B 206-9 人の管理から[仕組み作り]へ!BPO経験を活かすDX推進担当/パーソルG BPRコンサルタント

企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 求人名 B◎206-9 人の管理から[仕組み作り]へ！BPO経験を活かすDX推進担当/パーソルG 仕事の内容 顧客企業の現場に入り込み業務プロセスを可視化。SVや運用管理経験で培った課題特定やマニュアル化のノウハウを活かし、ITツールを活用したプロセス全体の再設計を推進します。 【具体的には】金融等の顧客業務を自ら担いつつ、短時間のヒアリングで業務を可視化する独自サービス等を用いてボトルネックを洗い出します。まずは得意の業務可視化やマニュアル整備などのプロセスデザイン領域を中心に担当。実装フェーズはチームメンバーと連携しながら進め、自身は業務分析とプロセス改善の推進で価値を発揮します。実践の中で少しずつITスキル習得も可能です。 募集職種 B◎206-9 人の管理から[仕組み作り]へ！BPO経験を活かすDX推進担当/パーソルG

必要な経験・能力等 【必須】 ■コールセンターSVやBPOでの運用管理経験 ■業務フローやマニュアルの作成による業務標準化の経験 【魅力】■日々のクレーム対応や属人的な人員管理から一歩引き、ITの力で抜本的な仕組みづくりに専念できる環境です。 ■自身の運用管理経験とマニュアル化のノウハウを、上流のプロセスデザインという市場価値の高いスキルへ昇華できます。 ■開発未経験でもチームと連携し実践を通じて実装スキルを基礎から習得可能です。 ■年間休日123日、残業月20h想定と長期就業を見据えた働きやすさも完備しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

月給26万5000円以上 想定年収 457万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥265,000～ 基本給￥225,000～ 諸手当￥40,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回■給与改定:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他（フレックス休暇最大5日） 有給休暇：有（10日）（継続勤続年数に応じて最大20日間付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：健康保険組合/団体長期障害所得補償保険全員介入/法人向け福利厚生クラブ会員/資格インセンティブ 制度備考：【その他】 ■社内研修、資格手当 └デジタル研修、リーダー研修、外部資格補助制度、資格取得によるインセンティブ、資格手当など 【休日・休暇補足】 ※シフト勤務の場合はシフト表に準ずる ■出産・育児支援制度 └時短勤務対象学年：6年生まで 育休後の復職率：96％

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） 就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。） ※想定年収は月20時間の残業代が含まれております。 ※月給は残業代を除いた金額にて記載しております。 ■当社との雇用契約は【正社員】です。その上で、業務内容やプロジェクトの特性に応じて、入社時を含めて派遣として勤務する場合や、業務委託契約(準委任/請負)に基づく受託事業に従事する場合があります。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト 設立：1977年09月 代表者：代表取締役社長 市村 和幸 従業員数：17,947人 平均年齢：37.5歳 資本金：310百万円 株式公開：非公開 主な株主：パーソルホールディングス株式会社 100.0％ 本社所在地：〒108-0023 東京都港区 芝浦３ー４ー１ グランパークタワー３３F 本社以外の事業所：国内35拠点 東京・神奈川・北海道・宮城・愛知・岐阜・大阪・兵庫・福岡・長崎・宮崎 関連会社：パーソルテンプスタッフ株式会社、パーソルクロステクノロジー株式会社、パーソルキャリア株式会社 他 その他備考・企業からのフリーコメント：【本ポジションの魅力】 単なる業務代行ではなく、業務の背景やプロセスまでを理解し、誰が担当しても同様のクオリティでアウトプットが出せるプロセスを設計し、改善・進化させています。お客様現場にいるからこそ改善提案を行うだけではなく、実装から定着まで一気通貫した業務改善に 携われます。また、デジタルと掛け合わせることで継続的に成果を出し続け、生産性の高い運用現場・環境づくりに寄与することができます。社内の1on1制度やお客様への報告会などの場でFBを受けることができ、PDCAサイクルを回しながら自身の業務プロセス設計力やデジタル技術を向上することが可能です。 【採用担当者より】 業務部門の多くはテクノロジーの導入が進まず、手作業で進められています。当社はその業務部門領域において、人・プロセスデザイン・テクノロジーを駆使しながら生産性向上を手助けし、ひいては業務部門から顧客組織全体への生産性向上に繋げていきます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結

• 業界未経験歓迎
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