楽々シリーズ事務サポートスタッフ

仕事内容 月給216,007円〜385,012円（経験・スキル・等級により決定） 別途：通勤手当もしくは住宅手当支給（月15,000円まで） 賞与年2回／昇給年2回 完全週休2日（土日祝）・年休120日以上 残業月平均20時間／試用期間3ヶ月（条件変更なし） 立町駅 徒歩1分（広島市中区）・出社勤務 未経験歓迎・大学／専門卒以上 採用元：株式会社Senホールディングス 業務遂行：一般社団法人Sen（在籍出向／同フロア内） ■建設業界向け「楽々シリーズ」の運営スタッフを募集します 全国の一人親方や建設事業者向けに、Webサイトを通じて申し込めるサービスを運営しています。 ・楽々親方：ネット型一人親方労災保険（10年以上の運営実績） ・楽々CCUS：建設キャリアアップシステム代行サービス ・楽々労災：ネット型労働保険事務組合事業 アナログな組合事業を、オンラインで全国から加入者を募る形に変えてきました。シリーズ累計7万人以上の建設業従事者にご利用いただいています。 今回募集するのは、このサービスを運営側から支えるスタッフです。 ■こんな仕事を担当していただきます サービスのフロント対応（顧客対応）と事務対応の両方を、チームで担当します。最初は1サービスから覚え、徐々に3サービス全体への理解を深めていきます。 【フロント対応】 ・お客様（一人親方・建設事業者）からの電話・メール・LINE対応 ・新規加入手続きのご案内 ・更新時のご案内・手続き ・申込内容の確認・ご質問対応 【事務対応】 ・加入申込書類のチェック・登録 ・支払い管理 ・各種データ管理 ・運営に関する事務処理全般 フロントと事務はローテーションで担当が変わります。一つの業務に固定されず、多面的なスキルが身につきます。 ■建設業界の知識は、入社後に身につきます 「建設業界の経験がないと務まらない仕事？」と思われるかもしれませんが、そんなことはありません。 大切なのは、お客様（一人親方や事業者の方）に寄り添って、丁寧に対応できること。建設業界の専門用語や制度の知識は、入社後の研修と実務で段階的に身につきます。 現在のメンバーも、接客や販売、サービス業出身の未経験者が多数活躍しています。「建設業界に貢献したい」「人の役に立つ仕事がしたい」という想いがあれば、業界経験は問いません。 ■「属人化させない」がチームの方針 お客様対応は、いつも一人で抱え込みません。チームで分担する仕組みなので、分からないことは必ず先輩や同僚に相談できます。 「自分一人で抱え込まなくていい」「分からないことは聞ける」「休みもちゃんと取れる」 ― そんな当たり前を、当たり前に実現する。それが私たちの目指す働き方です。 ■キャリアパスは4D人事評価制度 オペレーター（1〜2年目）→ コーディネーター → ミドルマネジメント → トップマネジメント。 「次に何ができれば、次の等級に上がれるか」が、ちゃんと言葉になってる。だから自分のペースで、確かめながら進めます。年次は関係ない。 年収例：入社2年目で350万円、5年目で500万円。 ■入社後の研修について 入社後の約3ヶ月（試用期間）と、その後の約1年をかけて、じっくり成長できる育成体制を整えています。 最初は1サービスから覚え、慣れてきたら2サービス目、3サービス目へと範囲を広げます。先輩メンバーがメンターとして付き、実務の中で逐次チェック・指導します。 「分からないことを聞ける人が、すぐ近くにいる」状態で仕事を覚えられます。中途入社のスタッフが多数活躍中です。 ■あるスタッフの1日 9:00 出社・メール確認 9:30 楽々親方の新規加入対応（フロント） 11:00 加入書類のチェック・登録（事務） 12:00 お昼休憩 13:00 楽々CCUSの更新案内対応（フロント） 14:30 お客様への返信メール作成 16:00 チームミーティング 17:00 翌日の準備・事務処理 18:00 退社 ■私たちが大切にしている、一つの約束 私たちには、絶対に手放したくない約束があります。 「正直さ、公平さ、自分ごと」 ― この3つです。 都合の悪いことほど、早めに伝える。仲間と公平に分かち合う。誰かのせいにする前に「自分に何ができるか」から考える。 厳しい話じゃなく、私たちの願いです。誠実な人と、長く一緒に働きたい。それだけなんです。 ※就業場所変更の範囲：本社（広島市中区／Sen Group内） ※業務変更の範囲：Sen Group各社の定める業務

求めている人材 こんな方と一緒に働きたいと思っています。 ・お客様に寄り添った対応ができる方 ・チームで協力しながら働きたい方 ・建設業界という、日本のインフラを支える仕事に興味がある方 ・知的好奇心が強くて、新しい知識を学ぶのが好きな方 ・正直さ、公平さ、自分ごとを大切にできる方 【必須条件】 基本的なPC操作（Word・Excelの入力、メール対応）ができる方／大学卒または専門学校卒以上／45歳以下（長期勤続によるキャリア形成のため） 【歓迎条件】 接客・販売・カスタマーサポートなどの顧客対応経験／コールセンター経験／建設業界での就業経験／普通自動車免許（AT可） 業界経験・資格は不問です。接客業やサービス業など、異業界から未経験で入社したスタッフが多数活躍中です。 ※「自分の担当範囲を黙々とこなす」よりも、「チームで顧客のために動く」スタイルの職場です。 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・45歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

730-0032広島県広島市中区立町１－２４有信ビル８Ｆ 株式会社Senホールディングス 勤務地 ※出向があります 出向先企業名：一般社団法人Sen 【交通手段】 交通・アクセス 広電⽴町電停⽌から徒歩1分

月給22万2014円～42万24円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万1007円 〜 38万5012円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万1007円 〜 3万5012円（固定残業時間：1ヶ月あたり15時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■交通費または住宅手当支給(月1万5000円まで/当社規定による) 【給与例】 給与例 入社2年目の方、年収350万円 入社5年目の方、年収500万円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

休日休暇 【休日】 完全週休2日制※土日祝 【年間休日】 120日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・通勤手当もしくは住宅手当支給（月15,000円まで／当社規定による） ・健康診断あり ・残業手当支給 ・企業型確定拠出年金 ・カープ年間指定席あり ・資格取得支援制度あり ・研修制度あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• ネイルOK
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 髪型・髪色自由