クライアントオペレーション&カスタマーサクセス

仕事内容 ◢◤未経験大歓迎◢◤ ◢◤事務・接客経験者優遇◢◤ 急成長中のIT企業にて、お客様からの問い合わせ対応や、社内メンバーのサポートを行う「クライアントオペレーション＆CS（カスタマーサポート）」を担当します。 難しいIT知識は不要です。重要なのは、「お客様への丁寧な対応」と「正確に業務をこなすサポート力」です。 ✅ カスタマーサポート（CS）・クライアント対応 ・メールやチャットツール（Slack等）での、お客様からのお問い合わせ対応 ・「使い方が分からない」などの質問に対する、お客様窓口としての一次回答（マニュアルあり） ・エンジニアや担当者への不具合報告・エスカレーション ✅ 営業事務・各種作業サポート ・請求書や契約書の作成・発行・管理 ・社内データ入力や資料のフォーマット修正 ・チームメンバーからの依頼に基づく、リサーチや入力作業の補助 ✅ 業務改善・マニュアル作成 ・「よくある質問」をまとめてFAQやマニュアルを作成 ・お客様の声（フィードバック）を社内に共有し、サービス改善に繋げる ・AIツールやNoCodeツールを活用した、事務作業の自動化・効率化 ╭━━━━━━━━━━━━━━━━╮ この仕事で得られるもの・スキル ╰━━━━━━━━━━━━━━━━╯ 【1】IT業界の「基礎リテラシー」 日々の業務を通じて、Slack、Notion、Google Workspaceなどのモダンなビジネスツールや、IT業界の基礎知識が自然と身につきます。これからの時代、どこでも重宝されるスキルです。 【2】お客様に感謝される「対応力」 顔が見えないメールやチャットでも、相手に安心感を与えるコミュニケーション能力が磨かれます。「丁寧な対応ありがとう」と感謝されることが一番のやりがいです。 【3】IT・DXの専門知識と市場価値 単なる事務作業だけでなく、最新の顧客対応の経験も積めるため、将来的にはCSリーダーや広報、PMOやなどへキャリアアップすることも可能です。

求めている人材 求める人物像（未経験歓迎！） 【必須条件は「ホスピタリティ」と「正確性」です】 ✅ 人と接することが好きな方： 「誰かの役に立ちたい」「人を支える仕事が好き」という方。 飲食店やアパレルなどの接客・販売経験がある方は、そのコミュニケーション力が大きな武器になります。 ✅ 基本的なPCスキルがある方： Word、Excel（入力レベルでOK）、PowerPointなどの基本操作ができる方。 ブラインドタッチができると尚スムーズです。 ✅ 臨機応変な対応ができる方： マニュアル通りだけでなく、相手の状況に合わせて「お困りですよね、すぐに確認します」といった気遣いができる方を求めています。 ■必須 ・課題解決能力 ・前向きに業務に取り組める方 ・企画提案能力 ■歓迎 ・営業経験 ・Shopify（ショッピファイ） ・ECサイト構築 ・オフショア開発 ・ブリッジSE ・プリセールス ・課題解決 ・ベンチャー／スタートアップ 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

105-0004東京都港区新橋5-14-10新橋スクエアビル9F 株式会社コネクター・ジャパン　東京本社 【交通手段】 交通・アクセス ＪＲ・東京メトロ銀座線・都営浅草線「新橋」駅徒歩6分／客先訪問・リモートワークあり

月給26万円以上 給与詳細 基本給：月給 26万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与】 記載給与（260,000円）は下限となります 【給与改定】 年2回 ※半期（6月と12月）に一度査定があります。 【賞与】 年1回 ※実績に応じて支給します。 通勤手当は実費に応じて支給致します（上限5万）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 勤務時間：10:00～19:00（又は9:00～18:00） (内、休憩時間 1時間00分) 残業はほとんどありません（あっても月５時間未満）

休日休暇 ・毎週土日 ・祝祭日 ・有給休暇（入社6ヶ月経過で10日付与。法定通り） ・夏季休暇（3日）※入社時期により変動する場合があります ・年末年始休暇（3日） ・慶弔休暇 ・産休、育休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・給与改定 年2回（半期に1度査定あり） ・賞与年1回（12月 ※業績による支給） ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・交通費（全額支給） ・時間外手当（全額支給） ・eラーニングや通信教育の提供や補助 ・図書購入費補助 ・資格取得支援、受験料補助 ・講座、セミナー参加費補助 ・無料カフェの開放（水、コーヒーなど） ・ランチや飲み会の費用補助

試用期間あり 試用・研修期間：３ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• 在宅OK
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• ノルマなし