問合せ対応メインのお部屋探しサポート_136210

仕事内容: ⭐アドバイザーからのおすすめポイント⭐ ①マンツーマン研修あり！ 未経験から不動産×接客スキルを 基礎から学べる環境です。 ②カスタマーサポートだけでなく、 企画・分析・マネジメントにも挑戦可能です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ----------------------- ✅仕事内容 ----------------------- ご入社後は、段階的に 以下の役割を担っていただきます。 1. カスタマーサポート ・賃貸物件を探しているお客様へ 希望条件のヒアリング ・条件に応じた物件の紹介、内見案内 ・電話・メールによる来店・申込促進支援 スミカによる成約率はなんと25％！ 競合他社や不動産賃貸店舗の 平均（10％）と比べると高水準！ カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、 適性と希望に合わせて下記業務をお任せします。 2. マネジメント/メンバーサポート ・新人採用、育成、研修制度の設計 ・チームマネジメント 3. カスタマーサクセス(法人) ・店舗へのサービス活用提案、改善支援 ・店舗への訪問 ・サービス導入店舗の獲得 4. データ活用・サービス改善業務 ・顧客対応データの分析、傾向把握 ・問題抽出およびサービス改善提案 ・業務オペレーションの標準化推進 ----------------------- ✅入社後の流れ ----------------------- 入社後は、マンツーマンで先輩が就いて指導！ 2週間ほどで実際にお客様に対し 電話対応を行っていく事が目標！ 徐々に独り立ちを目指して頂きます。 提案トークやロープレなど 基礎から術を学べます！ ----------------------- ✅職場環境 ----------------------- ＜チームのメンバー数＞ 21名 ＜社内の平均年齢＞ 26歳 ＜男女比率＞ 5：5 ※選考に応じて本人のご思考と 適性をもとに所属部署に関しては 変更する場合がございます。 ----------------------- ✅事業内容 ----------------------- 当社は不動産賃貸仲介店舗に向けに、 店舗に代わりお客様対応を代行する 集客支援サービスを展開しています。 入社後【カスタマーサポート】として 当社の基幹業務である 「お部屋探しをしている方からの お問い合わせに対し、電話やチャットを 通じて希望条件のヒアリング、 物件のご提案、内見案内」 の業務を行っていただきます。 上記業務に慣れてきましたら、 カスタマーサポートに留まらず、 データを活用したサービス改善企画、 チームマネジメント、カスタマーサクセスとして 法人とのやりとりなど、幅広い領域にも チャレンジしていただきます。 ----------------------- ✅株式会社スミカ｜ 主な事業内容 ----------------------- 不動産賃貸仲介業界における 深刻な人手不足の解消を目指し、 事業を展開しています。 「不動産業界はIT化が20年遅れている」 と言われる中、その変革をリードし、 業界全体の課題解決に挑んでいます。 ----------------------- ✅サービス拡大中 ----------------------- 現在、当社のサービスは大小さまざまな 不動産賃貸仲介店舗に導入されており、 導入実績は400店舗以上。 売上も前年比300％と大きく成長しており、 事業基盤も着実に拡大中です。 将来的には不動産業界だけにとどまらず、 人手不足に悩むあらゆる業界へと サービスを広げていきたいと考えています。 ----------------------- ✅主力製品・サービス ----------------------- 不動産賃貸仲介業界に特化した BPO（業務代行）サービスを提供しています。 SUUMOやHOME’Sなどの ポータルサイトからの問い合わせに対し、 電話・メール・LINEで迅速に対応し、 忙しくて中々連絡の取れない店舗に代わって 内見予約や来店誘導を行います。 不動産会社が抱える深刻な人手不足の課題を、 テクノロジーと仕組みによって 解決することを目指しています。 主要顧客:全国の不動産賃貸企業 (上場大手〜ベンチャー企業まで) ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は職業紹介事業所が 雇用主企業の代理で掲載している 求人になります。 雇用主企業：株式会社スミカ 職業紹介事業者名：株式会社LiMore 【株式会社LiMoreについて】 所在地：東京都千代田区神田三崎町3丁目5-9-305 設立　：2025年2月 事業内容： 有料職業紹介事業 (厚生労働大臣許可 13-ユ-318289)

求める人材: 【必須条件】 ・成長意欲があり高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ※日本語能力試験N1程度の 日本語力（読み書き・会話）が必須 【歓迎条件】 ・不動産賃貸仲介経験あり ・正社員経験がある方

東京都港区芝大門2-11-1富士ビル5F 株式会社スミカ 勤務地: ◆転勤無し 【交通手段】 アクセス: 都営大江戸線・都営浅草線【大門駅】より A3出口を出て徒歩3分 JR・東京モノレール【浜松町駅】より 南口S5階段を下り、金杉橋口を出て徒歩5分

月給28万3333円以上 給与: 固定残業代あり：月給￥283,333以上は1か月当たりの固定残業代￥69,497（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 想定年収：340〜500万円 月給制（定額手当あり、みなし残業代あり） 月給：283,333円〜 ＜月給の内訳＞ ・基本給：213,836円〜 ・固定残業手当：月45時間分69,497円〜。超過分は別途支給。 ・みなし残業時間：45時間 ・時短勤務：不可 ・昇給あり（10月、4月に考課面談実施） ・交通費支給（上限なし） ※バスや電車等交通機関は問いません。 ＜モデル年収＞ ・入社2年目/27歳/SV /360万円 ・入社1年目/34歳/マネージャー/550万円 ＜勤務時間詳細＞ 8:00〜21:00のうちシフトで所定労働時間8時間（休憩1時間） サービスの営業時間が8:00〜22:00で毎日営業しておりますので、 広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。 （曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます） インセンティブ制度を導入しております。 架電数や獲得率等総合的に判断する絶対評価であるからこそ 頑張った分だけ更に評価される仕組みとなっています

シフト制 勤務時間・曜日: 08:00～22:00（休憩時間60分）

休暇・休日: シフト制 固定シフト制（＝月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み）といった体制ですので、オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルに合った曜日や時間を選べます！ ・年間休日110日 完全週休二日制、年次有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費全額支給、社会保険完備、住宅手当、健康診断 補足情報： ・健康診断 ・有給休暇 （有給消化100％推奨） ・年末年始休暇 ・育児休暇 ・社員ランチ・飲み会補助制度 ・従業員の引っ越しサポートあり ・服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由 ・受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙）

試用期間あり 試用期間：1か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 年齢の条件と理由：あり （例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため）） 例外事由1号・65歳未満（定年のため） 書類選考→一次面接→最終面接 通常通りの面談に加えて、コミュニケーション能力を測る試験を行います。 ※ また状況に応じて２次面接を行う場合があります。 ＜オンライン面接可＞ 1次面接は対面/オンラインどちらでも可能です。 ご希望に合わせて実施いたしますので、お気軽にお申し付けください！ ＜1週間1内に内定可＞ 1次面接から人事部長が対応します！ 雇用形態: 正社員 給与: 283,333円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内