カスタマーサポート・サポートデスク/1130254

仕事内容 【仕事内容】 カスタマーサクセス担当の1人目として顧客体験の最大化 をお任せします。 経験者も第二新卒も歓迎です。 ■業務概要 カスタマーサクセスunitの1人目としてご担当頂きます。 当社は法人向けに人材・通信領域で多面的に事業展開しており、 この度新規事業を立ち上げることとなりました。 BtoB事業の更なる事業拡大を担う「カスタマーサクセスunit」 として顧客体験の最大化に向けた業務をお任せします。 新規立ち上げ部門の1人目の担当者の為、立ち上げ初期から 主体的に行動し、早期にリーダーとしてご活躍いただくことを 期待して様々な事に挑戦して頂ける非常に重要なポジションです。 一方で、直属の上司となる担当役員は数々のIT企業を 経験してきた実績のあるプロダクトマネージャーの為、 1人目の担当者とは言え万全のフォロー体制も準備しているので、 安心して挑戦していただけます。 ■具体的な業務内容 ・担当顧客の利益最大化に向けたサービス活用の支援・推進 ・担当顧客の価値貢献指標のモニタリングとヘルスチェック ・担当顧客への継続利用に向けた定期的コンタクトと課題ヒアリング ・担当顧客の課題解決に向けた施策検討、資料作成、提案 ・既存顧客との中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ・インシデント発生時の迅速かつ効果的な顧客対応とステークホルダーマネジメント 【キャリアビジョン】 ■事業拡大と並行して人員強化を行っていく為、リーダーとして マネジメントレベルを目標とする事が可能です。 また、当社は多面的に様々な領域で複数事業を展開しており、 中長期的には全事業のカスタマーサクセスメンバーを管理する部長や、 適正や希望に応じて他職への社内キャリアチェンジも可能です。 【従事する業務の変更の範囲】会社の定める業務 詳細は面接時にお伝えします。

資格 ＜必須＞ ■カスタマーサクセス業務の経験がある方 ＜歓迎/尚可＞

赤坂81022ニュー新坂ビル3階 株式会社J.C.O.S 勤務地備考 東京都港区赤坂８１０２２ニュー新坂ビル3階 【交通手段】 アクセス 東京メトロ千代田線/小田急小田原線 赤坂（東京都）7番口徒歩約1分、東京メトロ千代田線/ＪＲ常磐線 乃木坂1番口徒歩約10分、東京メトロ丸ノ内線/東京メトロ丸ノ内線 赤坂見附山王下方面改札行エレベータ口徒歩約10分

年俸350万円～600万円 給与 年俸制 350万円～600万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり5万1870円～8万9300円（固定残業時間：30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 交通費：交通費支給

フレックスタイム制度 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 【フレックスタイム制】 標準的な勤務時間帯10:00～19:00（標準労働時間8時間／休憩1時間） コアタイム：10:00～17:00 フレキシブルタイム：9:00～10:00／17:00～22:00 ※事業部により変動

休日 ■完全週休2日制（土日、祝日） ■年末年始休暇 ■有給休暇（入社6ヶ月経過後に付与10日～） ■特別有給休暇（結婚、配偶者出産、パパ育児、弔事） ■母性健康管理のための休暇等 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■子の看護のための休暇 ■介護休暇 ■裁判員休暇 ※年間休日124日 ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■研修制度（オンボーディング研修） ■退職金制度 ■社用PC、iPhone支給 ■健康診断、インフルエンザ予防接種（年1回） 【社内制度】 ■社長賞（四半期毎に表彰＋特別報酬） ■年間MVP制度（年1回表彰＋特別報酬） ■感謝投票（四半期毎に表彰＋特別報酬） ■月1提案制度（半期毎に表彰＋特別報酬） ■社内キャリアチェンジ制度 ■ウェルカムランチ補助 ■資格取得支援制度 ■誕生日お祝い制度 ■リファラル採用制度

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社J.C.O.S 所在地：東京都港区赤坂81022ニュー新坂ビル3階

• 交通費支給