【東京/コールセンター管理・運営】裁量大で成長 /週2在宅可/プライム上場 コールセンター管理/運営

企業名 株式会社ユーグレナ 求人名 【東京/コールセンター管理・運営】裁量大で成長◎/週2在宅可/プライム上場 仕事の内容 委託先コールセンターの管理・運営担当者として社内外と連携して、顧客対応オペレーション全体を設計・改善を任せます。業務の可視化・仕組み化を進め、運営の進化を担う次世代リーダーとしての活躍を期待します。 【業務内容】■委託先コールセンターに対する運営管理、KPIモニタリングおよび数値分析■応対内容の確認を行い、課題抽出から改善施策の企画・実行までを主導■FAQ、マニュアル、対応フローの新規作成および更新、運用定着の推進■委託先との定例ミーティングを通じた課題整理、改善提案、関係構築■社内関連部署と連携し、施策や対応方針の調整・整理■アンケート等のVOC分析を行い、商品・サービス改善に向けた社内展開 募集職種 【東京/コールセンター管理・運営】裁量大で成長◎/週2在宅可/プライム上場

必要な経験・能力等 【下記いずれか必須※目安3年以上】■メーカー・事業会社側におけるCS/顧客対応部門での主担当経験■顧客対応に関わる運営管理・業務改善・関係者調整の経験■コールセンターでのSV・リーダー・管理者等の実務経験 【本ポジションの魅力】 顧客対応を単なる運用に留めず、VOC活用や仕組み化を通じて事業成長に直接貢献できるポジションです。裁量を持って委託先運営や改善を主導でき、次世代のコールセンターづくりに携われます。人と地球の健康を実現するユーグレナの理念に共感し、社会的意義と成長機会の両立を求める方に最適な環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

東京都港区芝5-29-11G-BASE田町2F 株式会社ユーグレナ 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 芝5-29-11 G-BASE 田町2F 最寄駅：都営地下鉄 都営浅草線 三田駅 徒歩2分、JR 山手線 田町駅 徒歩5分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

月給36万9839円～48万725円 想定年収 500万円～650万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥369,839～￥480,725 基本給￥281,500～￥365,900 固定残業代￥88,339～￥114,825を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他（※創立記念日8/9・リフレッシュ休暇3日） 有給休暇：有（～20日）（※入社後すぐに付与/入社月により変動）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、 誕生日休暇 等 制度備考：リモートワーク可 服装自由※TPOに応じて 副業OK 出産・育児支援制度 持株会制度 社割制度 カフェテリアプラン制度 等

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ※就業時間（9:00～18:00）に関して30分単位で2時間前倒しもしくは1時間の後ろ倒しが可能です。 【複業の推奨】個人の能力を伸ばし、発揮する機会を広く得られる観点から複業を推奨しています。 ※複業実施の際には、社内申請を行う必要がございます。 【保育園料支援サポート制度】認可・認証・無認可にかかわらず、お子さまが3歳になるまでの保育園料を一部サポートします。■正社員/保育料の50% 上限金額30,000円/(社内結婚、パートナーがいない方は100％支援上限60,000円) ■契約社員（週30時間以上の勤務の方）/保育料の30% 上限金額15,000円/月 【小学校卒業までの時短勤務 / 所定外労働の制限】法令では3歳までの措置となる時短勤務や所定外労働の制限を、ユーグレナ社では小学校6年生まで延長して申請がすることが可能です。 [従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務] [就業場所の変更の範囲：会社の定める範囲] 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：1.ユーグレナ等の微細藻類の研究開発、生産 2.ユーグレナ等の微細藻類の食品、化粧品の製造、販売 3.ユーグレナ等の微細藻類のバイオ燃料技術開発、環境関連技術開発 4.バイオテクノロジー関連ビジネスの事業開発、投資等 設立：2005年08月 代表者：代表取締役社長 出雲 充 従業員数：1,168人 平均年齢：43.0歳 資本金：16,331百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：出雲充 11.1％ 日本マスタートラスト信託銀行 3.3％ 日本カストディ銀行(信託口) 3.3％ 本社所在地：〒108-0014 東京都港区 芝５－２９－１１ 本社以外の事業所：■福岡営業所■中央研究所■生産技術研究所■熱帯バイオマス技術研究所■バングラデシュ事務所 関連会社：■キューサイ株式会社■株式会社サティス製薬■八重山殖産株式会社■株式会社エポラ■ユーグレナ竹富エビ養殖株式会社 等 その他備考・企業からのフリーコメント：【企業について/世界中へ社会貢献性の高い事業を展開しています】 パーパスである「人と地球を健康にする」を実現すべく、ヘルスケア商品の製造・販売、バイオ燃料の製造・販売、海外含めた事業開発等を手掛けております。食品・化粧品会社でありながら、燃料会社でもある企業は他にないのではないでしょうか。 自社の売上が増える一方で環境負荷が増大するような社会性と収益性が二項対立する状態ではなく、社会性と収益性が両立する事業活動を目指しております。 【継続的な成長を遂げています】 グループ連結の売上高は直近5年間で約3.4倍の成長を遂げています。今後は基盤であるヘルスケア事業の深化を図りつつ、バイオ燃料事業やサステナブルアグリテック事業等の新規領域の収益化を目指し、更なる成長と社会貢献を目指しております。 決算情報： 決算期2024/12 売上高47,618百万円 決算期2025/12 売上高50,370百万円 ※決済単位：連結

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