ITヘルプデスク

仕事内容: ✅聞く力・伝える力が活かせます ✅最初はヘルプデスクか運用の業務を担当します ✅自社カリキュラムで基礎から学べます 販売や接客、コールセンターの仕事で、お客様の話を聞き、困りごとに合わせて案内してきた経験は、ITのヘルプデスクでも役立ちます。 ヘルプデスクは、ITに関する問い合わせを受け、内容を聞き取って対応する仕事です。 問い合わせに対応しながら、システムやパソコンの基礎を実務の中で身につけていきます。 【最初に担当する仕事】 ヘルプデスクのプロジェクトに参加し、まずは問い合わせへの対応を担当していただきます。 手順書を確認しながら問い合わせに対応し、対応した内容を記録して報告します。 適性や現在のスキルによっては、システムの稼働確認やテストの業務から始めることもあります。 《担当する業務》 ・問い合わせへの対応 ・対応内容の記録と報告 ・手順書や記録の作成・更新 ※参加するプロジェクトにより、担当する業務は異なります。 【その先のステップ】 ヘルプデスクで経験を積みながら学習を進め、テストへ進む道があります。 テストの先には、プログラムの実装や不具合の修正へ進む道もあります。 【入社後の学び方】 IT用語や基礎知識から、環境構築・プログラミング・テストまで実習を交えて学びます。 未経験からエンジニアになった先輩と一緒に作った教材のため、学んだ内容を現場の業務につなげやすいのが特徴です。 【月1回の1on1面談】 月に1回、一人ひとりと個別に話せる面談の時間を設けています。 日々の悩みや業務の進捗、今後の目標やキャリアについて相談できます。 【資格取得のサポート】 ・参考書などの書籍手当 ・合格時は受験費用を負担 ・不合格でも受験費用の半額を負担（各資格1回まで） 【この求人のポイント】 ✅IT業界での実務経験は問いません ✅お客様対応で培った聞く力が活きます ✅経験を積んでテストへ進む道があります ✅先輩と作った自社カリキュラムで学べます ✅年休125日・土日祝休み ✅ホワイト企業認定を取得 【株式会社FLUTEについて】 「お客様の想いと未来を技術とコミュニケーションで創造する」を使命に、IT人材領域での事業拡大に注力しています。 株式会社FLUTEはホワイト企業認定を取得しています。

求める人材: ＼販売・接客・コールセンターからITへ進みたい方へ／ IT業界での実務経験や学歴は問いません。 お客様対応で培った聞く力や説明する力を、ITのヘルプデスクで活かしたい方をお待ちしています。 【必須要件】 ✅未経験からITの仕事に挑戦したい方 ✅研修で学んだことを実務で活かしたい方 【歓迎スキル】 ✅ITパスポートや基本情報技術者の学習経験がある方 ✅パソコンを使った作業に抵抗がない方 【こんな方に向いています】 ✅販売・接客・コールセンターで働いてきた方 ✅相手の話を聞き、困りごとを整理できる方 ✅相手に分かりやすく伝えることを心がけてきた方 ✅ITの知識を仕事の中で身につけたい方

月給23万5000円～30万円 給与: 経験やスキル、前職の給与を踏まえて初任給を決定します。 固定残業代は含んでいません。 時間外労働が発生した場合は、別途全額を支給します。 入社後の評価に応じて昇給があります。 【給与例】 月給235,000円／未経験入社の1年目 月給265,000円／現場で1年以上経験を積んだ2年目 月給300,000円／担当範囲を広げ、後輩のフォローも任される段階

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：09:00～18:00（実働8H・休憩1H） ※プロジェクト先による 仕事とのメリハリ、プライベートの充実を大切にしています♪

休暇・休日: ■年間休日125日 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ※5日以上の連続休暇も取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＼働きやすさもバツグン♪／ ■社会保険完備 （雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費・出張手当 ■役職手当 ■資格手当 ■定期健康診断 ■ストレスチェック実施 ■内定者研修 ■月1回の1on1面談 ■慶弔見舞金 ■社内レクリエーション多数 （懇親会、BBQなど） ✧˖------------------------------------------˖✧ ＼FLUTE独自の福利厚生／ １．資格GETサポート （合格時は受験費用を負担。不合格でも半額を負担※各資格1回まで） ２．FLUTE home （お部屋探しサポート・U・Iターン支援） ３．Book購入サポート （書籍購入を会社が一部負担） ４．アイディアウェルカム制度

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 235,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給