【未経験可!】カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: ■概要 『KiteRa Biz』事業において、オンボーディングからアップセルまでの幅広い業務を通じて、顧客との中長期的な関係構築とLTV最大化を目指していただきます。 とくに顧客の多くは中堅〜大手企業であり、エクスパンション（Land & Expand）戦略が非常に重要となります。ARPA（顧客単価）の向上や、事業開発・企画への展開など、将来的なチャレンジも可能です。 ■具体的な業務 事業会社向けSaaS「KiteRa Biz」におけるカスタマーグロース業務をお任せいたします。 ・オンボーディング（キックオフ、操作説明、導入支援など） ・活用支援（新機能の案内、定期的なフォローアップなど） ・顧客ヒアリング・問い合わせ対応・VOC（顧客の声）の収集 ・アップセル、アップグレード、料金改定などの提案 ・契約更新・継続利用に向けたアプローチ ・解約阻止のための顧客折衝・改善提案 ・顧客利用状況のデータ分析、ヘルススコアの運用 ・エクスパンション活動に関する施策立案と実行 （変更の範囲）会社が定める業務

求める人材: ✨20代～30代活躍中！✨ ■必須要件： 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・無形商材の法人営業経験3年以上 ・カスタマーサクセス経験3年以上 ・コンサルティング業務の経験3年以上 ■歓迎要件： ・SaaS業界での法人営業経験（課題解決型の営業経験） ・コンサルティング会社でのコンサルティング、アドバイザー業務のご経験 ・SaaS業界でのカスタマーサクセス業務経験 ・組織マネジメントの経験 日本語での円滑なコミュニケーション 業務上の書類ややり取りは全て日本語で作成するため 35歳未満（長期勤務によるキャリア構築を図るため、例外事由3号のイ）

東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル7階 株式会社KiteRa 勤務地: 〈勤務地〉 住所：東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル 7階 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給41万6000円～58万3000円 給与: <給与> 想定年収：500万円～700万円 月給：41.6万円～58.3万円 賞与回数：賞与なし 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。 〈補足情報〉 ＜試用期間＞ 3ヶ月

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、GW休暇、産休・育休 補足情報：アニバーサリー休暇（年1日）、ヘルスサポート休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断 補足情報：◎通勤手当（上限月額5万円） ◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし） ※管理職以上は深夜手当のみ ◎定期健康診断（全額会社負担） ◎インフルエンザ予防接種費用補助 ◎書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ◎オフィスおかん ◎私服勤務可 ◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）

試用期間なし

その他: 人気求人のため、 定員が集まり次第募集終了となります！ 気になる方はお早めにお問い合わせください◎ ＼応募は最短1分！／ ①WEBよりカンタン応募 ↓ ②書類選考 ↓ ③WEBカジュアル面談　※1回のみ ↓ ④採用！ こちらの求人は株式会社second effortによる職業紹介の求人です。 他求人も多数ございますので、経験に関わらずお気軽にご相談ください！ 求人に関するご質問・お問い合わせはこちら tel：06-7712-2575 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 416,000円 - 583,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給