業界特化SaaS|カスタマーサクセス

仕事内容 ■ この求人のポイント ✅ SaaSビジネスの中核を担う カスタマーサクセス ✅ 顧客対応だけでなく、 事業・プロダクト改善に関われる ✅ 営業経験を活かし、CSとしての 専門スキルを磨ける ✅ 将来はCSリーダーの キャリア展開あり ■ 募集背景 strayaは、業界特化SaaS 「クモカン（KUMOCAN）」を 提供するスタートアップです。 SaaSビジネスにおいて重要なのは、 「売ること」ではなく 顧客に継続的に価値を届け、 使われ続ける状態をつくること。 現在、プロダクト導入企業が増加する中で、 顧客の成果創出・活用促進を担う CS組織の強化が 事業成長の重要テーマになっています。 そのため今回、 SaaS×CSキャリアを本格的に積みたい方を 募集します。 ■ こんな志向の方にフィットします ・顧客の成果まで責任を持つ仕事がしたい ・SaaSビジネスの「使われ続ける仕組み」を 理解したい ・営業経験を活かし、より事業に近い役割に 挑戦したい ・顧客と長期的に向き合うスキルを 身につけたい ■ 仕事内容 カスタマーサクセスとして、 顧客の成功とプロダクト価値最大化を 担います。 具体的には ・オンボーディング設計・初期活用支援 ・利用状況の分析・活用促進の提案 ・解約防止・LTV最大化に向けた施策立案 ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案 ・営業・プロダクトチームとの連携 ※ 問い合わせ対応だけのCSではありません ※ 顧客×プロダクト×事業をつなぐ役割です ■ このポジションで身につくスキル ・SaaSカスタマーサクセスの実践スキル ・利用データをもとにした課題分析力 ・顧客成果を設計するオンボーディング力 ・プロダクト改善・事業づくりへの関与経験 CS＝市場価値の高い専門職として キャリアを積み上げられる環境です。 ■ キャリアパス 成果・志向に応じて、キャリアは広がります。 ・カスタマーサクセス ・CSリーダー／CS企画 ・プロダクトマネジメント ・事業責任者

求めている人材 【こんな方に向いています】 ✅ 顧客に向き合いながら、 事業づくりにも関わりたい ✅ ただのサポート役で終わらず、 その先のキャリアを描きたい ✅ 将来、CS組織や事業の中核を担う立場を 目指したい ✅ 日々の伴走や改善提案が、正しく評価される 環境で働きたい ✅ 現場の声を意思決定に反映できる ポジションに魅力を感じる

職場環境 名もなき雑草たちが集まった、小さなチームです。 だからこそ企業の成長フェーズに身を置ける環境です 裁量を武器に、現場で磨きながら、 業界の常識を本気で変えるメンバーが集まっています 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

108-6022東京都港区港南２丁目１５−１品川インターシティA棟22階 株式会社straya 勤務地 雨の日でも濡れずに通勤することが可能です。 【交通手段】 交通・アクセス JR品川駅から徒歩4分

年俸450万円～750万円 給与詳細 基本給：年俸 450万円 〜 750万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 【年収例】 ・年収450万円／25歳／入社1年目（月給37.5万円） ・年収600万円／28歳／入社2年目（月給50万円） ・年収750万円／32歳／マネージャー（月給62.5万円）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

休日休暇 勤務時間：9:00〜18:00（実働8時間/休憩1時間）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費全額支給 ・営業／業界知識研修あり ・成果に応じたインセンティブ制度 ・役職手当あり ・資格取得支援制度 ・副業OK（規定あり） ・キャリアアップ支援制度

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 有資格者歓迎
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎