オープンポジション

仕事内容: 入社直後はOJTを通じて、自社サービス・顧客・市場についての理解を深めながら、電話対応などの基本業務を習得していただきます。 適性や習熟度を見ながら、以下いずれかの業務を担っていただきます。 【①プロダクトサポート企画】 顧客対応の品質向上と業務改善をリードするだけでなく、施策の企画実行など、裁量を持ってチームを動かす事のできるポジションです。 ・エスカレーション対応（複雑・高難度の問い合わせ対応） ・業務プロセス改善の立案・推進 ・対応マニュアル・ナレッジの作成・整備 ・ユーザーサポート施策の企画・実行 ・開発チームへのフィードバック・連携 【②債権管理】 市場的にもニーズの高い、金融商材の運営を担っていただくポジションになります。１から金融知識を獲得することが可能です。債権管理業務に特化し、顧客対応から保証会社との折衝まで一貫して担当いただきます。 ・与信運用の最適化 - 保証会社の審査基準をベースに、否決・条件付き承認などの例外事項の整理. - 審査の判断基準や社内のオペレーション手順の明文化。 ・パートナー企業との折衝 - 保証会社とのメイン窓口として、運用ルールの改善や、より円滑な連携のための合意形成のリード。 ・攻めと守りの与信設計 - 自社の独自基準と保証会社の仕組みを組み合わせたルール設計。 - リスクを見極めながら事業拡大に向けた要件を提案。 【③マーケティング＆セールス】 オンライン、オフライン問わずマーケティングの基礎から習得いただき、マーケターとして顧客のサービス利用促進やリレーション強化によるサービスと事業をグロースする役割を担っていただきます。 ・デジタルマーケティング -Web広告の運用、LPやバナーのディレクション・作成 ・リード獲得・育成 -展示会・セミナーの運営、MAツールを活用したナーチャリング、インサイドセールス -サービスオンボーディング、深耕営業 ・事業連携 -プロダクトチームと連携した機能改善提案 ・PR・広報 -サービスの認知拡大に向けたPR戦略の立案・実行 -プレスリリース、事例取材?制作など ※OJTで安心してスタートできます。入社直後から丁寧にサポートする体制を整えています。わからないことを相談しやすい環境で、着実にスキルを積み上げられます。

求める人材: 【必須】・社会人経験 1年以上（業界・職種不問） ・お客様や社内関係者と誠実にコミュニケーションが取れる方 【歓迎】・顧客接点業務のご経験 ・業務改善・マニュアル作成のご経験 ・SaaSプロダクトや業務システムのご利用経験

東京都渋谷区 トラボックス株式会社 勤務地: 渋谷区2-25-1　渋谷クロスタワー21F 【交通手段】 アクセス: 各線渋谷駅から徒歩5分

年俸400万円～500万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,000,000 〜 ￥5,000,000は1か月当たりの固定残業代￥69,048〜￥76,191（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 月額基本給／220,952円 ～ 243,809円 固定残業手当（40時間相当/月）／69,048円 ～ 76,191円 想定年収／406万円 ～ 448万円

固定時間制 勤務時間・曜日: ・フレックスタイム制（コアタイムなし。但し、始業時間帯5:00～13:00　終業時間帯12:00～22:00） ・標準的な勤務時間帯／9:00～18:00

休暇・休日: 土曜日、日曜日、祝日、当社が指定する日（年末年始等） ・年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日間） ・慶弔休暇 ・夏季休暇（原則3日間） ・特別休暇（年次有給休暇付与までに3日間） ・アニバーサリー休暇（1日間） ・産前産後休業、育児休業（入社1年経過後から取得可） 等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 関東ITソフトウェア健康保険組合各種サービス、持株会制度、各種交流会　等 【社会保険】 各種保険：雇用保険、労働者災害補償保険、厚生年金保険、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合各種サービス）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は人材紹介エージェントパソナHSの求人です。 本求人にご興味をお持ちいただけましたら、下記「応募ページへ」ボタンをクリックし、ご応募ください。 ご案内が可能な場合のみ、３営業日以内にご連絡をさせていただきます。 ※状況により、転職のご支援に至らないことがございます。その場合、当社からのご連絡は控えさせていただきます。 ※応募＝企業への直接応募ではありません。いきなり応募はちょっと・・という方も、まずはお気軽にご連絡ください。 ■ご推薦までのステップ Step1:パソナHSキャリアアドバイザーとの事前面談 ↓ Step2: 求人企業様へご推薦　 ↓ Step3: 書類通過後、企業での面接実施（１～３回程度） ↓ Step4: 内定（必要に応じオファー面談、条件交渉） ↓ Step5:入社決定 ■パソナHSの支援内容について ・本人材紹介サービスは全て無料でご利用いただけます。 ・ご希望に沿う求人のご紹介、履歴書添削、面接対策、入社までのフォローなど、お一人お一人に合わせてきめ細やかにバックアップさせていただきます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 5,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間