コンタクトセンターでの管理者候補

仕事内容: ☆この仕事のおすすめポイント！ 1)パーソルグループの安定性＆充実待遇 2)働きやすい＆スキルUPしやすい環境 3)専門部署によるサポートや定期的な面談など、手厚いフォロー体制！ 既存プロジェクトの拡大や新規プロジェクトの立ち上げに向けて、 コンタクトセンターの管理業務を担っていただける方を大募集します！ ■まずは窓口オペレーターからスタート。 習熟状況に応じて管理者業務をお任せします。 (目安：3~6ヶ月後) ■窓口例 ・官公庁WEBサイト利用方法に関するお問い合わせ窓口 ・アパレルブランドお問い合わせ窓口 ・ECサイトの店舗・法人向けサポート窓口 ・宅配レンタルサービスのお問い合わせ窓口 ・複数窓口兼任型(シェアード型)窓口 ■管理者業務例 【チームリーダー】 ・スタッフからの質疑応答（エスカレーション対応）や育成・勤怠管理 ・働きやすい職場環境作りの提案 【スーパーバイザー】 ・業務分析・数値管理・改善 ・クライアントへのエスカレーションや定例報告 ・マニュアルなどの資料作成 【アシスタントマネージャー】 ・人員調整フォロー ・窓口維持、拡大に向けたクライアントとの折衝 ・新規プロジェクトの立ち上げ支援 ポジションごとの階層別研修や スキルアップ研修など、未経験でも安心して スキルを習得できる多彩な研修や教育制度を用意しています！

求める人材: 未経験者歓迎 基本的なPC操作のできる方 接客経験者歓迎 コールセンター経験者も歓迎 事務経験者も歓迎 ■歓迎するスキル、経験 コールセンター管理者のご経験 クライアント折衝のご経験 業種問わず、リーダーやスーパーバイザー等の チームマネジメントのご経験がある方

福岡県 パーソルコミュニケーションサービス株式会社 勤務地: 1)北九州サポートセンター 福岡県北九州市小倉北区浅野3-1-6 クラレイ浅野ビル 2)黒崎サポートセンター 福岡県北九州市八幡西区西曲里町2-1 黒崎テクノプラザ 3)豊前サテライトオフィス 福岡県豊前市大字八屋1926-1 【交通手段】 アクセス: 1)北九州サポートセンター JR「小倉駅」新幹線口から徒歩7分 2)黒崎サポートセンター JR「黒崎駅」南口徒歩12分 3)豊前サテライトオフィス JR「宇島駅」徒歩4分

月給20万8000円～25万6000円 給与: 月給208,000円~256,000円 +賞与年2回 ※想定年収：350万円~470万円 　スキル・ご経験に応じ、当社の規定に基づき決定します。 ※時間外手当は、別途1分単位で全額支給

シフト制 勤務時間・曜日: 9:00~21:00 内でシフト制（実働7時間50分） ■シフト例 9:00~18:00 9:00~18:00/12:00~21:00の2シフト

休暇・休日: 【年間休日：125日】 完全週休2日制 特別休日 有給休暇（平均取得日数は12.3日） 慶弔休暇 傷病休暇 子供の看護休暇 介護休暇 産前産後休暇・育児休職 介護休職制度 リフレッシュ休暇（勤続5年毎に支給）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■昇給 ■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■確定拠出年金制度 ■時間外手当『1分単位』支給 ■交通費規定支給 ■車通勤可(規定有・ガソリン代支給) ■自転車通勤手当 ■残業代支給 （1分単位で支給） ■服装自由、髪型自由 ■休憩室完備(マッサージチェア・ウォーターサーバー有) ■ポット/電子レンジ/冷蔵(凍)庫の利用自由、無料ウォーターサーバーあり ■産休/育休制度（実績あり） ■子育て支援金制度(出生時及び小・中の入学時に支援金支給 ■子育て支援通勤費(保育所等の送り迎えを考慮した通勤費の支給) ■スキルアップ/キャリアアップ研修 ■資格取得支援制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考内容】 WEBエントリー→書類選考→面接(2回)→内定 ※入社日については、ご相談に応じます。 ※離職中ですぐ働きたい方もご相談ください！ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 208,000円 - 256,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給