カスタマーサクセス【新潟市】未経験OK!/顧客の成長サポート/年休120/残業約10h その他カスタマーサクセス

企業名 ヘルムジャパン株式会社 求人名 カスタマーサクセス【新潟市】未経験OK!/顧客の成長サポート/年休120/残業約10h 仕事の内容 行政書士法人向けの専門システム「Helm Compass」の開発を手掛ける当社で、Helm Compassに寄せられる質問やサポート依頼に対応し、お客様がサービスを利用して成長していっていただけるよう支援を担います。 【詳細】●自社プロダクト「Helm Compass」に関する問い合わせ対応(電話・メール・チャット) ●顧客の操作状況・理解度を踏まえた個別サポート ●制度や業務フローの背景を踏まえた説明・案内 ●問い合わせ内容をもとにしたFAQ・マニュアルの改善 ●開発チームへの改善要望・不具合報告のフィードバック ●「同じ問い合わせが来ない仕組み」を考える業務改善 ＊稀に外出用務あり(社有車を使用) 募集職種 カスタマーサクセス【新潟市】未経験OK!/顧客の成長サポート/年休120/残業約10h

必要な経験・能力等 ★★未経験OK!! 明るくコミュニケーションする力を生かせます!!★★ 【残業時間など】残業は部署平均で月10時間ほど。12月～3月は繁忙期ですが、それでも20時間ほど。閑散期は定時退社する社員がほとんどです。 【当社製品の強み】自動車の運行に必要な行政手続きをオンラインでワンストップで行えるサービス(OSS)の行政書士事務所向けシステムです。当社システム以外でワンストップで使えるものはほとんど無く、独自性を強みに順調に売り上げを伸ばしています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：第一種運転免許普通自動車

配属先情報 新潟オフィス

新潟県新潟市中央区弁天橋通1-2-34尾山ビル301 ヘルムジャパン株式会社 予定勤務地 新潟県新潟市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：新潟オフィス 所在地：新潟県 新潟市中央区 弁天橋通1-2-34 尾山ビル301 最寄駅：JR 白新線 新潟駅 徒歩30分、JR 信越本線 新潟駅 徒歩30分、JR 越後線 新潟駅 徒歩30分 喫煙環境：屋内全面禁煙 ※喫煙ブース内のみ喫煙可 備考：※マイカー通勤可(駐車場有)/新新バイパス弁天ICから車で3分、新潟駅から車で約10分 転勤：無

月給21万円～30万円 想定年収 294万円～420万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥210,000～￥300,000 基本給￥182,000～￥260,000 固定残業代￥28,000～￥40,000を含む/月 ■賞与実績:年2回 計2.0か月分(昨年度実績) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 08:30～17:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（会社カレンダーによる） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 従業員専用駐車場あり （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：昇給有(5,000円～10,000円)/年末年始休暇/定年(一律60歳)・再雇用(65歳まで)

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：自動車登録代書支援システム「SunBridge」をはじめとする自動車関連業界向け業者用システム開発・販売、サポート 設立：1988年01月 代表者：代表取締役 小宮 淳 従業員数：25人 平均年齢：40.6歳 資本金：10百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒940-1163 新潟県長岡市 平島１―８１ 関連会社：行政書士法人 井口事務所 その他備考・企業からのフリーコメント：《当社について》■自動車登録を専門とする「行政書士法人 井口事務所」を母体とするシステム開発会社です。煩雑な作業を的確・スピーディに行える自動車登録代書支援システム『SunBridge』を始め、自動車関連業界向け業者用システムの開発・販売、サポートを行っています。◎新潟県長岡市に拠点を置く会社ですが、全国各地のお客様と取り引きがあります。「自動車の登録・行政書士向け」という非常にニッチな分野での事業展開の為、業界での知名度は高いです。また、大手自動車メーカーからの問い合わせもあります。 《自動車登録申請書作成ソフト『SunBridge』》自動車登録の代書業務を大幅に短縮できるシステムです。ハイブリッドOSSに完全対応！紙代書と電子申請業務の一体化を実現。 《車庫証明効率化専門ソフト『車庫ノート』》駐車場ごとに車両の配置を管理。また、配置図などの画像保存が可能。諸元の蓄積機能が利用できる為、大量の申請書作成も簡単に行えます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由