カスタマーサクセス(システム連携サポート)

仕事内容 【私たちについて】 私たちは、ヘルスケア（歯科医療）×ITを軸に、歯科医院がより良い医療を提供できる環境を整えるSaaS企業です。 現場で診療に向き合う歯科医院の課題や挑戦に寄り添い、システム・オペレーション・データの力で、医療の質と経営の両立を支援しています。 カスタマーサクセスは、サービスを導入いただいた後の運用・定着を担うチームです。 その中でシステム連携サポートは、サービスを正しく・安定して活用いただくための土台を支える役割を担っています。 【仕事内容】 カスタマーサクセスの一員として、自社サービスと外部システムとの連携に関するサポート業務を中心に、医院での安定運用を支えていただきます。 ・システム連携に関する問い合わせ対応 ・外部システムとの連携設定・確認・調整 ・データ連携に関する一次調査、切り分け対応 ・CSチーム内での情報共有・連携 ・開発・営業との連携、エスカレーション対応 ・マニュアルや運用フローの整備・改善 ※エンジニア業務ではありません。 ※専門的な対応が必要な場合は、エンジニアチームと連携します。 【この仕事の魅力】 ・CSとして、顧客の運用・定着を支える重要な役割 ・医療現場とプロダクトをつなぐポジション ・仕組みづくりや改善にも関われる裁量 ・開発・営業と連携し、事業全体を俯瞰できる ・ヘルスケアという社会性の高い分野に関われる

求めている人材 【必須条件】 ・ITツールやシステムに抵抗がない方 ・顧客対応や社内調整の経験 ・専門・短大卒以上 【歓迎条件】 ・SaaSや業務システムのサポート経験 ・システム連携・データ連携に関わった経験 ・カスタマーサポート／ヘルプデスク経験 ・業務フロー改善やマニュアル整備の経験 【こんな方に向いています】 ・人の困りごとを整理して解決するのが好き ・仕組みやルールを整えることにやりがいを感じる ・チームと連携しながら仕事を進めたい ・医療・ヘルスケア分野の課題解決に興味がある

職場環境 福岡市中心部のオフィスで、集中して働ける環境です。 産前産後・育児休暇の取得実績があり、男女問わず活用されています。 フレックスタイム制を導入し、柔軟な働き方が可能です。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

812-0025福岡県福岡市博多区店屋町８番２７号 株式会社DentaLight 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄「呉服町駅」より徒歩1分

月給30万円～35万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 25万9600円 〜 30万2800円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万400円 〜 4万7200円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・スキルを考慮して決定します ★昇給あり／年2回 ★交通費全額支給 【給与例】 給与例 ◆カスタマーサクセス 入社2年目／30歳／月給35万円 年収420万円

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 フレックスタイム制を導入しています。 顧客対応が必要な時間帯（10〜16時）を考慮しつつ、職種や業務内容に応じて勤務時間は柔軟に調整可能です。 最低勤務時間は、所定労働日数（営業日）×1日8時間を基準とし、月単位で管理しています。 業務の状況により、残業が発生する場合があります。

休日休暇 ＜年間休日：120日＞ ◇完全週休2日制（土日祝） ◇GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 慶弔休暇、産前・産後休暇 育児休暇、介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＊交通費全額支給 ＊定期健康診断 ＊育児休暇制度あり ＊産前産後休暇 ＊介護休暇 ＊慶弔休暇

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 通勤交通費全額支給
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 服装自由