修やOJTを通じて業務習得いただきます。 その後、先輩SVからレクチャーを受けながら徐々に稼働していただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます。 ■人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識や就業先企業の業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、働くためのEラーニングもご受講いただきます。

その他 【ブランド名】 キャリアプラス 【事業内容】 人材派遣・人材紹介業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社キャリアプラス 所在地：東京都新宿区新宿４丁目３番１７号 【紹介先企業】 会社名：株式会社TMJ 所在地：東京都新宿区20-1住友不動産西新宿ビル

• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
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